2026-07-21

Dynamics 365 Customer Service - Proste wyjaśnienie

Dynamics 365 Customer Service to inteligentna platforma Microsoft do obsługi klienta, która pomaga organizacjom zapewniać szybką, spersonalizowaną i spójną obsługę w każdej interakcji z klientem. W tym odcinku Microsoft Knowledge Nuggets Mirko Peters prostymi słowami wyjaśnia Dynamics 365 Customer Service, pokazując, jak firmy mogą zarządzać zgłoszeniami serwisowymi, automatyzować procesy obsługi i zwiększać zadowolenie klientów dzięki AI i chmurowej platformie Microsoft. Dowiesz się, jak Dynamics 365 Customer Service centralizuje sprawy klientów, artykuły wiedzy, historię obsługi i komunikację w jednym obszarze roboczym dla konsultantów wsparcia. Odcinek wyjaśnia podstawowe pojęcia, w tym zarządzanie sprawami, kolejki, umowy o poziomie usług (SLA), zarządzanie wiedzą, obsługę omnichannel oraz osie czasu klientów. Poznasz także, jak platforma integruje się z Microsoft Teams, Outlook, …

Apple Podcasts · Spotify · YouTube · YouTube Music · Deezer

Dynamics 365 Customer Service - Simply Explained (English)