Problemen met passkey-aanmelding oplossen: complete gids voor Microsoft en daarbuiten

By Mirko Peters · 2026-04-23

Loop je vast bij passkey-aanmelding? Dan ben je niet de enige. Of je nu werkt met Microsoft 365, Windows Hello gebruikt of Azure test, deze gids helpt je snel weer aan de slag, zonder omwegen. We behandelen de veelvoorkomende passkey-fouten, blokkades bij accountverificatie, eigenaardigheden van apparaten en zelfs die vervelende momenten waarop de technologie gewoon de schouders ophaalt en zegt: “

Automatically translated with AI from the original post. Read the English original

Loop je vast bij passkey-aanmelding? Dan ben je niet de enige. Of je nu werkt met Microsoft 365, Windows Hello gebruikt of Azure test, deze gids is erop gericht je snel weer aan de slag te krijgen, zonder omwegen. We behandelen de veelvoorkomende passkey-fouten, blokkades bij accountverificatie, eigenaardigheden van apparaten en zelfs die vervelende momenten waarop de technologie gewoon de schouders ophaalt en zegt: “Er is iets misgegaan.”

Dit is niet alleen voor de IT’ers die problemen aan hun bureau oplossen. Als je live evenementen host, een podcast maakt of demo’s geeft van M365-tools, is een soepele en betrouwbare aanmelding nog belangrijker. Je krijgt duidelijke oplossingen en diepgaandere uitleg, zodat je weet wat er gebeurt en hoe je het de volgende keer voorkomt. Of je probleem nu met Microsoft, Apple, Android of iets daartussenin te maken heeft, hier vind je een oplossing. Laten we deze aanmeldmysteries samen ontrafelen, één foutmelding per keer!

Veelvoorkomende passkey-aanmeldfouten en hoe je ze snel oplost

Passkey-aanmelding moet je werk makkelijker maken, maar soms lijkt het alsof elk apparaat of elke website een nieuwe foutmelding verzint om je op het verkeerde been te zetten. Of je nu “Er is iets misgegaan”, “Geen passkeys beschikbaar” of een andere verwarrende melding ziet, het helpt om te weten waarom deze fouten optreden. Meestal heeft het te maken met synchronisatie, apparaatcompatibiliteit of ontbrekende accountgegevens.

In de meeste gevallen zijn deze aanmeldproblemen goed op te lossen zodra je weet waar je moet zoeken. Een foutmelding als “Geen passkeys beschikbaar” betekent bijvoorbeeld vaak dat je opgeslagen inloggegevens niet gevonden of gesynchroniseerd kunnen worden, misschien na een reset van het apparaat of een browserupdate. Vage meldingen zoals “Er is iets misgegaan” wijzen daarentegen meestal op een storing in je systeem, browser of verbinding, en niet op een probleem met je account.

In de onderstaande secties lees je wat deze foutmeldingen precies betekenen, en krijg je een snel stappenplan om ze op te lossen. Door het grotere plaatje te begrijpen, kun je met vertrouwen problemen oplossen en je aanmeldingen soepel laten verlopen, ongeacht welk apparaat of welke app je gebruikt.

Wat je doet als je de melding ‘Er is iets misgegaan’ ziet tijdens passkey-aanmelding

1. Controleer je internetverbinding. De meeste “er is iets misgegaan”-fouten ontstaan doordat je apparaat de authenticatieserver of de cloudservice niet kan bereiken. Zorg dat je niet in de vliegtuigmodus staat en dat je wifi of mobiele data goed werkt.
2. Werk je systeem en browser bij. Verouderde besturingssysteem- of browserversies zijn een veelvoorkomende oorzaak. Controleer op updates en start je apparaat daarna opnieuw op. Passkey-protocollen veranderen snel; als je achterloopt, werkt er niets meer goed.
3. Probeer de aanmelding of registratie opnieuw. Soms helpt een simpele vernieuwing al. Annuleer een lopende aanmeldpoging, laad de pagina of app opnieuw en probeer het nog eens.
4. Wis opgeslagen inloggegevens en cookies. Oude passkey-gegevens of een beschadigde browsercache kunnen fouten veroorzaken. Wis je cache in de browserinstellingen, of meld je af en weer aan om de aanmeldsessie te resetten.
5. Kom je nog steeds niet verder, probeer dan een ander apparaat of een andere browser om te zien of het probleem aan je systeem ligt. Soms ligt het probleem bij de server van Microsoft of van de website, en niet bij jouw instellingen. Die lossen het misschien snel zelf op.

