2026-08-17

Dynamics 365 Customer Insights Data - Spiegato semplicemente

Cosa succede quando lo stesso cliente compare in tre sistemi diversi e ognuno racconta una storia diversa? Le vendite vedono un'opportunità aperta. Il servizio clienti vede reclami recenti. Il marketing vede clic sulle email e attività sul sito web. Un sistema ordini sa che il cliente ha già effettuato due acquisti. Ogni reparto dispone di informazioni utili, ma nessuno ha il quadro completo.In questo episodio di Microsoft Knowledge Nuggets on M365 FM, Mirko Peters spiega in parole semplici Microsoft Dynamics 365 Customer Insights - Data ed esplora come le organizzazioni possano riunire le informazioni sui clienti frammentate, unificare i record, creare profili clienti a 360 gradi, calcolare misure, costruire segmenti, utilizzare previsioni basate sull'intelligenza artificiale e attivare gli insight sui clienti nelle applicazioni aziendali Microsoft.Dynamics 365 Customer Insights - Data è la Customer Data Platform (CDP) di Microsoft. Il suo scopo non è sostituire...

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Dynamics 365 Customer Insights Data - Simply Explained (English)