Risolvere il problema per cui la richiesta di approvazione dell'accesso non compare in Microsoft Authenticator

By Mirko Peters · 2026-04-22

Se sei bloccato alla schermata "approva richiesta di accesso" e nell'app Microsoft Authenticator non compare nulla, non sei il solo…

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Cover: Fix Microsoft Entra ID Conditional Access and Identity Debt

Se sei bloccato alla schermata "approva richiesta di accesso" e nell'app Microsoft Authenticator non compare nulla, non sei il solo, e sei sicuramente nel posto giusto. Questa guida spiega perché la notifica di approvazione potrebbe non comparire e cosa puoi fare per farla funzionare di nuovo. Ci concentriamo su Microsoft 365, sugli utenti di Azure e su chiunque dipenda da Authenticator per account di lavoro o personali.

Troverai istruzioni passo passo per risolvere problemi di dispositivo, app e rete. Esploreremo anche le opzioni di verifica di backup, così non resterai mai bloccato fuori, oltre a qualche consiglio pratico che il tuo team IT potrebbe non menzionare. Che tu sia un utente occasionale o un amministratore che tiene tutto in piedi, alla fine avrai risposte davvero utili.

Perché la richiesta di approvazione dell'accesso non compare

Capiterà spesso che, anche seguendo tutto alla lettera, l'app Microsoft Authenticator non mostri la richiesta di approvazione di un accesso. Può sembrare quasi casuale, ma c'è sempre una causa nascosta. Il problema può dipendere dal telefono, dall'app o dall'account stesso. A volte dipende dalla rete o dalle regole IT dell'azienda.

Questa sezione ti guida alla scoperta del "perché" dietro le richieste di approvazione mancanti. Consideralo un lavoro investigativo sui problemi di accesso: c'è un malfunzionamento dell'app? Hai perso la connessione? Oppure qualcosa non va nelle impostazioni del dispositivo? Vedremo anche come blocchi lato sistema o configurazioni obsolete possano causare problemi senza farsi notare.

Nella parte successiva trovi un'analisi dettagliata delle cause più probabili e di ciò che il dispositivo deve avere configurato perché le richieste di approvazione compaiano in modo affidabile. Capire dove si verificano i problemi ti farà risparmiare tempo (ed evitare qualche stress inutile) durante la risoluzione.

Risoluzione delle cause più comuni delle richieste di approvazione mancanti

App Authenticator obsoleta o non collegata
Se Microsoft Authenticator non è aggiornato all'ultima versione, potrebbe non ricevere le richieste. Inoltre, se l'account non è collegato correttamente, non arriverà alcuna notifica. Verifica gli aggiornamenti dell'app e che il tuo account sia aggiunto e sincronizzato.
Dispositivo non registrato correttamente
A volte la richiesta di approvazione va a un altro dispositivo, se ne hai registrati più di uno, oppure il dispositivo non è ancora attendibile. Controlla quali dispositivi sono collegati e quale è impostato come principale per le approvazioni.
Notifiche o autorizzazioni disattivate
Se le impostazioni di notifica del telefono o le autorizzazioni dell'app Authenticator sono limitate, non vedrai la richiesta di accesso. L'accesso alle notifiche deve essere abilitato, e la modalità Non disturbare o Concentrazione può bloccare completamente gli avvisi.
Connessione Internet instabile
Authenticator ha bisogno di una connessione Internet funzionante (Wi-Fi o dati mobili) per ricevere le notifiche push. Se la connessione è debole, lenta o assente, le richieste di approvazione non arriveranno.
Problemi del server o dell'account
Occasionalmente i server di Microsoft presentano problemi, oppure il tuo account potrebbe essere soggetto a blocchi di sicurezza. A volte le modifiche ai criteri o la recente reimpostazione della password richiedono una nuova verifica o una nuova configurazione.
Configurazione dell'app modificata o metodo MFA rimosso
Se hai modificato i metodi di autenticazione a più fattori o hai rimosso e aggiunto di nuovo l'account di recente, le approvazioni potrebbero smettere di funzionare finché non completi la riconfigurazione.
Errori silenziosi delle notifiche
Anche se tutto sembra a posto, impostazioni di sistema come Concentrazione o Non disturbare, oppure avvisi dell'app disattivati, possono far arrivare le notifiche in silenzio, senza banner né suoni. Potresti perdere delle approvazioni che in realtà sono arrivate.

