Hoe los je vertragingen bij pushmeldingen van Microsoft Authenticator op

By Mirko Peters · 2026-04-22 · Updated 2026-07-28

Vertragingen bij pushmeldingen van Microsoft Authenticator los je effectief op door te beginnen bij het specifieke gebruikersscenario, de huidige client, het account, het beleid en de status van de service te controleren, en vervolgens een gerichte correctie toe te passen. Gebruik duidelijke verantwoordelijkheden en de officiële richtlijnen van Microsoft, test het resultaat en documenteer terugker

Automatically translated with AI from the original post. Read the English original

Cover: Fix Conditional Access Loopholes in Microsoft 365

Vertragingen bij pushmeldingen van Microsoft Authenticator: praktische checklist

Bevestig de getroffen gebruiker, client en het exacte symptoom.
Controleer de relevante instellingen, beleidsregels, machtigingen en de servicestatus.
Pas de kleinst mogelijke passende correctie toe en test deze.
Leg bewijs vast en escaleer terugkerende of bredere problemen.

Raadpleeg Microsoft Support en Microsoft Learn voor actuele richtlijnen.

Laatst beoordeeld: juli 2026.

Als je Microsoft Authenticator gebruikt voor multifactorauthenticatie, weet je hoe frustrerend vertraagde of uitblijvende pushmeldingen kunnen zijn. Deze gids legt uit waarom die pushmeldingen soms niet verschijnen precies wanneer je ze het hardst nodig hebt, en hoe je authenticatieverzoeken weer betrouwbaar laat werken.

Je vindt beproefde oplossingen voor veelvoorkomende problemen, van apparaatinstellingen en app-machtigingen tot lastige problemen die worden veroorzaakt door trage netwerken of beveiligingsbeleid. Of je nu voor jezelf problemen oplost of gebruikers in je organisatie helpt, deze stapsgewijze oplossingen helpen je wachttijden te verkorten, mislukte aanmeldingen te herstellen en de technische ‘waarom’-vragen achter pushmeldingsproblemen te begrijpen. Blijf veilig en zorg dat alles soepel blijft werken, welk apparaat je ook gebruikt.

Begrijpen waarom je geen meldingen ontvangt in Microsoft Authenticator

Laten we het mysterie ontrafelen: als je ineens geen meldingen meer krijgt van Microsoft Authenticator, zit daar meestal een eenvoudig technisch of configuratieprobleem achter. Een veelvoorkomende boosdoener zijn uitgeschakelde of verkeerd ingestelde app-meldingen, waarbij het systeem van je telefoon of de app zelf niet is toegestaan om je te waarschuwen zoals het bedoeld is. Over het hoofd geziene machtigingen, een per ongeluk ingeplande Niet storen-periode of zelfs een recente besturingssysteemupdate kunnen je waarschuwingen onverwacht dempen.

Compatibiliteit speelt ook een grote rol. Als je apparaat een verouderd besturingssysteem draait, of als je een gerooted of gejailbreakt apparaat hebt, kan Microsoft om veiligheidsredenen de levering van meldingen stil blokkeren of beperken. Het maakt niet uit of de app er aan de oppervlakte goed uitziet: onder de motorkap zorgen niet-ondersteunde configuraties voor problemen met de betrouwbaarheid van pushmeldingen.

Soms begint het probleem helemaal niet op je telefoon. Accountproblemen, zoals een verlopen of verwijderd geregistreerd apparaat, kunnen de meldingsketen verbreken. Zelfs wijzigingen in het voorwaardelijk toegangsbeleid of het MFA-beveiligingsbeleid van je organisatie kunnen pushverkeer blokkeren als je apparaat niet meer voldoet aan de compliance-eisen (bijvoorbeeld als je niet voldoet aan de nieuwste beveiligingseisen of een risicocontrole niet hebt doorstaan).

Forumdiscussies en de supportdocumentatie van Microsoft staan vol voorbeelden van deze problemen. Vaak moet je zowel in de accountinstellingen als in de meldingsconfiguratie van je telefoon duiken. Door de hoofdoorzaak vooraf te achterhalen, voorkom je veel vallen en opstaan en heb je daarna altijd een betrouwbaardere authenticatie.

