2025-08-07

Wyzwalaj spersonalizowane e-maile Dynamics 365 za pomocą Power Automate

Ten odcinek wyjaśnia, dlaczego jednorazowe e-maile z podziękowaniem wysyłane z Dynamics 365 (D365) nie przynoszą efektów i jak zastąpić je adaptacyjnymi ścieżkami klienta, które zwiększają liczbę odpowiedzi, retencję i przychody. Dowiesz się, jak wykorzystać sygnały z D365 oraz Power Automate, aby wyzwalać terminowe kontakty kontrolne, dopasowane wskazówki dotyczące produktów i szczere prośby o opinię, oparte na rzeczywistych działaniach klientów. Omawiamy, które zdarzenia D365 mają znaczenie (poza „utworzono sprawę” i „wygrano szansę sprzedaży”), jak segmentować według zmian statusu, częstotliwości zakupów i trendów zadowolenia oraz jak budować zabezpieczenia, takie jak okna wstrzymania wysyłki i limity częstotliwości. Pokazujemy również, jak zamknąć pętlę: kierować niskie wyniki CSAT do obsługi przez człowieka, przekształcać wysokie wyniki CSAT w opinie i polecenia oraz przekazywać dane o zaangażowaniu do ciągłego doskonalenia za pomocą testów A/B i Power BI. Jeśli chcesz, aby e-maile zaczynały rozmowy zamiast je kończyć, ten praktyczny przewodnik pomoże Ci je zaprojektować.

Apple Podcasts · Spotify · YouTube

Trigger Personalized Dynamics 365 Emails with Power Automate (English)