De foutmelding ‘Geen passkeys beschikbaar’ oplossen

1. Start je apparaat opnieuw op en meld je weer aan bij je hoofdaccount. Dit vernieuwt vaak de lokale authenticatie en herstelt de toegang tot passkeys die op je telefoon of computer zijn opgeslagen.
2. Controleer of je apparaat vertrouwd is en of synchronisatie van de sleutelhanger of wachtwoordbeheerder actief is. Controleer bij Apple-apparaten of iCloud-sleutelhanger aan staat. Bij Android controleer je of Google Wachtwoordbeheer synchroniseert. Gebruikers van een desktop zorgen dat Windows Hello of de wachtwoordbeheerder van je browser is ingeschakeld.
3. Probeer aan te melden met een back-upmethode (zoals een sms-code of wachtwoord) en voeg daarna je passkey opnieuw toe of importeer deze opnieuw vanuit back-upaccounts, als die beschikbaar zijn.
4. Heb je onlangs een back-up teruggezet of van apparaat gewisseld, koppel dan je verificatieaccounts opnieuw. Soms moet je passkeys handmatig opnieuw synchroniseren naar het apparaat.
5. Let op: sommige fouten worden veroorzaakt door browserinstellingen. Zorg dat er machtigingen zijn verleend voor Web Authentication (WebAuthn) in de configuratie van je browser.

Werkt passkey-aanmelding niet op je apparaat? Controles voor platformcompatibiliteit

Als passkey-logins steeds mislukken op je telefoon, tablet of desktop, is het logisch om je af te vragen of je apparaat wel compatibel is. Passkeytechnologie hangt sterk af van je besturingssysteemversie, de juiste beveiligingshardware en soms zelfs van de specifieke browser die je gebruikt. Een apparaat kan modern lijken, maar als het al een tijdje niet is bijgewerkt, loop je tegen bepaalde functies aan een muur.

Het is ook goed om te onthouden dat elk platform (iOS, Android, Windows, macOS) zijn eigen checklist heeft voor wat wel en niet werkt. Misschien is Face ID of Touch ID niet ingesteld op je iPhone. Of een oudere Android ondersteunt passkeyfuncties helemaal niet. En bij Windows Hello of iCloud-sleutelhanger van Apple kunnen de kleinste instellingen alles blokkeren.

Voordat je er helemaal gek van wordt, kunnen een paar compatibiliteitscontroles je helpen om te bepalen waar het probleem zit. In de volgende secties gaan we dieper in op Apple-, Android- en desktopsystemen. Je krijgt een overzicht per platform waarmee je ziet wat ontbreekt, wat je kunt upgraden en hoe je passkeyopties weer activeert die na een recente update zijn verdwenen.

Passkey-inloggen mislukt op iPhone en iPad oplossen

1. Controleer of je Apple-ID is ingesteld en of je bent aangemeld. Passkeys zijn hiervoor afhankelijk van synchronisatie tussen apparaten. Als je onlangs je ID hebt gewijzigd, meld je dan af en weer aan.
2. Zorg dat iCloud-sleutelhanger is ingeschakeld via Instellingen > [Jouw naam] > iCloud > Sleutelhanger. Zonder sleutelhanger worden passkeys niet gesynchroniseerd en verschijnen ze niet.
3. Werk je iOS bij naar minimaal versie 16. Oudere versies kunnen helemaal geen passkeys gebruiken. Open Instellingen > Algemeen > Softwareupdate.
4. Gebruik waar mogelijk Safari voor passkey-inloggen. Veel browsers van derden herkennen passkeyopties op Apple-apparaten niet of bieden ze niet aan.
5. Verschijnt de passkeyprompt nog steeds niet? Start je apparaat dan opnieuw op en probeer de aanmelding opnieuw. Soms moet Face ID/Touch ID even worden gereset.

