2025-11-03
Meerfasige goedkeuringen automatiseren in Copilot Studio

Goedkeuringen blijven in inboxen hangen. Met de Agent Flows van Copilot Studio draait AI dit om: de AI fungeert als eerste goedkeurder, past beleid direct toe en stuurt alleen randgevallen door naar mensen. Je ontwerpt een meerfasige flow: een AI-fase beoordeelt objectieve regels (bedrag, categorie, datums) en kan optioneel bonnen via documentinvoer controleren. Duidelijke gevallen worden automatisch goedgekeurd; onduidelijke of risicovolle gevallen gaan naar een handmatige fase (eerst de manager, daarna compliance) met dynamische voorwaarden, bijvoorbeeld een extra controle bij een bedrag van 150 dollar of meer. Alles draait op Dataverse met controleerbare logs: beslissingen, invoer, tijdstempels en identiteiten. Het resultaat is snelheid en toezicht: van dagen naar minuten, minder fouten en goedkeuringen die bij audits standhouden. Het stappenplan: schrijf deterministische prompts, koppel dynamische invoer, voeg gerichte menselijke controlepunten toe, valideer documenten en versterk alles met testen en versiebeheer. Kortom: laat AI de regels afhandelen en laat mensen het overige afhandelen.