Verificare una alla volta tutte queste possibilità di solito fa emergere dove le cose sono andate storte. Non trascurare le impostazioni del dispositivo, le autorizzazioni dell'app e la connessione di rete: sono alla base della maggior parte dei problemi con le richieste di accesso mancanti.

Requisiti di dispositivo e connessione per le richieste di approvazione

Connessione Internet attiva: il dispositivo deve essere connesso al Wi-Fi o ai dati mobili affinché le richieste push vengano recapitate.
Dispositivo attendibile e registrato: Authenticator deve essere configurato e attendibile per il tuo account Microsoft.
Autorizzazioni per le notifiche: notifiche e suoni devono essere abilitati nelle impostazioni del telefono e dell'app.
App Authenticator aggiornata: tenere l'app aggiornata previene bug e incompatibilità che bloccano gli avvisi di approvazione.
Nessuna app di sicurezza che blocca: firewall, app di sicurezza o VPN possono bloccare le notifiche se non configurati correttamente.

Rispettare questi requisiti garantisce che le richieste di approvazione arrivino in modo affidabile ogni volta che effettui l'accesso.

Configurare e gestire i dispositivi per le richieste di approvazione

Prima che Microsoft Authenticator possa mostrarti le richieste di approvazione dell'accesso, devi configurare correttamente il dispositivo. All'inizio può sembrare complicato, ma la configurazione giusta è ciò che mantiene sicuro il tuo account e rende il processo di accesso semplice. Questa sezione ti offre una panoramica di ciò che accade dietro le quinte quando colleghi per la prima volta il dispositivo e di come mantenere aggiornato e pulito l'elenco dei dispositivi attendibili.

Vedremo i passaggi di configurazione, come verificare che il telefono sia autorizzato a ricevere le richieste di approvazione e come gestire le modifiche ai dispositivi. Nel tempo potresti cambiare telefono, perderne uno o dover rimuovere un dispositivo smarrito o compromesso. Qui scoprirai come gestire tutte queste situazioni, così che solo i dispositivi verificati e sicuri possano approvare i tuoi accessi.

Preparati a seguire indicazioni semplici, passo dopo passo, che eliminano le incertezze di configurazione e gestione. Le sottosezioni seguenti spiegano esattamente come iniziare e come mantenere il controllo su quali dispositivi possono approvare i tuoi accessi in futuro.

Configurazione iniziale per ricevere le richieste di approvazione

Scarica Microsoft Authenticator
Installa l'app Microsoft Authenticator dall'App Store di Apple o da Google Play Store sul telefono o sul tablet. Assicurati di scaricare l'app ufficiale.
Aggiungi il tuo account
Apri l'app e scegli di aggiungere un account. Seleziona «Account aziendale o dell'istituto di istruzione» oppure «Account Microsoft personale» in base alle tue esigenze. Usa la fotocamera del dispositivo per scansionare il codice QR fornito dal portale di accesso Microsoft, oppure inserisci il codice manualmente.
Concedi le autorizzazioni necessarie
L'app ti chiederà alcune autorizzazioni, come l'accesso alla fotocamera (per scansionare i codici QR) e l'accesso alle notifiche. Approva tutte le autorizzazioni richieste così che le notifiche push funzionino.
Verifica le notifiche push
Al termine della configurazione, prova ad accedere al tuo account Microsoft 365. Dovresti ricevere una richiesta di approvazione. Se non la ricevi, controlla che le autorizzazioni di notifica dell'app siano abilitate e che il dispositivo sia connesso a internet.
Abilita il backup nel cloud (facoltativo)
Per recuperare più facilmente i dati se perdi il dispositivo o ne cambi uno in futuro, attiva il backup nel cloud nelle impostazioni dell'app Authenticator.

Seguendo ogni passaggio, ti assicurerai che il dispositivo sia pronto a ricevere tempestivamente ogni richiesta di approvazione. La maggior parte dei problemi con le richieste mancanti nasce proprio da un'autorizzazione non concessa o da una configurazione incompleta, quindi ricontrolla il lavoro svolto prima di passare oltre.

