2025-08-07

Crea Customer Journey Adattive in Dynamics 365 Marketing

Questo episodio mostra come trasformare Dynamics 365 Marketing da un motore email lineare "imposta e dimentica" in un sistema reattivo che risponde al reale comportamento degli utenti. Imparerai a catturare azioni ad alto valore informativo, come le visite alla pagina dei prezzi, l'avvio e l'abbandono di moduli e l'utilizzo di funzionalità nell'app, e a trasformarle in customer journey adattive utilizzando trigger, condizioni e rami. Trattiamo il collegamento delle journey per evitare messaggi duplicati, l'aggiunta di interazioni multicanale (email, SMS, in-app) e l'uso delle analisi delle journey per individuare i punti di abbandono, risolvere le sovrapposizioni nell'integrazione con LinkedIn e dimostrare il ROI. Se le tue campagne D365 partono bene ma poi si spengono, questa guida passo passo ti aiuta a progettare percorsi più intelligenti che inviano il messaggio giusto, nel momento giusto, al contatto giusto.

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Build Adaptive Dynamics 365 Marketing Journeys (English)