Pushwaarschuwingen voor de Microsoft Authenticator-app op je apparaat inschakelen

Controleer de machtigingen voor app-meldingen: Ga naar de instellingen van je apparaat, zoek naar ‘Meldingen’ en zoek Microsoft Authenticator in de lijst. Zorg dat waarschuwingen zijn toegestaan, wat betekent dat banners, geluiden en voorvertoningen op het vergrendelscherm allemaal zijn ingeschakeld.
Controleer systeembrede beperkingen: Controleer op iPhones of ‘Focus’ of ‘Niet storen’ Authenticator niet stilzet. Ga op Android naar het menu ‘App-meldingen’ of ‘App-info’ voor Microsoft Authenticator en schakel eventuele blokkeerschakelaars uit.
Houd Authenticator actief in gebruik: Sommige apparaten verbergen ongebruikte apps of schakelen meldingen uit voor apps die zelden worden geopend. Open Microsoft Authenticator af en toe, vooral na een besturingssysteemupdate, zodat de app blijft toegestaan voor meldingen.
Controleer of achtergrondactiviteit is toegestaan: Voor pushmeldingen in realtime moet Microsoft Authenticator op de achtergrond kunnen draaien. Zorg in de batterij- of app-instellingen dat de app is uitgezonderd van modi zoals “batterijbesparing”, “geoptimaliseerd” of “beperkt”.
Blijf up-to-date: Oude appversies (of een telefoon die achterloopt met software-updates) kunnen voor compatibiliteitsproblemen zorgen. Controleer regelmatig in je app store op updates en herstart je telefoon na het installeren van nieuwe versies, zodat vastgelopen processen worden opgeruimd.

Problemen oplossen bij aanmeldingsfouten door verlopen of verouderde verzoeken

Soms doe je alles goed: meldingen staan aan, de app is up-to-date en je apparaat presteert prima. Toch loop je vast bij het inloggen, door fouten als “the valid time” of “stale request”. Deze problemen ontstaan wanneer een authenticatietoken te lang onderweg is naar je apparaat, of pas arriveert nadat het aan serverzijde al is verlopen.

Time-outs aan serverzijde, netwerkvertraging of een klok die niet gelijk loopt, kunnen er allemaal toe leiden dat Microsoft Authenticator je aanmelding niet kan verifiëren. Deze fouten zijn vooral frustrerend tijdens werk waarbij timing belangrijk is, omdat je het authenticatieproces vaak opnieuw moet starten, soms meerdere keren achter elkaar.

Je ziet mogelijk ook “we could not complete the sign-in at this time”. Dat is weer een teken dat er iets misgaat, aan de serverkant die je verzoek verwerkt, in de dataverbinding of in de systeemstatus van je apparaat zelf. Als je weet wat er op de achtergrond gebeurt, kun je het probleem sneller vinden en oplossen.

Hierna bespreken we de meest voorkomende fouten bij “verlopen” of “verouderde” verzoeken en laten we zien hoe je ze kunt wegwerken, zodat je je aanmelding zonder vertraging kunt afronden. Of het nu om een timingprobleem of een mislukte netwerkverbinding gaat, we laten zien hoe je je inlogproces weer op de rails krijgt.

Fouten ‘The Valid Time’ en ‘Stale Request’ bij authenticatie oplossen

Synchroniseer de tijd van je apparaat: Zorg dat je telefoon of tablet op de juiste tijdzone staat en dat automatische datum en tijd zijn ingeschakeld. Zelfs een kleine afwijking kan ervoor zorgen dat authenticatietokens mislukken met fouten als “valid time”.
Controleer je internetverbinding: Pushmeldingen komen soms te laat of helemaal niet aan via een zwakke wifi-verbinding of wisselvallig mobiel internet, wat tot verouderde verzoeken leidt. Probeer te wisselen tussen wifi en mobiele data als je problemen hebt.
Forceer een vernieuwing van de app: Open de Microsoft Authenticator-app en veeg naar beneden om het account handmatig te vernieuwen. Dit kan nieuwe pushverzoeken oproepen of vastgelopen verzoeken wissen.
Herstart je apparaat: Een eenvoudige herstart verwijdert vaak fouten op de achtergrond en netwerkonderbrekingen die nieuwe authenticatiepushes blokkeren.