Aggiungere e rimuovere dispositivi per le approvazioni di accesso

Aggiungi un nuovo dispositivo: scarica Microsoft Authenticator, accedi e registra il nuovo dispositivo dalle impostazioni di sicurezza dell'account.
Rimuovi i dispositivi vecchi o smarriti: nella dashboard di sicurezza del tuo account Microsoft, individua l'elenco dei dispositivi e rimuovi telefoni o tablet che non usi più o che non riconosci.
Verifica i dispositivi: dopo averne aggiunto uno, conferma che le notifiche funzionano tentando un accesso di prova; rimuovi o registra di nuovo i dispositivi che non ricevono le approvazioni.
Aggiorna le autorizzazioni: ogni volta che configuri o rimuovi un dispositivo, assicurati che le autorizzazioni di notifica e dell'app restino aggiornate per ogni dispositivo attendibile.

Così nell'elenco di approvazione restano solo dispositivi sicuri e aggiornati, mentre si bloccano accessi indesiderati da telefoni smarriti o compromessi.

Utilizzare l'app Microsoft Authenticator per approvare le richieste

Microsoft Authenticator è la tua porta d'accesso rapido e sicuro ai servizi Microsoft. Quando le notifiche push funzionano, basta toccare «Approva» per verificare la tua identità, senza codici né chiamate. Ma funziona solo quando app, dispositivo e account sono sincronizzati.

Questa sezione entra nel dettaglio di come far sì che l'app Authenticator ti invii le richieste di approvazione puntualmente, ogni volta. Vedrai come configurare le notifiche, abilitare le azioni di approvazione e cosa fare se resti in attesa di una richiesta che non arriva mai. Vengono spiegati gli errori più comuni e troverai consigli mirati per la risoluzione dei problemi quando qualcosa nell'app non funziona.

Segui questi passaggi con attenzione: quando l'app Authenticator è configurata correttamente, approvare le richieste di accesso è davvero semplicissimo. Se dovesse comportarsi in modo anomalo, saprai quali impostazioni controllare e come ripristinare rapidamente la sicurezza dei tuoi accessi.

Abilitare le notifiche push e approvare le richieste in Microsoft Authenticator

Verifica le autorizzazioni per le notifiche sul telefono
Su iOS, vai in Impostazioni > Notifiche > Authenticator e assicurati che sia attivo Consenti notifiche. Su Android, trova Notifiche app e consenti banner, suoni e notifiche nella schermata di blocco.
Abilita le notifiche push nell'app Authenticator
All'interno dell'app Authenticator, vai alle impostazioni e verifica che le notifiche push siano attive per ogni account che utilizzi.
Testa l'accesso per confermare la configurazione
Prova ad accedere a un servizio Microsoft per attivare una richiesta di approvazione. Il banner dovrebbe comparire anche se l'app è chiusa. Tocca «Approva» per completare l'accesso.
Controlla la sincronizzazione degli account e gli aggiornamenti dell'app
Assicurati che l'app sia aggiornata all'ultima versione e che gli account si sincronizzino. Se aggiungi nuovi account, verificane ciascuno per le richieste di approvazione.
Regola le impostazioni di notifica specifiche del dispositivo
Su alcuni dispositivi (soprattutto Android), le notifiche dell'app possono essere suddivise per tipo: assicurati che la verifica dell'identità, il suono e i banner siano tutti attivi, non solo l'impostazione generale.

Tenere sotto controllo queste impostazioni mantiene funzionanti le notifiche e semplici i tuoi accessi. Non avere una delle autorizzazioni necessarie o disattivare un'impostazione per errore è il modo più rapido per non ricevere le richieste.

