2025-12-09

Dynamics 365 AI ਏਜੰਟਾਂ ਨਾਲ ਸਹਾਇਤਾ ਲਾਗਤ ਘਟਾਓ

ਤੁਸੀਂ ਇਸ ਹਫੜਾ-ਦਫੜੀ ਨੂੰ ਮਹਿਸੂਸ ਕਰਦੇ ਹੋ: ਇਨਬਾਕਸ ਓਵਰਫਲੋ, ਟਿਕਟਾਂ ਗਾਇਬ ਹੋ ਜਾਣਾ, ਗਾਹਕਾਂ ਦਾ ਗੁੱਸਾ। ਇਸ ਐਪੀਸੋਡ ਵਿੱਚ ਅਸੀਂ ਦਿਖਾਉਂਦੇ ਹਾਂ ਕਿ Dynamics 365 ਦੇ ਅੰਦਰ ਖੁਦਮੁਖਤਿਆਰ ਏਜੰਟਾਂ ਨਾਲ ਇਸ ਹਫੜਾ-ਦਫੜੀ ਨੂੰ ਕਿਵੇਂ ਕਾਬੂ ਕੀਤਾ ਜਾਵੇ, ਜੋ ਈਮੇਲ-ਤੋਂ-ਕੇਸ ਇਨਟੇਕ ਨੂੰ ਮਿਆਰੀ ਬਣਾਉਂਦੇ ਹਨ, ਇਰਾਦੇ ਦਾ ਵਰਗੀਕਰਨ ਕਰਦੇ ਹਨ, ਅਤੇ ਹਰ ਟਿਕਟ ਨੂੰ ਅੰਦਾਜ਼ਿਆਂ ਦੀ ਥਾਂ ਇਮਾਨਦਾਰ ਹਿਸਾਬ ਨਾਲ ਰੂਟ ਕਰਦੇ ਹਨ। ਤੁਸੀਂ ਦੇਖੋਗੇ ਕਿ AI ਪੂਰੀਆਂ ਈਮੇਲ ਥ੍ਰੈੱਡਾਂ ਅਤੇ ਅਟੈਚਮੈਂਟਾਂ ਨੂੰ ਕਿਵੇਂ ਪੜ੍ਹਦਾ ਹੈ, ਪਛਾਣ ਨੂੰ ਬੰਨ੍ਹਦਾ ਹੈ, ਸਹੀ SLA ਸੈੱਟ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਪੂਰੇ ਕੇਸ ਆਪਣੇ ਆਪ ਬਣਾਉਂਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਜੋ ਕੁਝ ਵੀ ਛੁੱਟੇ ਨਾ ਅਤੇ ਡੈਸ਼ਬੋਰਡ ਸ਼ੋਰ ਦੀ ਥਾਂ ਅਸਲੀਅਤ ਦਿਖਾਉਣ। ਅਸੀਂ ਸਵੈ-ਸੇਵਾ ਪ੍ਰਵਾਹਾਂ, ਆਟੋਮੇਟਿਡ ਟਿਕਟ ਬਣਾਉਣ, ਅਤੇ ਸਾਫ਼-ਸੁਥਰੇ ਮਨੁੱਖੀ ਐਸਕਲੇਸ਼ਨ ਦੀ ਵੀ ਗੱਲ ਕਰਦੇ ਹਾਂ, ਨਾਲ ਹੀ ਗਵਰਨੈਂਸ, ਆਡਿਟ ਲੌਗ, PII ਕੰਟਰੋਲ ਅਤੇ DLP ਬਾਰੇ ਵੀ, ਤਾਂ ਜੋ ਪਾਲਣਾ ਟੀਮਾਂ ਚੈਨ ਨਾਲ ਸੌਂ ਸਕਣ। ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਸਹਾਇਤਾ, CX, ਜਾਂ IT ਓਪਰੇਸ਼ਨਾਂ ਦੀ ਅਗਵਾਈ ਕਰਦੇ ਹੋ ਅਤੇ ਤੁਹਾਡਾ ਇਨਬਾਕਸ ਹੀ ਤੁਹਾਡੀ ਹਮਲਾ ਸਤਹ ਹੈ, ਤਾਂ ਇਹ ਐਪੀਸੋਡ ਤੁਹਾਡੀ ਬਲੂਪ੍ਰਿੰਟ ਹੈ: ਪ੍ਰਤੀ ਟਿਕਟ ਲਾਗਤ ਘਟਾਓ, ਔਸਤ ਹੈਂਡਲ ਟਾਈਮ ਘਟਾਓ, ਪਹਿਲੇ ਸੰਪਰਕ ਵਿੱਚ ਹੱਲ ਵਧਾਓ, ਅਤੇ Dynamics 365 ਨੂੰ ਆਪਣੇ ਗਾਹਕ ਦੀ ਰੀੜ੍ਹ ਦੀ ਹੱਡੀ ਬਣਾਓ।

Apple Podcasts · Spotify · YouTube · YouTube Music

Reduce Support Costs with Dynamics 365 AI Agents (English)