Wat te doen als ‘We Could Not Complete the Sign-In at This Time’ verschijnt

Probeer het even later opnieuw: Soms is deze fout een tijdelijke storing aan de serverkant. Wacht even en probeer je aanmelding opnieuw.
Controleer de accountstatus: Controleer of je account niet is vergrendeld of uitgeschakeld en of er geen beleidswijzigingen voor beveiliging in behandeling zijn.
Controleer de status van app en apparaat: Zorg dat je Microsoft Authenticator-app up-to-date is en dat je apparaat niet in een beperkte modus staat, zoals bij een lage batterijstand of de vliegtuigmodus.
Maak opnieuw verbinding met het netwerk: Wissel indien mogelijk van netwerk, of zet de vliegtuigmodus even aan en weer uit om je dataverbinding te resetten. Blijven de fouten terugkomen, dan is hulp van de IT-ondersteuning of een beheerder nodig.

Apparaatproblemen aanpakken: gejailbreakte, geroote of Google-apparaten

Als je Microsoft Authenticator-app niet goed werkt, ligt het soms niet aan het netwerk of de app, maar aan je apparaat zelf. Apparaten die buiten de richtlijnen van de fabrikant zijn aangepast, zoals gejailbreakte iPhones of geroote Android-toestellen, leiden regelmatig tot beveiligingswaarschuwingen van Microsoft. Die uitgebreide machtigingen klinken handig, maar schakelen vaak essentiële functies uit, zoals pushmeldingen of controles op de integriteit van de app.

Een ander knelpunt: ontbrekende of verkeerd geconfigureerde Google Play Services. Zonder deze achtergrondservices op Android, wat vaak voorkomt bij sommige aangepaste apparaten of na veel knutselwerk, kan Authenticator helemaal niet met de pushservers van Microsoft communiceren. Zelfs een schijnbaar gezond apparaat kan stilzwijgend aanmeldingsverzoeken laten vallen als Google Play Services verouderd, defect of niet goed geïnstalleerd is.

Voordat je je haar uit je hoofd trekt over een “buggy” app, kijk je eerst of je telefoon is geroot of of belangrijke systeemcomponenten ontbreken. In de volgende secties krijg je duidelijke aanwijzingen om te herkennen of apparaatwijzigingen of ontbrekende services achter je vertraging in Authenticator zitten, en welke opties je hebt om alles weer normaal te laten werken, zonder dat je telefoon minder veilig wordt.

Microsoft Authenticator gebruiken op een gejailbreakt of geroot apparaat

Microsoft Authenticator draaien op een gejailbreakt of geroot apparaat brengt risico’s met zich mee, zowel voor de beveiliging als voor de bruikbaarheid. Het authenticatieplatform van Microsoft controleert de systeemintegriteit en blokkeert pushmeldingen vaak als het een gecompromitteerd apparaat detecteert. Dit voorkomt dat aanvallers je MFA-methoden kapen via gemanipuleerde firmware of ongeautoriseerde apps.

Als je apparaat is aangepast, is de kans groot dat je pushmeldingen mist of dat de app helemaal niet meer werkt. De enige echte oplossing is je telefoon terugzetten naar de oorspronkelijke staat of overstappen naar een niet-gecompromitteerd apparaat voor veilige authenticatie.

Vertragingen bij pushmeldingen oplossen door ontbrekende Google Play-services op Android

Controleer of de services zijn geïnstalleerd: Open de instellingen van je Android-toestel, kijk onder “Apps & meldingen” en controleer of “Google Play-services” in de lijst staat en actief is.
Werk Google Play-services bij: Ga naar de Play Store of naar de instellingen van je toestel en controleer of de nieuwste versie draait. Oudere versies zorgen vaak voor problemen met het afleveren van pushmeldingen.
Opnieuw installeren of repareren: Als Play-services beschadigd is of ontbreekt, moet je het mogelijk opnieuw installeren met een betrouwbaar APK-bestand, of je toestel terugzetten naar de fabrieksinstellingen.
Herstart na wijzigingen: Start je telefoon altijd opnieuw op na updates, zodat de wijzigingen worden doorgevoerd en hardnekkige systeemfouten verdwijnen.