Risoluzione dei problemi nell'app Microsoft Authenticator

Aggiorna o reinstalla l'app
Le versioni vecchie dell'app spesso contengono bug che bloccano le notifiche. Aggiornare spesso risolve il problema. In caso contrario, disinstalla e reinstalla l'app.
Verifica la sincronizzazione dell'account
A volte, uscire e rientrare, oppure rimuovere e aggiungere di nuovo il tuo account Microsoft, ripristina il funzionamento se le richieste sono bloccate o mancanti.
Cancella la cache dell'app (solo Android)
Se utilizzi Android, cancella la cache dell'app Authenticator dalle impostazioni del dispositivo per risolvere i comportamenti anomali.
Controlla tutte le autorizzazioni dell'app
Oltre alle notifiche, assicurati che Authenticator abbia accesso a internet, alla fotocamera e a tutto ciò che richiede.
Prova con un altro dispositivo
Se possibile, aggiungi il tuo account a un altro dispositivo per capire se il problema riguarda il dispositivo o l'intero account.
Reimposta le impostazioni di notifica
A volte disattivare e riattivare le autorizzazioni per le notifiche permette di ripristinare la consegna delle richieste.
Contatta il supporto per i problemi persistenti
Se nessuno di questi passaggi funziona, rivolgiti al tuo team IT o al supporto Microsoft, soprattutto se sospetti blocchi a livello di account.

La maggior parte dei problemi si risolve con una o due impostazioni, soprattutto dopo un aggiornamento dell'app, una modifica dei criteri o un cambio di dispositivo.

Metodi di verifica alternativi quando l'approvazione non è disponibile

A volte l'approvazione push semplicemente non funziona: il telefono è smarrito, le notifiche sono bloccate o l'app non collabora. In quei casi, i metodi di autenticazione a più fattori di backup fanno la differenza. Avere più opzioni di verifica significa non restare mai senza accesso, anche se qualcosa va storto con Authenticator.

Questa sezione presenta le alternative. Scoprirai come usare i codici monouso, ricevere SMS di verifica o affidarti alle classiche chiamate telefoniche per accedere. Ogni metodo protegge il tuo account, e saper passare dall'uno all'altro ti offre sicurezza senza complicazioni.

Le sottosezioni seguenti mostrano esattamente come usare i codici di backup e gli SMS, oltre a spiegare come funziona la verifica tramite chiamata telefonica. Così, anche se il telefono cade in acqua o l'app non ti dà retta, avrai comunque un modo per rientrare nel tuo account.

Utilizzo dei codici monouso e degli SMS per la verifica

Apri l'app Authenticator per un codice a tempo limitato
Anche se le approvazioni push non funzionano, puoi aprire l'app e trovare un codice a sei cifre accanto al tuo account. Il codice si aggiorna ogni 30 secondi: inserisci questo codice nella schermata «verifica la tua identità».
Scegli «Non riesco a usare la mia app di autenticazione» durante l'accesso
Se l'app non è disponibile o non ricevi un codice, durante l'accesso cerca «Accedi in un altro modo» o un'opzione simile. Seleziona il codice SMS come metodo alternativo.
Ricevi e inserisci il codice SMS
Microsoft invierà un codice SMS al numero di cellulare salvato. Inserisci il codice rapidamente: ha una validità limitata.
Configura l'SMS come backup, se non l'hai ancora fatto
Visita le impostazioni di sicurezza del tuo account Microsoft per aggiungere o aggiornare il numero di cellulare per la verifica tramite SMS. Assicurati che sia un numero a cui puoi accedere in caso di emergenze durante l'accesso.
Preparati alle situazioni senza app e senza telefono
Valuta di stampare o salvare i codici di backup di emergenza se sai che resterai senza accesso per un po' di tempo. Questi codici ti aiutano a superare i controlli di identità in caso di necessità.

Questi metodi di backup sono una salvezza quando le notifiche push non collaborano. Tieni aggiornato il numero di recupero e avrai sempre un secondo modo per accedere.

Ricezione della verifica tramite chiamata telefonica

Scegli la chiamata telefonica durante l'accesso: quando gli altri metodi non funzionano, seleziona «chiama il mio telefono» come autenticazione secondaria.
Rispondi alla chiamata automatica: rispondi e segui le istruzioni; di solito basta premere il tasto cancelletto (#) per verificare l'accesso.
Utile con connessione internet scarsa: questa opzione funziona se non hai una connessione dati mobile o Wi-Fi affidabile, ma puoi ricevere chiamate telefoniche.
Funziona con telefono fisso e cellulare: inserisci un numero di telefono valido nelle impostazioni di sicurezza e verifica di potervi accedere prima di scegliere questa opzione.

