2025-08-07

Picu Email D365 yang Dipersonalisasi dengan Power Automate

Episode ini menjelaskan mengapa email “terima kasih” satu kali dari Dynamics 365 (D365) sering kurang efektif, dan bagaimana menggantinya dengan perjalanan pelanggan yang adaptif untuk meningkatkan balasan, retensi, dan pendapatan. Anda akan mempelajari cara menggunakan sinyal D365 dan Power Automate untuk memicu check-in yang tepat waktu, tips produk yang disesuaikan, dan permintaan umpan balik yang jujur berdasarkan tindakan nyata pelanggan. Kami membahas peristiwa D365 yang penting (selain “kasus dibuat” dan “peluang dimenangkan”), cara melakukan segmentasi berdasarkan perubahan status, frekuensi pembelian, dan tren kepuasan, serta cara membangun pengaman seperti jeda pengiriman dan batas frekuensi. Kami juga menunjukkan cara menutup lingkaran umpan balik dengan mengarahkan CSAT rendah ke tindak lanjut manusia, mengubah CSAT tinggi menjadi ulasan dan rujukan, dan memasukkan data keterlibatan ke dalam perbaikan berkelanjutan melalui uji A/B dan Power BI. Jika Anda ingin email yang memulai percakapan, bukan mengakhirinya, panduan praktis ini akan membantu Anda merancangnya.

Apple Podcasts · Spotify · YouTube

Trigger Personalized Dynamics 365 Emails with Power Automate (English)