2026-05-12

CRM ਦਾ ਮਨੁੱਖੀ ਪੱਖ: Thomas Sandsør [MVP] ਨਾਲ

m365.fm ਪੋਡਕਾਸਟ ਦੇ ਇਸ ਐਪੀਸੋਡ ਵਿੱਚ Mirko Peters, Microsoft MVP Thomas Sandsør ਨਾਲ CRM, Dynamics 365 ਅਤੇ ਆਧੁਨਿਕ ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਐਪਲੀਕੇਸ਼ਨਾਂ ਦੇ ਮਨੁੱਖੀ ਪੱਖ ਬਾਰੇ ਗੱਲਬਾਤ ਕਰਦੇ ਹਨ। ਤਕਨੀਕੀ ਫੀਚਰਾਂ ਦੀ ਥਾਂ, ਇਹ ਗੱਲਬਾਤ ਇਸ ਬਾਰੇ ਹੈ ਕਿ ਸਫਲ CRM ਪ੍ਰੋਜੈਕਟ ਸੌਫਟਵੇਅਰ ਨਾਲੋਂ ਵੱਧ ਲੋਕਾਂ, ਸੱਭਿਆਚਾਰ, ਲੀਡਰਸ਼ਿਪ ਅਤੇ ਭਰੋਸੇ 'ਤੇ ਕਿਉਂ ਨਿਰਭਰ ਕਰਦੇ ਹਨ। Thomas ਇੱਕ ਫੁੱਟਬਾਲ ਗੋਲਕੀਪਰ ਬਣਨ ਦੇ ਸੁਪਨੇ ਤੋਂ ਲੈ ਕੇ "The CRM Keeper" ਬਣਨ ਤੱਕ ਦਾ ਆਪਣਾ ਸਫ਼ਰ ਸਾਂਝਾ ਕਰਦੇ ਹਨ, ਅਤੇ ਦੱਸਦੇ ਹਨ ਕਿ ਟੀਮ ਵਰਕ, ਲੀਡਰਸ਼ਿਪ ਅਤੇ ਸ਼ਖਸੀਅਤਾਂ ਨੂੰ ਸਮਝਣ ਨੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੀ ਕੰਸਲਟਿੰਗ ਪਹੁੰਚ ਨੂੰ ਕਿਵੇਂ ਘੜਿਆ। ਲਗਭਗ 20 ਸਾਲਾਂ ਦੇ Dynamics CRM ਤਜਰਬੇ ਤੋਂ, ਉਹ ਚਿੰਤਨ ਕਰਦੇ ਹਨ ਕਿ ਉਹ ਪਹਿਲਾਂ ਮੰਨਦੇ ਸਨ ਕਿ ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਸਿਰਫ਼ ਤਕਨਾਲੋਜੀ ਨਾਲ ਹੱਲ ਹੋ ਜਾਂਦੀਆਂ ਹਨ, ਪਰ ਬਾਅਦ ਵਿੱਚ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਸਮਝ ਆਇਆ ਕਿ ਉਪਭੋਗਤਾ ਅਪਣਾਉਣਾ, ਬਦਲਾਅ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਅਤੇ ਸੰਗਠਨਾਤਮਕ ਸਹਿਮਤੀ ਹੀ ਅਸਲ ਸਫਲਤਾ ਦੇ ਚਾਲਕ ਹਨ। ਚਰਚਾ ਇਸ ਗੱਲ 'ਤੇ ਕੇਂਦਰਿਤ ਹੈ ਕਿ ਸ਼ਕਤੀਸ਼ਾਲੀ ਤਕਨਾਲੋਜੀ ਹੋਣ ਦੇ ਬਾਵਜੂਦ ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ CRM ਲਾਗੂਕਰਨ ਕਿਉਂ ਅਸਫਲ ਹੋ ਜਾਂਦੇ ਹਨ। ਆਮ...

Apple Podcasts · Spotify · YouTube · YouTube Music

The Human Side of CRM with Thomas Sandsør [MVP] (English)