La verifica tramite chiamata telefonica è semplice e rapida, e può essere una salvezza durante problemi di connettività o quando le notifiche push proprio non vogliono funzionare.

Recupero dell'account e gestione della sicurezza in caso di approvazioni mancanti

Per quanto tu sia attento, può arrivare il momento in cui non ricevi le richieste di approvazione: magari il dispositivo è andato smarrito, magari noti qualcosa di sospetto negli avvisi o magari il tuo account è finito nelle mani sbagliate. In questi casi la rapidità è fondamentale, e conoscere in anticipo i passaggi giusti è il modo migliore per restare protetto.

Questa sezione spiega cosa fare subito: registrare opzioni di recupero di backup (come un numero di telefono di cui hai il controllo) e segnalare immediatamente a Microsoft qualsiasi attività sospetta o fraudolenta. Si tratta di rendere il tuo account difficile da violare, ma facile da recuperare per te.

Se vuoi approfondire i cicli di accesso condizionale e la strategia di sicurezza delle identità, dai un'occhiata a questo episodio del podcast sulla protezione di Azure con criteri di accesso condizionale rigorosi. Per ora, concentrati sull'attivazione delle opzioni di backup e su come agire se sospetti un problema.

Aggiunta di opzioni di recupero telefonico per ripristinare l'accesso all'account

Vai alle impostazioni di sicurezza dell'account Microsoft: accedi al portale di sicurezza Microsoft e cerca «Informazioni di protezione» o un'opzione simile.
Aggiungi un nuovo numero di telefono per il recupero: seleziona «Aggiungi metodo», scegli «Telefono» e inserisci il numero. Scegline uno a cui avrai sempre accesso.
Verifica il numero: Microsoft invierà un codice: inseriscilo per completare la configurazione.
Aggiorna i numeri non più validi: se il numero è cambiato, rimuovi quelli vecchi per non perdere l'accesso durante il recupero.

Con un telefono verificato è possibile reimpostare i metodi di autenticazione se perdi il dispositivo di fiducia o non riesci a ricevere le richieste di approvazione.

Segnalazione di frodi e attività sospette sul tuo account

Agisci subito: se noti tentativi di accesso anomali o approvazioni che non hai effettuato, non aspettare: cambia subito la password.
Segnala a Microsoft: usa i link «Proteggi il mio account» o «Segnala attività insolita» nella cronologia degli accessi o nella dashboard di sicurezza.
Avvisa il team IT/sicurezza: se fai parte di un'organizzazione, informa gli amministratori affinché possano indagare e bloccare gli account compromessi.
Controlla le impostazioni di sicurezza: verifica i metodi di autenticazione a più fattori, le posizioni di accesso e l'attività recente dei dispositivi per individuare eventuali anomalie.
Per strategie più approfondite sulle criteri di accesso, dai un'occhiata a questo episodio del podcast sull'identità come piano di controllo di Azure.

Individuare rapidamente le frodi protegge non solo te, ma anche tutti quelli collegati al tuo ambiente Microsoft, e aiuta a prevenire violazioni più gravi.

Notifiche silenziose non recapitate e come risolverle

A volte il problema non è che la richiesta di approvazione non arriva mai: arriva semplicemente senza un suono o un banner. Questo problema della «consegna silenziosa» è un grosso fastidio, soprattutto se ti affidi ad Authenticator per proteggere l'accesso. La causa potrebbe essere la modalità Non disturbare o Concentrazione del dispositivo, oppure le impostazioni di suono e avvisi all'interno dell'app Microsoft Authenticator stessa.

È facile dimenticare che il telefono può bloccare o silenziare le notifiche in modi che sembrano molto un sistema guasto. Se il telefono è in una modalità silenziosa, o se un aggiornamento reimposta le impostazioni delle notifiche dell'app, la richiesta di Authenticator potrebbe comparire in silenzio: nessun suono, nessuna vibrazione, nessuna finestra popup.

