2026-08-15

Dynamics 365 Field Service - Eenvoudig uitgelegd

Een verwarmingssysteem valt uit en de klant wil dat het vandaag nog gerepareerd wordt. Maar een monteur naar de klant krijgen is maar een deel van het probleem. De planner moet een technicus vinden die in de buurt is, beschikbaar is, gekwalificeerd is om aan precies dat apparaat te werken en idealiter al het vervangende onderdeel bij zich heeft. De technicus heeft de volledige servicegeschiedenis en duidelijke instructies nodig, terwijl het kantoor moet weten wat er is gebeurd en uiteindelijk het voltooide werk moet omzetten in een nauwkeurige factuur. Dynamics 365 Field Service verbindt deze onderdelen in één serviceproces. In deze aflevering van Microsoft Knowledge Nuggets op M365 FM volgen we een serviceopdracht van het eerste verzoek via planning, dispatch, mobiel veldwerk, voorraad, assetbeheer, onderhoud en facturatie. WAAROM BEDRIJVEN FIELD SERVICE NODIG HEBBEN Field service beschrijft werk dat wordt uitgevoerd op de locatie van de klant in plaats van binnen de organisatie zelf.

Apple Podcasts · Spotify · YouTube · Deezer

Dynamics 365 Field Service - Simply Explained (English)