Atualizações do SharePoint explicadas: o que todo administrador deve saber

By Mirko Peters · 2026-04-23

Se você gerencia o SharePoint, seja em TI, operações ou na definição de estratégia, sabe que as coisas raramente ficam paradas por muito tempo. O SharePoint recebe atualizações regulares, novos recursos e até reformulações completas que podem pegar desprevenidos quem não está acompanhando. Este guia percorre todos os aspectos das atualizações do SharePoint, do início ao fim: o que muda, por que is

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Se você gerencia o SharePoint, seja em TI, operações ou na definição de estratégia, sabe que as coisas raramente ficam paradas por muito tempo. O SharePoint recebe atualizações regulares, novos recursos e até reformulações completas que podem pegar desprevenidos quem não está acompanhando. Este guia percorre todos os aspectos das atualizações do SharePoint, do início ao fim: o que muda, por que isso importa e como manter tudo em ordem, seja você executando tudo no Microsoft 365 ou ainda com servidores funcionando no local.

Vamos detalhar as novidades do mundo moderno do SharePoint, como a inteligência artificial e a automação estão mudando o jogo e o que o processo de atualização realmente significa para a conformidade e a segurança da sua organização. Você vai encontrar orientações diretas sobre as melhores práticas de administração e dicas para ajudar seus usuários a se adaptarem, para que ninguém fique para trás. Se você procura respostas para os enigmas das atualizações do SharePoint, está no lugar certo.

Entendendo as atualizações do SharePoint no Microsoft 365

Se você usa o SharePoint como parte do Microsoft 365, as atualizações chegam com regularidade, às vezes discretamente, às vezes com um novo recurso marcante ou um ajuste com IA. A Microsoft mantém o SharePoint Online em um cronograma de implantação contínua, o que significa que você não precisa agendar patches ou janelas de manutenção da maneira tradicional. Em vez disso, as atualizações chegam automaticamente ao seu ambiente assim que são liberadas para o seu locatário. Isso torna as coisas mais seguras e permite aproveitar novos recursos mais rapidamente, mas também traz novos desafios em relação à comunicação e à gestão de mudanças.

Recentemente, a Microsoft tem se concentrado em transformar o SharePoint em uma plataforma mais inteligente e mais fácil de usar. Isso inclui melhorias visuais e de navegação, integração estreita com toda a suíte Microsoft 365 e automação avançada baseada em IA. As mudanças não são apenas uma nova camada de tinta: elas visam ajudar as equipes a trabalhar juntas de forma mais fluida e oferecer aos administradores ferramentas melhores para conformidade e segurança.

Acompanhar essas atualizações é indispensável se você quer manter seus dados seguros e suas equipes produtivas. Ignorar novos recursos ou demorar para adotá-los pode deixá-lo exposto a riscos de segurança ou preso a fluxos de trabalho antigos e ineficientes. À medida que avançamos, você verá o quanto a experiência moderna do SharePoint evoluiu e por que adotar essas atualizações compensa muito a longo prazo.

Navegando na experiência moderna e mais inteligente do SharePoint

1. Interface nova e limpaAs atualizações mais recentes do SharePoint trazem uma reformulação visual, com um visual mais refinado que combina com o design do Microsoft 365 como um todo. Você vai notar cores marcantes, espaçamento inteligente e um layout que realmente facilita a leitura e a navegação, mesmo para usuários novos.
2. Navegação mais inteligente com a barra de aplicativosA nova barra de aplicativos do SharePoint coloca a navegação global ao seu alcance. Chega de ir e voltar: os usuários têm acesso com um clique a sites, documentos e recursos importantes a partir de qualquer ponto do SharePoint, o que deixa o trabalho do dia a dia visivelmente mais fluido.
3. Página inicial e feed personalizadosA página inicial moderna do SharePoint não é um painel estático. Agora ela usa sinais da sua atividade e dos seus grupos do Microsoft 365 para destacar arquivos recentes e notícias importantes. Isso coloca em evidência as informações relevantes e reduz o tempo gasto procurando o que mais importa.
4. Descoberta de conteúdo aprimorada por IAA nova experiência do SharePoint não apenas tem uma aparência melhor: ela também é mais inteligente. Graças a recursos baseados em IA, como recomendações de conteúdo e insights de pesquisa, os usuários encontram itens relevantes mais rapidamente, mesmo em bibliotecas grandes ou em estruturas complexas de intranet.
5. Alinhamento com o Roadmap do Microsoft 365Todos os aspectos dessas atualizações de interface acompanham de perto o Roadmap do Microsoft 365. Isso dá aos administradores uma prévia do que está por vir e ajuda as organizações a planejar melhorias incrementais, em vez de reformulações grandes e disruptivas.