Android-problemen met passkey-inloggen en wat wel werkt (oplossingen voor ‘We in’-Android)

1. Controleer of je Android-besturingssysteem up-to-date is. Passkeyfuncties hebben Android 9 of hoger nodig, maar nieuwer is voor compatibiliteit altijd beter.
2. Zorg dat Google Wachtwoordbeheer synchroniseert en niet beperkt is. Open Instellingen > Wachtwoorden > Google Wachtwoordbeheer en schakel synchronisatie in (vooral als je een werkprofiel gebruikt).
3. Zie je “we in” Android of vergelijkbare niet-vertaalde foutmeldingen, dan duidt dat meestal op een probleem met een werkprofiel of accountbeheer. Probeer over te schakelen naar je persoonlijke profiel of vraag je IT-afdeling om de toegang te controleren.
4. Stel een veilig schermslot in (pincode, patroon of biometrie), want passkey-inloggen heeft een schermslot nodig om te werken.
5. Verschijnt de passkey-login niet, overweeg dan Chrome te gebruiken. Sommige andere browsers of oudere apparaatconfiguraties tonen passkeyprompts niet correct.

Problemen met passkeyactivering op Windows en macOS oplossen

1. Zie je “bericht over passkeys inschakelen:” of kun je passkey-inloggen niet activeren, controleer dan of Windows Hello (op Windows 10/11) of iCloud-sleutelhanger (op macOS Ventura of later) is ingeschakeld.
2. Werk je besturingssysteem en browser bij. Ondersteuning voor passkeys verbetert met elke release. Probeer Edge of Chrome op Windows, en Safari of Chrome op macOS.
3. Controleer de stuurprogramma's van je biometrische sensoren in Apparaatbeheer (Windows) of Systeeminstellingen (macOS). Een defecte vingerafdruk- of Face ID-lezer kan passkeyactivering blokkeren.
4. Start je pc of Mac opnieuw op na het aanbrengen van wijzigingen. Soms worden updates voor sleutelhanger- of beveiligingsmodules pas na een volledige herstart toegepast.
5. Als je desktop nog steeds geen passkeys toestaat, controleer dan op conflicterende beveiligingssoftware of extensies. Schakel ze tijdelijk uit en probeer het opnieuw.

Beveiligingssleutel versus passkey: verwarring bij instellen en detectieproblemen voorkomen

Veel mensen raken in de war door het verschil tussen een fysieke beveiligingssleutel en een apparaatgebonden passkey. Beide worden gebruikt voor authenticatie zonder wachtwoord, maar ze zijn niet inwisselbaar, en je computer of telefoon vraagt soms om de ene terwijl je de andere verwacht. Die verwarring is reëel, vooral als je Azure, Microsoft-accounts of een andere service beheert die beide opties in hetzelfde registratieproces kan combineren.

Een beveiligingssleutel is een hardwareapparaat dat je in een poort steekt of met NFC aantikt, zoals een YubiKey. Een passkey daarentegen staat vaak in de beveiligde enclave van je apparaat en wordt gesynchroniseerd via diensten als iCloud, Google Wachtwoordbeheer of Windows Hello. Browsers of sites kiezen soms standaard voor beveiligingssleutelprompts vanwege compatibiliteit, beperkingen van de browser of specifiek beleid van je IT-afdeling.