Nelle prossime sottosezioni vedrai come verificare e modificare le impostazioni di concentrazione o Non disturbare del telefono, e come assicurarti che nulla all'interno dell'app Authenticator sia impostato per silenziare o nascondere le richieste di approvazione. Avere queste impostazioni in ordine garantisce che non perderai un'altra richiesta di autenticazione solo perché il suono di avviso è stato disattivato.

Correggere le notifiche push silenziose dovute alle modalità Concentrazione o Non disturbare

Verifica le impostazioni Non disturbare: assicurati che la modalità Non disturbare o Concentrazione del telefono sia disattivata oppure consenta eccezioni per le notifiche di Microsoft Authenticator.
Consenti banner e suoni per Authenticator: nelle impostazioni di notifica del dispositivo, verifica che banner, suoni e badge siano abilitati per l'app.
Personalizza gli elenchi consentiti: aggiungi Authenticator all'elenco «Consentito durante Non disturbare» del dispositivo, così riceverai le richieste di accesso anche quando sei a riposo o al lavoro.
Controlla pianificazioni e automazioni: alcuni dispositivi hanno modalità Concentrazione o Non disturbare automatiche, impostate in base all'orario o alla posizione. Verifica che nessuna interferisca con la finestra in cui effettui l'accesso.

Correggere queste impostazioni evita che le richieste di accesso passino inosservate durante le ore di silenzio o nelle giornate più intense.

Verificare la disattivazione delle notifiche a livello di app in Microsoft Authenticator

Apri le impostazioni dell'app: all'interno di Authenticator, vai alle preferenze di notifica o al pannello delle impostazioni.
Attiva tutti gli avvisi: assicurati che tutti i tipi, banner, suoni e vibrazioni, siano attivi e non impostati come silenziosi.
Dopo gli aggiornamenti, ricontrolla: a volte gli aggiornamenti dell'app reimpostano le impostazioni di notifica, quindi verifica le opzioni dopo ogni aggiornamento.
Testa la consegna delle notifiche: dopo aver attivato le impostazioni, prova ad accedere per verificare che la richiesta sia visibile e udibile come previsto.

Un rapido controllo qui assicura che nulla silenzi in modo invisibile le richieste di approvazione quando ti servono di più.

Problemi di orario e sincronizzazione che influiscono sulla consegna delle richieste di approvazione

Probabilmente non ti preoccupi molto dell'orologio del telefono, ma un orario del dispositivo non corretto può compromettere silenziosamente l'esperienza di accesso. L'approccio di sicurezza di Microsoft si basa sulla corrispondenza tra gli orologi crittografici del telefono e quelli dei server Microsoft. Quando l'orario non è corretto, anche di un minuto o due, le notifiche push potrebbero non comparire mai, oppure l'approvazione scade prima che tu possa usarla.

Non si tratta solo di un banale problema tecnico. A volte i dispositivi gestiti sul lavoro hanno i fusi orari imposti dai criteri, e questo può non corrispondere alla tua posizione effettiva o alla regione del tuo account. Anche a casa, dimenticare di sincronizzare l'orologio del telefono dopo un viaggio o un cambio dell'ora legale ti espone a questi problemi di notifiche «fantasma».

Le sottosezioni seguenti ti mostreranno il modo rapido per verificare lo scostamento dell'orologio e spiegheranno i passaggi successivi se usi un dispositivo aziendale con impostazioni bloccate. Sincronizzare correttamente l'orario del telefono è uno dei modi più trascurati, ma anche più efficaci, per far tornare a funzionare gli accessi.

Correggere lo scostamento dell'orologio del dispositivo che blocca le richieste di approvazione

Verifica data e ora del dispositivo: assicurati che l'orologio del telefono sia impostato su Automatico o sincronizzato con l'ora di rete, non su un orario personalizzato.
Sincronizza manualmente per sicurezza: a volte disattivare e riattivare Automatico reimposta la sincronizzazione e risolve discrepanze nascoste.
Verifica accedendo: prova ad approvare una richiesta dopo aver sincronizzato l'orologio del dispositivo, per verificare che funzioni. Se i problemi persistono, le impostazioni di ora potrebbero non essere allineate con i server di Microsoft.