Como a IA e a automação moldam o futuro do SharePoint

1. Pesquisa e descoberta com IAA pesquisa do SharePoint agora é impulsionada por inteligência artificial. Ela entende a intenção, o contexto e os papéis dos usuários, trazendo arquivos, páginas ou pessoas relevantes mais rápido do que as antigas pesquisas baseadas em palavras-chave jamais conseguiram. Na prática, os funcionários passam menos tempo procurando informações e mais tempo usando-as.
2. Gerenciamento automatizado de fluxos de trabalhoA automação virou item básico, desde aprovações de documentos até provisionamento de sites. Ferramentas como o Power Automate e o Microsoft Copilot se conectam ao SharePoint para criar fluxos de trabalho que reduzem tarefas repetitivas e ajudam você a aplicar regras de negócio, sem precisar de habilidades de desenvolvedor. Para um mergulho mais profundo na mágica do Copilot, confira este guia completo do Microsoft Copilot para administradores de TI.
3. Governança e conformidade orientadas por IAO SharePoint moderno usa ferramentas inteligentes de governança, como sugestões de políticas, classificação de dados e auditoria, muitas vezes impulsionadas por IA. Esses recursos mantêm o conteúdo sensível protegido, detectam riscos automaticamente e ajudam as organizações a atender aos padrões de conformidade com esforço manual mínimo. Veja como a automação do Copilot orquestra fluxos de trabalho e garante segurança robusta neste guia de automação de fluxos de trabalho.
4. Agentes administrativos e suporte à decisãoOs agentes administrativos baseados em IA no centro de administração do SharePoint ajudam a diagnosticar problemas, recomendar configurações e até automatizar tarefas rotineiras de gerenciamento, facilitando para as equipes de TI manter o SharePoint funcionando bem, seja você totalmente na nuvem ou com ambientes híbridos.

Atualizações do SharePoint Server e evolução local

Nem todas as organizações migraram totalmente para a nuvem ainda. Se você executa o SharePoint Server no seu próprio data center, ou mantém uma configuração híbrida para equilibrar a flexibilidade da nuvem com o controle local, manter-se atualizado significa algo diferente. O SharePoint Server 2019 e a Subscription Edition têm ciclos de atualização com suas próprias particularidades e requisitos.

Esta seção vai detalhar o essencial para organizações que ainda mantêm servidores locais. Vamos explicar como a Microsoft disponibiliza atualizações para esses ambientes: como é o ciclo de suporte, como o licenciamento por assinatura muda a cadência e por que você não pode se dar ao luxo de pular as correções regulares. Se você gerencia sistemas híbridos ou totalmente locais, sabe que ficar para trás não é apenas um problema técnico: pode abrir espaço para dores de cabeça de conformidade e lacunas de segurança.

Você também vai conhecer uma visão clara do processo de implantação de atualizações de software, desde testes e validação até a mecânica de implantar novas versões sem derrubar o ambiente de produção. Vamos preparar você com tudo o que precisa para manter o SharePoint local funcionando como deve, sem surpresas.

