2025-08-07

Segmenteer klanten met Dynamics 365 Customer Insights

Deze aflevering laat zien hoe je de doelgroepselectie in Dynamics 365 Customer Insights versterkt door verder te gaan dan demografie en te segmenteren op basis van gedrag en transacties. Je leert hoe je web-, CRM-, commerce- en supportdata samenbrengt; hoe je dynamische segmenten bouwt met berekende metrics en intentiesignalen; en hoe je die segmenten activeert in D365 Marketing, Sales en Power Automate voor realtime campagnes. We behandelen het onboarden van data, match- en samenvoegregels, engagementscoring, indicatoren voor churn en upsell, en waarborgen om verouderde of dubbele benaderingen te voorkomen, zodat waardevolle leads sneller naar voren komen en de conversieratio's stijgen.

Apple Podcasts · Spotify · YouTube

Segment Customers with Dynamics 365 Customer Insights (English)