Netwerk-, verbindings- en tijdsynchronisatieproblemen die meldingsvertragingen veroorzaken

Soms helpen de juiste app- en telefooninstellingen nog steeds niet, en blijven pushmeldingen traag of verdwijnen ze helemaal. Dan is het tijd om goed naar je netwerkverbinding en de klok van je toestel te kijken. Een zwak wifi-signaal, mobiel dataverkeer met hoge latentie of complexe zakelijke netwerken met eigen firewalls en proxy’s kunnen allemaal de route tussen de servers van Microsoft en je telefoon blokkeren of vertragen.

Zelfs ervaren techneuten zien dit over het hoofd: kleine verschillen tussen de interne klok van je apparaat en die van de servers van Microsoft kunnen ervoor zorgen dat authenticatieverzoeken stilletjes mislukken. Op tokengebaseerde MFA komt het sterk aan op timing. Zelfs een afwijking van een minuut of twee maakt het verschil tussen een melding die op tijd binnenkomt en een melding die helemaal niet aankomt.

Beheerders, let op: netwerkbeleid, te agressieve proxy’s of geblokkeerde poorten kunnen pushmeldingen al bij de poort tegenhouden, hoe goed alles er ook uitziet vanuit het oogpunt van de gebruiker. Het correct synchroniseren van tijdsinstellingen en het controleren van die geavanceerde netwerkregels zijn cruciaal voor betrouwbare authenticatie, zeker in grote organisaties en bij werken op afstand.

Hieronder lees je hoe je je verbinding kunt testen en afstellen, en stap voor stap zorgt dat je klok gelijk blijft lopen met de tijdstandaard van Microsoft.

Controleer je internetverbinding en netwerkbeperkingen

Test de signaalsterkte: Een zwak wifi-signaal of een wisselvallige mobiele verbinding kan pushmeldingen vertragen of blokkeren. Ga naar een plek met een sterker signaal of probeer over te schakelen naar een ander netwerk.
Controleer de VPN- of proxy-instellingen: Gebruik je een VPN of een eigen proxy? Die kunnen pushmeldingen vertragen of stoppen. Koppel de verbinding even los en test of pushmeldingen binnenkomen.
Controleer de firewallregels: Zorg dat je router of zakelijke firewall de eindpunten of vereiste poorten van Microsoft Authenticator niet blokkeert. Beheerders moeten voorwaardelijke toegang en netwerkbeveiligingsinstellingen controleren op hiaten (zie tips over hiaten in voorwaardelijke toegang voor meer context).
Houd latentie en verbindingsonderbrekingen in de gaten: Verbindingen met hoge latentie kunnen ervoor zorgen dat verzoeken “verouderen” en verlopen. Test je ping en schakel over naar een snellere, stabielere verbinding als dat mogelijk is.

Klok- en tijdinstellingen van je apparaat corrigeren voor betrouwbare authenticatie

Schakel automatische datum en tijd in: Ga op zowel Android als iOS naar Instellingen > Algemeen > Datum en tijd (iOS) of Systeem > Datum en tijd (Android) en zet “Automatisch instellen” aan. Zo blijft de klok van je apparaat synchroon met de netwerktijd.
Controleer de juiste tijdzone: Als je reist of werkt over verschillende tijdzones, controleer dan of je apparaat de tijdzone automatisch bijwerkt. Verkeerde tijdzones kunnen ertoe leiden dat tokens verlopen lijken.
Herstart na wijzigingen: Als je de instellingen voor datum, tijd of tijdzone hebt aangepast, herstart dan je apparaat zodat de nieuwe synchronisatiegegevens worden toegepast.
Controleer regelmatig op afwijkingen: Apparaten met zwakke batterijen of minder frequente updates kunnen langzaam aan tijdnauwkeurigheid verliezen. Maak er een gewoonte van om te controleren of automatische synchronisatie nog steeds aan staat en werkt.