Entendendo o gerenciamento do SharePoint Server e da Subscription Edition

1. Frequência de atualizaçõesO SharePoint Server 2019 geralmente recebe atualizações mensais, que incluem correções de segurança, correções de desempenho e novos recursos. A Subscription Edition vai um passo além, oferecendo atualizações regulares de "build para build" que mantêm os ambientes locais mais próximos da paridade de recursos com o SharePoint Online.
2. Atualizações de build para buildCom a Subscription Edition, a Microsoft usa atualizações cumulativas que reúnem novos recursos, correções de segurança e melhorias de plataforma em uma única instalação. Isso simplifica o processo, mas também significa que os administradores precisam de um plano para testar e implantar esses builds sem quebrar personalizações ou integrações existentes.
3. Requisitos do sistemaCada nova build do SharePoint Server pode ter seus próprios requisitos de hardware e software. É fundamental revisar os pré-requisitos, como as versões compatíveis do Windows Server, a combinação com o SQL Server e as especificações mínimas de hardware, para evitar falhas de atualização ou queda de desempenho.
4. SuporteOs prazos de suporte são diferentes entre as versões clássicas do Server e a Subscription Edition. A Subscription Edition tem suporte enquanto você aplicar as atualizações necessárias, enquanto as versões antigas de suporte de longo prazo (como o SharePoint Server 2019) seguem uma data de término fixa. Para manter a conformidade, é preciso continuar aplicando essas correções regularmente.
5. Considerações de conformidadeManter a conformidade não é apenas uma questão de estabilidade: auditores querem ver que você está em builds com suporte. A Subscription Edition costuma facilitar o atendimento a exigências regulatórias, pois entrega melhorias contínuas e correções rápidas sem migrações frequentes em larga escala.

Entendendo o ciclo de vida de implantação de atualizações do SharePoint Software

1. Planejamento e avaliaçãoComece identificando quais servidores, soluções personalizadas e fluxos de trabalho serão afetados pela atualização. Revise as notas de versão da Microsoft para identificar mudanças que quebram compatibilidade e use ambientes de teste para preparar as atualizações antes de aplicá-las em produção.
2. Correções e pré-requisitosAplique as atualizações de pré-requisito, verifique a prontidão do sistema e garanta que os backups estejam atualizados. Para que as atualizações do SharePoint sejam instaladas sem problemas, geralmente é necessário ter as correções mais recentes do sistema operacional e as versões mais recentes do .NET.
3. Implantação usando ferramentas de linha de comandoAs atualizações são instaladas em cada servidor SharePoint usando ferramentas de linha de comando ou o Microsoft Update. Após a instalação, execute o Assistente de Configuração de Produtos do SharePoint para finalizar as alterações e sincronizar os bancos de dados de aplicativos em toda a farm.
4. Fase de atualização build a buildEsta fase é crítica para a Subscription Edition. Ela substitui binários essenciais e pode atualizar esquemas de conteúdo e de banco de dados. Códigos personalizados e integrações de terceiros devem ser testados para garantir que nada quebre durante esse processo.
5. Validação e verificações pós-implantaçãoPor fim, os administradores validam o ambiente: confirmando o funcionamento dos sites, executando os analisadores de integridade e monitorando os logs de eventos para identificar regressões ou falhas. Relatórios regulares ajudam a garantir que todas as atualizações foram aplicadas com segurança e que a farm está funcionando como esperado.

Essenciais da gestão de atualizações para administradores do SharePoint

Atualizações e configurações não se executam sozinhas, principalmente se você lida com personalizações, integrações e requisitos rígidos de segurança. Esta seção trata do que é necessário, no dia a dia, para que os administradores do SharePoint gerenciem atualizações sem perder o controle sobre conformidade e estabilidade.

Vamos percorrer o conjunto de ferramentas: como usar os controles baseados na web, os comandos de linha de comando e a automação por script para configurar o SharePoint exatamente como o seu negócio precisa. Também veremos o que muda depois que uma atualização é aplicada, incluindo como garantir que suas integrações com itens como Active Directory, aplicativos de serviço e complementos personalizados continuem funcionando sem falhas.

