2026-05-12

Ludzka strona CRM z Thomasem Sandsørem [MVP]

W tym odcinku podcastu m365.fm Mirko Peters rozmawia z Thomasem Sandsørem, Microsoft MVP, o ludzkiej stronie CRM, Dynamics 365 i nowoczesnych aplikacjach biznesowych. Zamiast skupiać się na funkcjach technicznych, rozmowa bada, dlaczego udane projekty CRM zależą bardziej od ludzi, kultury, przywództwa i zaufania niż od samego oprogramowania. Thomas opowiada o swojej drodze od marzącego o karierze bramkarza piłkarskiego do roli „The CRM Keeper”, wyjaśniając, jak praca zespołowa, przywództwo i rozumienie osobowości ukształtowały jego podejście konsultingowe. Opierając się na prawie 20 latach doświadczenia z Dynamics CRM, refleksjonuje nad tym, jak początkowo wierzył, że sama technologia rozwiązuje problemy biznesowe, by później zrozumieć, że prawdziwymi czynnikami sukcesu są adopcja przez użytkowników, zarządzanie zmianą i zaangażowanie organizacji. Dyskusja zagłębia się w przyczyny, dla których tak wiele wdrożeń CRM kończy się niepowodzeniem mimo potężnej technologii. Częste …

Apple Podcasts · Spotify · YouTube · YouTube Music

The Human Side of CRM with Thomas Sandsør [MVP] (English)