La corretta sincronizzazione dell'ora è una soluzione semplice che può risolvere grossi grattacapi con le richieste a più fattori.

Gestione dei problemi di fuso orario su dispositivi aziendali o gestiti

Individua i fusi orari imposti: se usi un telefono di lavoro, verifica se l'IT ha impostato un fuso orario fisso che non corrisponde alla tua area geografica effettiva.
Contatta il supporto per le correzioni: se il fuso orario imposto è errato, rivolgiti al team IT o di supporto: potrebbe essere necessario aggiornare i criteri di gestione dei dispositivi.
Richiedi eccezioni temporanee: se viaggi o lavori in più aree geografiche, chiedi se è possibile applicare eccezioni alle restrizioni sull'ora mentre sei lontano dal tuo fuso orario di riferimento.

Allineare il fuso orario dei dispositivi alla regione del tuo account Microsoft aiuta a prevenire intoppi nell'autenticazione, soprattutto per i team che usano dispositivi gestiti.

Firewall di rete e blocchi DNS che impediscono le notifiche push di Microsoft

È facile dare la colpa al telefono o all'app quando le approvazioni push non arrivano, ma a volte il vero ostacolo è la connessione Internet o, più precisamente, ciò che filtra quella connessione. In ufficio, i firewall aziendali possono bloccare i servizi di notifica di Microsoft. A casa, anche il router o un filtro DNS come Pi-hole possono interferire.

Questa sezione è dedicata ai problemi a livello di rete, dagli ambienti IT molto restrittivi fino a quella impostazione di controllo parentale che magari hai dimenticato. Perché le richieste di approvazione funzionino, serve un percorso chiaro dai server di Microsoft al tuo dispositivo: qualsiasi interruzione ti lascia bloccato nella schermata di accesso senza via d'uscita.

Vuoi una strategia più ampia per proteggere l'accesso e rafforzare i criteri di accesso condizionale? Leggi questa guida sui problemi di affidabilità dei criteri di accesso condizionale di Microsoft per approfondire come bilanciare sicurezza e accessibilità. Le sottosezioni seguenti offrono passaggi pratici per affrontare i blocchi sia nella rete aziendale sia in quella domestica.

Individuare e risolvere i blocchi del firewall aziendale verso gli endpoint di notifica di Microsoft

Verifica con l'IT: controlla se il team di rete ha regole che bloccano gli endpoint delle notifiche push, come Microsoft Graph o Azure AD.
Richiedi eccezioni: se scopri che gli endpoint critici per le notifiche push sono bloccati, chiedi che vengano inseriti nell'elenco consentito.
Testa su una rete alternativa: prova ad accedere da un'altra rete Wi-Fi (come quella di casa o la connessione dati mobile): se funziona, il firewall di rete è probabilmente il colpevole.
Monitora i criteri di accesso condizionale: rivedi e adatta l'accesso condizionale seguendo le indicazioni di questa risorsa sulla gestione della sicurezza di Microsoft 365, per garantire un'autenticazione affidabile senza aprire falle di sicurezza.

Così si mantengono aperti i flussi di traffico essenziali, evitando errori silenziosi nelle richieste di approvazione dell'app Authenticator negli ambienti aziendali.

Risolvere i problemi del router domestico e dei filtri DNS per le approvazioni push

Controlla il controllo parentale e i filtri DNS: strumenti come Pi-hole e i controlli integrati del router potrebbero bloccare i domini di cui Microsoft Authenticator ha bisogno per le notifiche push.
Inserisci nell'elenco consentito i domini Microsoft: aggiungi domini come *.notify.windows.com e gli endpoint Azure correlati all'elenco sicuro del router o del filtro.
Riavvia o reimposta il router: dopo aver modificato le impostazioni di un filtro, riavvia il router per applicare completamente gli aggiornamenti.
Testa con i dati mobili: passa temporaneamente alla rete cellulare per verificare che il problema dipenda dalla rete domestica.

Risolvere questi problemi di filtraggio domestico ti permette di mantenere il pieno controllo dei tuoi accessi, indipendentemente dagli strumenti di sicurezza attivi sulla tua rete.