Igualmente importante, você terá orientações sobre como proteger seu ambiente contra novas ameaças e aproveitar os recursos aprimorados de relatórios e governança que costumam vir junto com as novas versões do SharePoint. Manter um ambiente SharePoint atualizado não se resume a correções: trata-se de garantir que seus usuários e dados estejam protegidos, que os fluxos de trabalho rodem sem problemas e que a organização aproveite ao máximo cada nova funcionalidade.

Configuração, integração e personalização: ferramentas para administradores do SharePoint

1. Ferramentas de configuração baseadas na webO Centro de administração do SharePoint no Microsoft 365 ou a Administração Central no ambiente local oferecem controles gráficos para tudo, desde as configurações de sites até as permissões. Essas interfaces web facilitam a execução de tarefas comuns de configuração sem precisar recorrer ao PowerShell.
2. Ferramentas de linha de comando e scriptsPara personalizações mais avançadas, os administradores do SharePoint recorrem ao PowerShell e ao SharePoint Management Shell. Essas ferramentas permitem automatizar alterações em massa, investigar detalhes de configuração e orquestrar atualizações ou correções em todos os servidores da farm.
3. Integração com o Active DirectoryO gerenciamento contínuo de usuários e grupos depende de uma integração estreita com o Active Directory. Os administradores configuram serviços de sincronização, mapeiam permissões e aplicam políticas de autenticação, etapas essenciais para manter os dados seguros e os fluxos de trabalho otimizados.
4. Gerenciamento de aplicativos de serviçoA flexibilidade do SharePoint vem dos aplicativos de serviço, como Pesquisa, Metadados e Perfis de Usuário. Cada um exige configuração e ajuste dedicados, especialmente após atualizações significativas, para manter o ambiente saudável e com bom desempenho.
5. Personalização e extensibilidadeSeja ao instalar aplicativos de terceiros ou ao criar extensões SPFx personalizadas, as atualizações podem causar problemas no código existente. Administradores proativos testam o código em ambiente de homologação, monitoram APIs descontinuadas e mantêm backups das personalizações antes de aplicar correções, para evitar interrupções.

Segurança, conformidade e governança após as atualizações do SharePoint

1. Configurações de segurança aprimoradasAs atualizações recentes do SharePoint trazem novas opções de segurança, como permissões granulares, políticas de acesso condicional e criptografia aprimorada. Os administradores podem ajustar controles com precisão para bibliotecas com conteúdo sensível e responder mais rapidamente a ameaças com alertas e análises integrados.
2. Ferramentas de relatórios de conformidadeA cada atualização, a Microsoft apresenta painéis de conformidade aprimorados. Recursos como logs de auditoria, rótulos de retenção e eDiscovery ajudam os administradores a demonstrar alinhamento regulatório e a se preparar para auditorias com muito menos dor de cabeça. A governança abrangente fica ainda mais forte ao incorporar frameworks como os descritos em melhores práticas de governança do Teams e estratégias de governança do Copilot.
3. Aprimoramentos na governança de dadosOs recursos de IA e a automação abrem novas oportunidades para prevenção contra perda de dados, detecção de dados sensíveis e classificação. Ao aproveitar as ferramentas unificadas de governança de dados do Microsoft 365, os administradores criam regras que protegem automaticamente informações confidenciais e mantêm o ciclo de vida do conteúdo sob controle.
4. Gerenciamento de documentos e conteúdoAs atualizações costumam trazer mudanças nas bibliotecas de documentos, na gestão de registros e nos metadados. Manter-se atualizado garante que os documentos e o conteúdo corporativo continuem fáceis de encontrar, bem organizados e protegidos contra vazamentos acidentais ou alterações não autorizadas.
5. Adaptação contínua da governançaÀ medida que o SharePoint evolui, suas políticas de governança também precisam evoluir. Administradores experientes usam os ciclos de atualização como gatilho para revisar funções, controles de acesso e a arquitetura dos sites, garantindo que as regras reflitam os novos recursos e ajudem a organização a permanecer em conformidade e produtiva.

