2026-05-12

CRM-ന്റെ മാനുഷിക വശം: തോമസ് സാൻഡ്സോറിനൊപ്പം [MVP]

m365.fm പോഡ്കാസ്റ്റിന്റെ ഈ എപ്പിസോഡിൽ മിർക്കോ പീറ്റേഴ്സ്, Microsoft MVP തോമസ് സാൻഡ്സോറുമായി CRM, Dynamics 365, ആധുനിക ബിസിനസ് ആപ്ലിക്കേഷനുകൾ എന്നിവയുടെ മാനുഷിക വശത്തെക്കുറിച്ച് സംസാരിക്കുന്നു. സാങ്കേതിക സവിശേഷതകളിൽ ശ്രദ്ധ കേന്ദ്രീകരിക്കുന്നതിനുപകരം, വിജയകരമായ CRM പദ്ധതികൾ സോഫ്റ്റ്‌വെയറിനേക്കാൾ ആളുകൾ, സംസ്കാരം, നേതൃത്വം, വിശ്വാസം എന്നിവയെ ആശ്രയിക്കുന്നത് എന്തുകൊണ്ടെന്ന് സംഭാഷണം പരിശോധിക്കുന്നു. ഒരു ഗോൾകീപ്പർ ആകാൻ ആഗ്രഹിച്ചിരുന്ന ഒരാൾ "The CRM Keeper" ആയി മാറിയ യാത്രയും, ടീംവർക്കും നേതൃത്വവും വ്യക്തിത്വങ്ങൾ മനസ്സിലാക്കലും തന്റെ കൺസൾട്ടിംഗ് രീതിയെ എങ്ങനെ രൂപപ്പെടുത്തി എന്നതും തോമസ് പങ്കുവെക്കുന്നു. ഏകദേശം 20 വർഷത്തെ Dynamics CRM അനുഭവത്തിൽ നിന്ന്, സാങ്കേതികവിദ്യ മാത്രം ബിസിനസ് പ്രശ്നങ്ങൾ പരിഹരിക്കുമെന്ന് താൻ ആദ്യം വിശ്വസിച്ചിരുന്നതും, പിന്നീട് ഉപയോക്തൃ സ്വീകാര്യത, മാറ്റ മാനേജ്മെന്റ്, സ്ഥാപനപരമായ പിന്തുണ എന്നിവയാണ് യഥാർത്ഥ വിജയ ഘടകങ്ങൾ എന്ന് മനസ്സിലാക്കിയതും അദ്ദേഹം ചിന്തിക്കുന്നു. ശക്തമായ സാങ്കേതികവിദ്യ ഉണ്ടായിട്ടും പല CRM നടപ്പാക്കലുകളും പരാജയപ്പെടുന്നത് എന്തുകൊണ്ടാണെന്ന് ചർച്ച ആഴത്തിൽ പരിശോധിക്കുന്നു. സാധാരണ…

Apple Podcasts · Spotify · YouTube · YouTube Music

The Human Side of CRM with Thomas Sandsør [MVP] (English)