2026-08-16

Dynamics 365 Customer Insights Journeys - Eenvoudig Uitgelegd

Wat is Dynamics 365 Customer Insights - Journeys precies? Is het gewoon Microsofts tool voor het versturen van marketing-e-mails, of is het veel meer? In veel organisaties verstuurt Marketing e-mails vanuit het ene systeem, beheert Sales kansen ergens anders, leveren websiteformulieren weer een andere verzameling klantgegevens op, en houdt Customer Service zijn eigen geschiedenis bij. Het resultaat is een versnipperd klantgesprek waarin berichten te laat aankomen, klanten irrelevante informatie ontvangen en medewerkers niet kunnen zien wat andere teams al hebben gedaan. Dynamics 365 Customer Insights - Journeys verbindt klantgegevens, communicatie, klantacties en bedrijfsprocessen, zodat organisaties kunnen bepalen wie welk bericht moet ontvangen en wanneer dat bericht moet aankomen. WAAROM BEDRIJVEN CUSTOMER INSIGHTS - JOURNEYS NODIG HEBBEN Klanten ervaren uw organisatie niet

Apple Podcasts · Spotify · YouTube · Deezer

Dynamics 365 Customer Insights Journeys - Simply Explained (English)