Nuvem versus local: escolhendo a implantação certa do SharePoint

Escolher entre o SharePoint Online (nuvem) e o SharePoint Server (local) não é apenas um debate técnico, é uma questão de objetivos de negócio, suporte, conformidade e da velocidade com que você quer aproveitar os novos recursos do Microsoft 365. As implantações em nuvem oferecem a comodidade das atualizações automáticas, integração estreita com aplicativos como o Teams e suporte nativo à colaboração de qualquer lugar. Sua equipe de TI gasta menos tempo com aplicação de patches e mais tempo viabilizando a produtividade do negócio.

Por outro lado, ambientes locais oferecem controle direto e propriedade total sobre cada componente da infraestrutura. Isso é essencial em alguns setores regulados ou quando aplicativos legados personalizados são indispensáveis. Porém, você fica responsável sozinho por atualizações, planejamento de suporte e pelo tratamento de picos de demanda. É um ritmo diferente, e os riscos são maiores se você perder um ciclo de atualização ou uma mudança de especificação de hardware.

Vamos detalhar essas escolhas, abordando o que torna o SharePoint Online um diferencial para a colaboração e por que as implantações locais ainda são mantidas por certas organizações. Ao final desta seção, você terá clareza para alinhar a implantação do SharePoint às suas necessidades e ao seu roadmap.

Benefícios da edição em nuvem e integração com o Microsoft 365

• Atualizações automáticas e sem preocupaçõesO SharePoint Online no Microsoft 365 recebe atualizações sem que a sua equipe de TI precise mexer um dedo. A Microsoft lança novos recursos, correções de segurança e melhorias de interface diretamente, eliminando o estresse da aplicação manual de patches, prazos perdidos ou atrasos arriscados.
• Integração profunda com o Microsoft Teams e aplicativosO SharePoint na nuvem se conecta sem atrito ao Teams, Power BI, Planner e outros. Os arquivos compartilhados estão sempre atualizados, e a colaboração acontece em tempo real, tornando o trabalho híbrido fluido em diferentes dispositivos e locais. Para ter uma noção de como conectar painéis, compare Power BI no Teams versus SharePoint para identificar o público e o caso de uso certos.
• Recursos nativos da nuvem e escalabilidadeO autoscale já vem integrado: não é preciso comprar servidores extras nem se preocupar com picos de demanda. Novos recursos, como Copilot, componentes fluidos e automação de fluxos de trabalho, chegam primeiro na nuvem. Para detalhes técnicos sobre prontidão para IA e arquitetura segura em nuvem, confira a arquitetura do Microsoft Copilot no Microsoft 365.
• Segurança e conformidade reforçadasA nuvem do Microsoft 365 oferece segurança de nível empresarial, suporte nativo à conformidade e detecção automática de ameaças. Você não precisa mais corrigir brechas de segurança nem caçar logs ausentes manualmente. Os dados são sempre protegidos, monitorados e resguardados pelos controles da Microsoft.

