2026-08-17

Dynamics 365 Customer Insights Data - Explicado de forma simples

E se o mesmo cliente aparecer em três sistemas diferentes e cada um contar uma história diferente?A equipa de vendas vê uma oportunidade em aberto. O serviço ao cliente vê reclamações recentes. O marketing vê cliques em e-mails e atividade no site. Um sistema de pedidos sabe que o cliente já comprou duas vezes. Cada departamento tem informações úteis, mas ninguém tem a visão completa.Neste episódio do Microsoft Knowledge Nuggets no M365 FM, Mirko Peters explica o Microsoft Dynamics 365 Customer Insights - Data em linguagem simples e explora como as organizações podem reunir informações de clientes fragmentadas, unificar registos, criar perfis de cliente de 360 graus, calcular medidas, construir segmentos, usar previsões baseadas em IA e ativar insights de clientes em aplicações de negócio Microsoft.O Dynamics 365 Customer Insights - Data é a Customer Data Platform (CDP) da Microsoft. O seu objetivo não é substituir

Apple Podcasts · Spotify · YouTube · Deezer

Dynamics 365 Customer Insights Data - Simply Explained (English)