Hoe energiebesparing en beperkingen voor achtergrondapps invloed hebben op pushmeldingen

Schakel batterijoptimalisatie uit voor Authenticator: Ga op Android naar Instellingen > Apps > Microsoft Authenticator > Batterij en kies “Niet optimaliseren.” Energiebesparende modi kunnen de levering van pushmeldingen van achtergrondapps vertragen of zelfs volledig pauzeren.
Schakel het vernieuwen van achtergrondapps in (iOS): Zorg op iPhones dat Microsoft Authenticator op de achtergrond mag draaien. Ga naar Instellingen > Algemeen > Vernieuwen van achtergrondapps en controleer of deze optie is ingeschakeld.
Vermijd energiezuinige modus tijdens het inloggen: Als je op het punt staat een MFA-verzoek goed te keuren, zet dan tijdelijk de energiezuinige modus (iOS) of “Batterijbesparing” (Android) uit voor een volledig betrouwbare pushlevering. Deze modi vertragen of vertragen meldingen bewust.
Zet Microsoft Authenticator op de witte lijst: Sommige beveiligings- of apparaatbeheerapps voegen extra beperkingen toe. Controleer of Authenticator niet op een lijst met beperkte of slapende apps staat.
Regelmatig herstarten helpt: Energiebesparende functies “vergeten” soms uitzonderingen na langere uptime. Een snelle herstart kan beperkingen voor achtergrondapps opheffen en de meldingsstroom herstellen.

MFA-vermoeidheidsaanvallen en beveiligingsbeleid dat pushmeldingen vertraagt

Microsoft Authenticator en beleid van organisaties worden steeds beter in het beschermen tegen gerichte aanvallen, vooral MFA-vermoeidheidspogingen, waarbij hackers herhaaldelijk authenticatieverzoeken sturen in de hoop dat je uit frustratie er één goedkeurt. Als het systeem binnen een korte periode te veel pushmeldingen detecteert, kan het nieuwe meldingen onderdrukken of de levering vertragen als beveiligingsreactie.

Dit is geen bug; het is een functie om te voorkomen dat je per ongeluk toegang geeft aan iemand anders. Het platform van Microsoft, geïnspireerd door inzichten van identiteitsbeveiligingsexperts zoals Alex Weinert, gebruikt een combinatie van risicodetectie en geolocatieanalyse om te bepalen of een pushmelding wordt afgeleverd of stilletjes wordt geblokkeerd als er iets verdachts lijkt, zoals aanmeldingen vanaf onbekende locaties.

Als je een verwachte melding niet ontvangt, of als er verzoeken verschijnen die je zelf niet hebt gestart, kan dat betekenen dat je account of apparaat het doelwit is van deze geautomatiseerde aanvallen. Keur nooit een verzoek goed dat je zelf niet hebt gestart. Meld ongebruikelijke activiteit aan je IT-beheerder of beveiligingsteam en wijzig onmiddellijk je wachtwoord.

Beheerders moeten een evenwicht vinden: te streng, en gebruikers missen legitieme pushmeldingen; te soepel, en aanvallers glippen erdoor. Regelmatig monitoren en beoordelen van beveiligingsbeleid helpt om aanmeldingen veilig te houden zonder dat je vertrouwde apps onbetrouwbaar worden. Als je pushmeldingen begint te missen en vermoedt dat beveiliging ze onderdrukt, vraag dan je beheerder om toelichting op het beleid van je organisatie.

🎧 Luister ook eens naar

Teams Admin Center Governance
Ontdek het beleid en de adoptiekeuzes achter een betrouwbare Teams-ervaring.
Identity Governance in Microsoft Entra
Begrijp de identiteitsbeheersing en eigenaarschap binnen Microsoft 365.
Microsoft Purview – Simply Explained
Verken de context van auditing, compliance en informatiebeheer.