Als je prompts ziet om een beveiligingssleutel in te voegen terwijl je weet dat je een passkey hebt ingesteld (of andersom), betekent dat meestal dat de site, browser of je identity provider denkt dat je iets externs nodig hebt. Geen zorgen: in de volgende sectie lopen we stap voor stap door hoe je weer verder kunt en hoe je zeker weet dat je de juiste methode gebruikt voor jouw omgeving.

Problemen met 'External Security Key Not Found' en meldingen over het invoegen van een beveiligingssleutel oplossen

1. Controleer of je externe beveiligingssleutel (USB, NFC of Bluetooth) fysiek is aangesloten en wordt herkend. Probeer hem los te koppelen en weer aan te sluiten, of gebruik een andere USB-poort.
2. Kijk of de sleutel fysiek beschadigd is of vuil heeft op de connector. Soms is het gewoon een klein contactprobleem waardoor de sleutel niet wordt gevonden.
3. Zorg dat je browser WebAuthn ondersteunt en de toegang tot hardware niet blokkeert. Sommige browserextensies of oudere versies kunnen problemen veroorzaken.
4. Als het apparaat nog steeds niet wordt gevonden, werk dan de firmware van de beveiligingssleutel bij met de tool van de fabrikant en start je computer opnieuw op.
5. Als je wilde inloggen met een apparaat-passkey (dus niet met een hardware-sleutel), zoek dan naar een link zoals “gebruik een andere methode” of “meld je anders aan”. Daarmee kun je vaak overschakelen naar de juiste authenticatiestroom.

Problemen met accountverificatie die je passkey-login blokkeren

Problemen met accountverificatie, zoals een onbekend telefoonnummer of ontbrekende contactgegevens, zijn een van de meest verraderlijke oorzaken waarom je passkey-login mislukt. Ze zijn niet altijd zo duidelijk als andere fouten, maar als je profiel niet compleet is of je telefoonnummer en e-mailadres verouderd zijn, kan het systeem niet bevestigen wie je bent en loopt je aanmelding vast.

Dit gebeurt vaker dan je denkt. Misschien heb je van telefoonnummer gewisseld, een oud e-mailadres verwijderd of nooit je primaire accountadres geverifieerd. Ineens krijg je geen verificatiecodes meer en kun je je passkeys niet afronden. Deze synchronisatieproblemen zorgen ervoor dat je steeds weer dezelfde inlogfouten krijgt, hoe vaak je het ook probeert.

In de volgende twee secties lees je wat er achter deze verificatieproblemen zit en wat de snelste manier is om ze op te lossen. Als je geen eenmalige codes (OTP) ontvangt of je primaire e-mailadres als inactief of “niet bekend” wordt weergegeven, vind je hier de oplossingen.

Telefoon wordt niet herkend of eenmalige codes (OTP) komen niet aan

• Controleer of je telefoonnummer correct is in je Microsoft- of accountprofiel. Verouderde of verkeerd getypte nummers blokkeren passkey-verificatie meteen.
• Test de sms-bezorging door jezelf een gewoon bericht te sturen. Problemen bij de provider of het blokkeren van nummers kunnen vertraging veroorzaken. Wissel indien nodig van netwerk.
• Controleer de meldingsinstellingen voor sms en voor eventuele e-mail-apps, zodat codes niet in de spamfilter terechtkomen of gemist worden doordat de telefoon stil staat.
• Als je je simkaart hebt vervangen of je nummer hebt overgezet, verifieer het dan opnieuw in je profiel. Dit kan de koppeling tussen je apparaat en je accountsysteem opnieuw instellen.

