2025-11-23

Costruire un centro di apprendimento governato per Microsoft 365 Copilot

Questo episodio smonta l'illusione che la "formazione su Copilot" sia un workshop, una presentazione o una singola campagna di lancio. Si parte da un problema noto: hai formato gli utenti su Microsoft Copilot, pubblicato presentazioni, organizzato sessioni di domande e risposte e orari di consulenza, eppure la coda dei ticket dell'help desk è cresciuta. Gli utenti sono diventati più esperti per 24 ore, poi sono tornati a chiedere "Quale Copilot devo usare?" e "È sicuro?". L'episodio sostiene che il problema centrale non siano gli utenti, né Copilot in sé. Il problema è che la maggior parte delle organizzazioni cerca di gestire un motore di comportamento basato sull'IA in rapida evoluzione con una formazione statica e una documentazione frammentata. Senza un sistema di apprendimento governato e consapevole del tenant, non si sta facendo adozione: si sta facendo il ruolo di help desk. Da qui la conversazione reinquadra l'adozione di Copilot come un problema di architettura dell'informazione e di governance, non di formazione. La formazione tradizionale una tantum crea silos di conoscenza che invecchiano rapidamente...

Apple Podcasts · Spotify · YouTube · YouTube Music

Build a Governed Microsoft 365 Copilot Learning Center (English)