Arquitetura local: fazendas, aplicativos e coleções explicados

1. As fazendas de servidores são a baseUma implantação local do SharePoint é construída sobre uma fazenda de servidores, ou seja, um cluster rigorosamente gerenciado de servidores que dividem a carga de trabalho. Cada servidor pode ser dedicado a serviços web de front-end, lógica de aplicativos ou funções de banco de dados, o que favorece a estabilidade e a escalabilidade.
2. Aplicativos Web entregam o conteúdoDentro da fazenda, você cria aplicativos Web para diferentes finalidades, como portais de intranet, sites de departamentos ou extranets. Cada aplicativo pode ter suas próprias configurações de autenticação, identidade visual e isolamento, permitindo adequar a plataforma às necessidades do negócio.
3. Aplicativos de serviço agregam valorO poder do SharePoint vem dos aplicativos de serviço, como Pesquisa, Metadados Gerenciados e Perfis de Usuário. Eles funcionam como serviços compartilhados, e você pode ajustar desempenho, redundância e acesso individualmente para cada serviço, otimizando o uso de recursos na fazenda.
4. As coleções de sites organizam o conteúdoCada aplicativo Web contém uma ou mais coleções de sites. Elas são agrupamentos lógicos de sites do SharePoint, geralmente relacionados por unidade de negócio, finalidade ou regras de acesso. As coleções permitem atribuir administradores, aplicar cotas e segmentar a segurança de forma organizada.
5. Os bancos de dados de conteúdo guardam os dadosTudo (documentos, configurações e estruturas de sites) fica nos bancos de dados de conteúdo. O planejamento nessa etapa afeta cenários de backup e restauração, aplicação de patches e recuperação sem sobressaltos. Atualizações costumam exigir mudanças no esquema do banco de dados, por isso um bom gerenciamento de mudanças é indispensável.

Uma breve história e o futuro da evolução do SharePoint

A trajetória do SharePoint é uma história de adaptação constante. Ele começou gerenciando armazenamento básico de documentos e, depois, se tornou a espinha dorsal de intranets corporativas, colaboração e automação de negócios. Ao longo do caminho, ganhou recursos de gerenciamento de conteúdo, fluxos de trabalho e integrações externas, sempre no ritmo do foco da Microsoft em tornar o trabalho mais conectado.

À medida que as organizações migraram de configurações locais para uma mentalidade voltada primeiro para a nuvem, o SharePoint evoluiu na mesma direção. Hoje, a plataforma combina o gerenciamento tradicional de documentos com ferramentas avançadas de IA, automação e comunicação, dentro do ecossistema do Microsoft 365. Líderes que acompanham a trajetória do SharePoint concentram-se em como os novos recursos são liberados, quando sistemas legados são descontinuados e como garantir que os usuários estejam prontos para aproveitar essas mudanças. Os próximos passos giram em torno de intranets inteligentes e espaços de trabalho adaptativos, em que a mudança não é apenas constante, mas estratégica.

Das origens do SharePoint à colaboração moderna

O SharePoint surgiu em 2001 como “SharePoint Portal Server”, ajudando empresas a gerenciar documentos internos e criar sites de intranet personalizados. Com o tempo, deixou de ser apenas um armazenamento local de documentos e se tornou um elemento central do Microsoft 365, incorporando sites na nuvem, recursos de colaboração e pesquisa com IA. O SharePoint atual é uma plataforma completa, que oferece suporte a conteúdo corporativo, colaboração fluida em equipes, personalização avançada e automação inteligente em diferentes dispositivos e redes.

O que vem a seguir: roteiro do Microsoft 365 e cronograma de lançamento do SharePoint

• Expansão de IA e CopilotO roteiro do Microsoft 365 mostra a liberação contínua de novos recursos de IA, como integração mais profunda do Copilot para criação de conteúdo, pesquisa inteligente e resumo instantâneo de documentos. Esses recursos visam simplificar a colaboração diária e automatizar tarefas repetitivas.
• Melhorias de design contínuasEspere ainda mais atualizações de design nos sites do SharePoint: navegação aprimorada, layouts de página adaptáveis e esquemas de cores acessíveis. Essas mudanças, lançadas de forma incremental, ajudam a manter o SharePoint intuitivo e fácil de usar à medida que as necessidades do negócio evoluem.
• Integração com os novos aplicativos do Microsoft 365A Microsoft continua fortalecendo as conexões entre SharePoint, Teams, Loop e Viva. Os próximos recursos prometem transições mais suaves entre aplicativos e automação entre aplicativos mais robusta, por meio de APIs unificadas e mecanismos de fluxo de trabalho.
• Cadência de atualização e implantação simplificadaAs atualizações continuarão chegando pelos canais de lançamento do Microsoft 365, incluindo as opções Targeted Release e Standard Release, para facilitar o gerenciamento de mudanças. As organizações podem se preparar ajustando a comunicação e o treinamento para acompanhar o roadmap.
• Etapas de ação para as organizaçõesAcompanhe o Roadmap do Microsoft 365, planeje treinamentos periódicos para os novos recursos e estabeleça pontos de revisão regulares para governança e conformidade. Assim, você estará pronto para lidar com as atualizações futuras sem interrupções nem riscos desnecessários.