Problemen oplossen met ontbrekende of inactieve primaire e-mailadressen voor passkeygebruik

1. Log in op je Microsoft- of Azure-account en open het profiel of de beveiligingsinstellingen. Zoek naar je primaire e-mailadres. Controleer of er een adres staat en of het correct gespeld is.
2. Als het e-mailadres “niet geverifieerd” of “inactief” aangeeft, volg dan de instructies om een verificatiebericht te versturen. Kijk in je inbox en, indien nodig, in je spammap, en klik daarna op de link om het adres te bevestigen.
3. Als je de melding “passkey ingeschakeld, maar niet” of een vergelijkbare fout ziet, betekent dat meestal dat je e-mailadres is verwijderd, gewijzigd of gedeactiveerd. Voeg een nieuw e-mailadres toe als primair adres en verifieer het.
4. Zodra je primaire e-mailadres is bijgewerkt en geverifieerd, probeer je de passkey-login opnieuw. De meeste systemen activeren passkey-prompts binnen een paar minuten weer.
5. Voor zakelijke profielen stem je het af met je beheerder als je bedrijf het account beheert. Mogelijk moet die de e-mailmachtigingen opnieuw toekennen of de verificatiemethoden resetten.

Geavanceerde passkey-probleemoplossing: netwerk, synchronisatie en systeeminstellingen

Soms zitten de problemen met passkeys dieper dan je apparaat of account. Netwerkrestricties, synchronisatieproblemen in het systeem of afwijkende configuraties, vooral in zakelijke en hybride omgevingen, zorgen voor hoofdpijn bij zowel gebruikers als IT-beheerders. Als je zeker weet dat je apparaat en browser klaar zijn, maar de login nog steeds niet werkt, is het tijd om te kijken naar wat er onder de motorkap gebeurt.

Synchronisatieservices zoals iCloud-sleutelhanger of Google Wachtwoordbeheer moeten ingeschakeld en gezond zijn. VPN's, firewallrestricties of voorwaardelijke toegangsbeleidsregels in bedrijven kunnen de verbindingen blokkeren die passkeys gebruiken. Zelfs vervelende problemen, zoals een QR-code die tijdens cross-device-logins niet op het scherm verschijnt, komen vaak voort uit netwerk- of compatibiliteitsinstellingen.

Dit deel helpt je om deze geavanceerde obstakels op te lossen. Of je nu te maken hebt met problemen met vertrouwen in voorwaardelijk toegangsbeleid voor de hele organisatie, of met persoonlijke synchronisatie-instellingen na het herstellen van een apparaat: in de volgende secties vind je de expert-tips die je nodig hebt.

iCloud-sleutelhanger en passkey-synchronisatie inschakelen voor Apple-apparaten

1. Ga naar Instellingen > [Jouw naam] > iCloud > Sleutelhanger en zet iCloud-sleutelhanger aan. Zo worden passkeys gesynchroniseerd op al je Apple-apparaten.
2. Als je meldingen krijgt zoals “bericht over passkeys inschakelen”, betekent dit dat de sleutelhanger uit staat of niet volledig is ingesteld. Voltooi eventuele extra verificatiestappen, zoals het invoeren van je apparaatwachtwoord of het bevestigen van je Apple-ID.
3. Op Mac's open je Systeeminstellingen > Apple-ID > iCloud > Sleutelhanger en zet je daar de schakelaar aan.
4. Log na het activeren opnieuw in en controleer of er passkey-opties verschijnen. Die zouden moeten verschijnen, vooral na het herstellen van een recente back-up of na een apparaatwissel.

Problemen met passkeys oplossen op werkcomputers, VPN's of beperkte apparaten

• Overleg met je IT-team voordat je gaat troubleshooten. Zakelijke VPN's en voorwaardelijke toegangsbeleidsregels kunnen WebAuthn- of passkey-verkeer standaard blokkeren.
• Schakel je VPN of beveiligingssoftware tijdelijk uit om te zien of inloggen dan wel lukt. Als dat zo is, vraag je IT welke eindpunten of poorten op de witte lijst moeten worden gezet.
• Controleer bij zakelijke Android-apparaten of het werkprofiel Google Wachtwoordbeheer ondersteunt en of het niet is vergrendeld door een beheerbeleid.
• Controleer op je desktop de instellingen van de computer op browserbeperkingen, zoals geblokkeerde cookies of geweigerde authenticatieprompts.
• Voor gedetailleerde strategieën kun je de handleiding van Microsoft over problemen met vertrouwen in voorwaardelijk toegangsbeleid bekijken, zodat je onbedoelde beveiligingsblokkades voorkomt.

