2025-08-07

Activeer gepersonaliseerde Dynamics 365-e-mails met Power Automate

In deze aflevering leggen we uit waarom losstaande ‘bedankt’-e-mails uit Dynamics 365 (D365) weinig effect hebben, en hoe je die kunt vervangen door adaptieve klantreizen die meer reacties, retentie en omzet opleveren. Je leert hoe je D365-signalen en Power Automate gebruikt om op het juiste moment opvolgmails te versturen, met op maat gemaakte productတips en eerlijke feedbackverzoeken op basis van echte klantacties. We bespreken welke D365-gebeurtenissen ertoe doen, verder dan ‘case aangemaakt’ en ‘opportunity gewonnen’, hoe je segmenteert op statuswijzigingen, aankoopfrequentie en tevredenheidstrends, en hoe je waarborgen bouwt zoals onderdrukkingsperiodes en frequentielimieten. Ook laten we zien hoe je de lus sluit: lage CSAT-scores gaan naar een menselijke opvolging, hoge scores leiden tot reviews en aanbevelingen, en betrokkenheidsdata voeden continue verbetering via A/B-tests en Power BI. Wil je e-mails die gesprekken starten in plaats van beëindigen, dan helpt deze praktische walkthrough je bij het ontwerpen ervan.

Apple Podcasts · Spotify · YouTube

Trigger Personalized Dynamics 365 Emails with Power Automate (English)