Como promover a adoção pelos usuários e o gerenciamento de mudanças nas atualizações do SharePoint

De nada adianta a melhor atualização se os usuários não conhecem as novas ferramentas à disposição deles, ou não se importam com elas. Implantar mudanças no SharePoint envolve tanto comunicação e treinamento quanto o trabalho técnico. Esta seção coloca o foco nas pessoas: como ajudar os usuários a se adaptarem às interfaces e aos processos que mudam, manter o moral em alta e extrair valor real para o negócio de cada atualização.

Vamos explorar como anunciar as atualizações para que todos saibam o que está por vir. Você vai aprender a evitar confusão ou resistência dos usuários, a criar expectativa em vez de frustração e a conduzir campanhas de conscientização que alcancem as pessoas onde elas estão, independentemente do nível de familiaridade com tecnologia. E, na hora de criar novos hábitos, vamos detalhar planos de treinamento modulares e ciclos de feedback que realmente funcionam. Adoção não é uma lista de verificação de "feito e pronto". Trata-se de capacitar a sua equipe para que cada melhoria do SharePoint realmente ganhe tração.

Estratégias eficazes para comunicar as atualizações do SharePoint aos usuários

1. Crie comunicados direcionadosComece com mensagens claras e sem jargão, descrevendo o que está mudando, quando e por que isso importa. Adapte a comunicação para usuários de negócio, usuários avançados e equipe de TI, já que cada grupo se importa com detalhes diferentes.
2. Use múltiplos canais de comunicaçãoNão dependa apenas de e-mails em massa. Aproveite reuniões gerais, reuniões do Teams, painéis digitais e publicações de notícias no SharePoint para divulgar a mensagem. Uma campanha multicanal garante que a mensagem chegue e fique gravada.
3. Envolva as partes interessadas desde o inícioInclua líderes de departamento e influenciadores-chave antes de as mudanças entrarem em produção. Equipe-os com planilhas de perguntas e respostas ou comunicados modelo, para que possam defender a atualização e responder às dúvidas básicas de suas equipes.
4. Disponibilize recursos fáceis de encontrarPublique perguntas frequentes, guias de referência rápida ou vídeos de instruções na sua intranet do SharePoint. Garanta que a ajuda esteja a um clique de distância, para que os usuários possam resolver sozinhos e evitem frustração ao se adaptar à atualização.

Como criar programas de treinamento para os novos recursos do SharePoint

• Sessões de microaprendizagem modularesDivida o treinamento em lições curtas e focadas, como vídeos de 10 minutos ou guias baseados em tarefas, para aumentar o conhecimento sem sobrecarregar os usuários.
• Trilhas de aprendizagem por funçãoCrie trilhas de aprendizagem para diferentes funções (por exemplo, criadores de conteúdo, proprietários de sites e usuários do dia a dia), para que cada grupo receba o que precisa, no momento em que precisa.
• Laboratórios práticosOfereça espaços de "sandbox" nos quais os usuários possam experimentar com segurança os novos recursos. Erros cometidos aqui não afetam os dados de produção nem os sites reais.
• Melhoria orientada por feedbackInclua pesquisas ou formulários de feedback após o treinamento. Use essas informações para ajustar as próximas sessões e fechar lacunas de aprendizado à medida que novas atualizações chegam à plataforma.