QR-code of bericht met code ontbreekt bij passkey-aanmelding oplossen

1. Vernieuw de aanmeldpagina op je computer of mobiele apparaat. Soms voorkomt een mislukte netwerkaanroep dat QR-codes worden weergegeven.
2. Wissel van browser of update je browser naar de nieuwste versie, want WebAuthn is vaak afhankelijk van actuele technologie.
3. Als er een melding “scan de qr-code” verschijnt zonder code, zorg dan dat je telefoon of apparaat wakker en in de buurt is, omdat sommige flows afhankelijk zijn van nabijheid.
4. Controleer of camera's van apparaten en browsermachtigingen voor scannen zijn verleend. Zorg bij hybride opstellingen ervoor dat beide apparaten met hetzelfde wifi-netwerk zijn verbonden.
5. Als de QR-code nog steeds niet verschijnt, zoek dan naar alternatieve opties, zoals handmatig een code invoeren, of start beide apparaten opnieuw op om de handshake te vernieuwen.

Passkeybeheer en herstel als je buiten de deur staat

Wat doe je als je buitengesloten raakt of de toegang verliest tot het apparaat waarop je passkey is geregistreerd? Dat kan om tal van redenen gebeuren: apparaten gaan kapot, je verwijdert per ongeluk inloggegevens, of je moet je apparaat aan iemand anders overdragen. Als je passkey ontbreekt of is verwijderd, duiken inlogproblemen snel op en kunnen ze uit de hand lopen als je er niet op voorbereid bent.

Grip houden betekent weten hoe je een passkey veilig verwijdert van een verloren of vervangen apparaat, en hoe je een nieuwe toevoegt voordat je zonder toegang komt te zitten. Herstelmethoden verschillen per platform en account, maar met een back-upverificatiemethode en door je account bij te werken met actuele apparaten, bespaar je jezelf later een hoop gedoe.

In de volgende secties leer je welke echte risico's er zijn bij verwijderde of ontbrekende passkeys, hoe je op de juiste manier controleert of je passkey weg is, en het veiligste proces om inloggegevens te verwijderen en te vervangen, zonder onbedoelde buitensluitingen of accountchaos.

Wat er gebeurt als je passkey is verwijderd of ontbreekt

1. Wanneer een passkey op je apparaat wordt verwijderd (maar niet uit je account), mislukken inlogpogingen, meestal met fouten zoals “passkeybericht: (of ontbreekt).”
2. Signalen van verwijdering zijn onder meer ontbrekende passkey-opties bij het inloggen, of meldingen om “een nieuwe inloggegevens in te stellen”, terwijl je je al eerder had geregistreerd.
3. Om dit te controleren, kijk je in de wachtwoordbeheerder of de beveiligingsinstellingen van je apparaat naar de passkey-vermelding. Als die weg is, is dat de boosdoener.
4. Om te herstellen, val je terug op een andere verificatiemethode, zoals back-upcodes, sms of een herstel-e-mailadres, en registreer je daarna een nieuwe passkey op je apparaat.
5. Houd er rekening mee dat sommige accounts vereisen dat je oude apparaatkoppelingen handmatig verwijdert voor een volledige opschoning en beveiliging.

Een passkey-apparaat veilig verwijderen of vervangen

1. Log vanuit een browser in op je accountbeheerportaal (Microsoft, Google, Apple, enz.) en zoek naar de sectie beveiliging of apparaten.
2. Zoek het apparaat of de passkey-credential op die je wilt verwijderen. Selecteer “Verwijderen”, “Wissen” of een gelijkwaardige optie en volg de aanwijzingen.
3. Voeg direct daarna een nieuw apparaat of een nieuwe passkey toe via hetzelfde portaal. Veel diensten laten je een QR-code scannen of authenticeren met biometrie om je nieuwe telefoon of pc toe te voegen.
4. Houd altijd minstens één alternatieve authenticatiemethode actief, zoals een code uit een app of een back-upwachtwoord. Vertrouw nooit op één apparaat, want het kan verloren raken.
5. Test je nieuwe passkey zodra die is ingesteld. Controleer of je kunt aanmelden voordat je uitlogt of het oude apparaat wegdoet.

