2026-02-13

Waarom Microsoft Copilot-agents falen—en hoe je dat oplost

In deze aflevering van de M365.FM Podcast — “Why Copilot Agents Fail & How to Make Them Successful” — wordt onderzocht waarom programma's voor Copilot-agents in ondernemingen vaak mislukken, en wordt een praktisch raamwerk aangereikt om die valkuilen te vermijden. Het kernidee is dat veel teams agents behandelen als ondersteunende functies — mooie interfaces en promptgeneratoren — in plaats van ze te zien als uitvoerende autoriteitsmotoren die handelen in systemen, data en beslissingen. Het resultaat is vaak “agent sprawl” en programma's die niet mislukken door slechte modellen, maar door onduidelijke identiteit, gebrek aan governance, ontbrekende afgebakende uitvoeringscontracten, zwakke onderbouwing en een mismatch tussen meetwaarden en zakelijke resultaten. In plaats van op ijdelheidsmetrieken zoals aantallen agents of promptvolumes te focussen, benadrukt de aflevering meetbare resultaten zoals ticketafleiding, verbetering van SLA's, kosten per taak en onderbouwde nauwkeurigheid. Er wordt een reeks principes uiteengezet

Apple Podcasts · Spotify · YouTube · YouTube Music

Why Microsoft Copilot Agents Fail—and How to Fix Them (English)