2026-08-17

Dynamics 365 Customer Insights Data - Eenvoudig uitgelegd

Wat gebeurt er wanneer dezelfde klant in drie verschillende systemen voorkomt, en elk systeem een ander verhaal vertelt? Verkoop ziet een openstaande kans. Klantenservice ziet recente klachten. Marketing ziet e-mailklikken en websiteactiviteit. Een ordersysteem weet dat de klant al twee keer heeft gekocht. Elke afdeling heeft nuttige informatie, maar niemand heeft het volledige beeld.In deze aflevering van Microsoft Knowledge Nuggets op M365 FM legt Mirko Peters in begrijpelijke taal uit wat Microsoft Dynamics 365 Customer Insights - Data is en onderzoekt hoe organisaties gefragmenteerde klantinformatie kunnen samenbrengen, records kunnen unificeren, 360-graden klantprofielen kunnen creëren, metrieken kunnen berekenen, segmenten kunnen opbouwen, AI-gestuurde voorspellingen kunnen gebruiken en klantinzichten kunnen activeren binnen Microsoft-bedrijfsapplicaties.Dynamics 365 Customer Insights - Data is het Customer Data Platform (CDP) van Microsoft. Het doel is niet om te vervangen

Apple Podcasts · Spotify · YouTube · Deezer

Dynamics 365 Customer Insights Data - Simply Explained (English)