Veelgestelde vragen en wanneer je extra hulp nodig hebt

Ook na de duidelijke oplossingsstappen blijven sommige problemen met passkey-aanmelding hardnekkig bestaan. Vraag je je af of een apparaat wel werkt met passkeys, waarom een verbinding soms time-out, of of die oude laptop ooit nog met passkeys overweg kan? Dan sta je niet alleen. Veel gebruikers hebben vergelijkbare vragen, en sommigen willen gewoon even zeker weten dat ze niets eenvoudigs over het hoofd zien.

Naast de dagelijkse oplossingen zijn er momenten waarop je wat meer hulp nodig hebt. Misschien werkt geen enkele gewone herstelmethode, heeft je organisatie een bijzondere opzet of loop je vast op foutcodes die niemand eerder heeft gezien. Hier maken supportopties, contactpunten en officiële documentatie het verschil.

De onderstaande secties beantwoorden de meest voorkomende passkey-vragen en laten zien waar je terechtkunt voor back-up, of je nu geavanceerde Microsoft- of M365-ondersteuning nodig hebt of links en bronnen zoekt om zelfstandig dieper problemen op te lossen. En wil je de wachtrij overslaan en direct met iemand praten? Dan laten we je zien hoe je rechtstreeks contact opneemt met de mensen die kunnen helpen.

Veelgestelde vragen: aanmeldingsfouten met passkeys en apparaatcompatibiliteit

• Waarom loopt passkey-authenticatie in een time-out? Meestal reageert je apparaat of browser niet snel genoeg, of valt de internetverbinding weg tijdens het proces.
• Kan ik een passkey gebruiken op oudere apparaten? Oudere hardware en verouderde besturingssystemen missen vaak de onderdelen die nodig zijn voor WebAuthn of biometrische aanmelding.
• Werken passkeys in alle browsers? Soms wel, maar synchronisatie werkt mogelijk alleen als je dezelfde dienst gebruikt, zoals iCloud in Safari of Google Wachtwoordbeheer in Chrome.
• Wat als passkey-opties na een update niet verschijnen? Controleer of je systeem, app en browser zijn bijgewerkt en of de passkey-synchronisatiediensten zijn ingeschakeld.

Nog steeds buitengesloten? Hulpopties en bronnen om meer te leren

1. Neem rechtstreeks contact op met Microsoft-ondersteuning via de hulp in het product of het hoofdportaal als je een fout tegenkomt die je niet zelf kunt oplossen. Zij bieden accountherstel, stapsgewijze wizards en medewerkers die complexe gevallen behandelen.
2. Probeer alternatieve aanmeldmethoden, zoals back-upcodes, authenticator-apps of zelfs hulpmiddelen voor wachtwoordherstel, als je echt in de knel zit.
3. Raadpleeg de officiële documentatie van je IT-afdeling of beheerder, vooral als je in een bedrijfsomgeving werkt met eigen beleid. Dit kan stapsgewijze handleidingen of beheerdersresets omvatten.
4. Bezoek de helppagina van M365.fm voor actuele ondersteuningslinks en probleemoplossingsbronnen per platform. Zij volgen de nieuwste richtlijnen van Microsoft, Azure en M365 op de voet.
5. Werkt niets? Schakel dan de helpdesk van je bedrijf of je identity provider in. Zij kunnen blokkades opheffen en helpen met geavanceerdere oplossingen die thuisgebruikers niet altijd zelf kunnen activeren.