2025-08-07

Segmente Clientes com o Dynamics 365 Customer Insights

Este episódio mostra como potencializar a segmentação no Dynamics 365 Customer Insights, indo além dos dados demográficos e avançando para uma segmentação baseada em comportamento e transações. Você aprenderá a unificar dados de web, CRM, comércio eletrônico e suporte; criar segmentos dinâmicos usando medidas calculadas e sinais de intenção; e ativar esses segmentos no Dynamics 365 Marketing, Sales e Power Automate para campanhas em tempo real. Abordamos a integração de dados, regras de correspondência e mesclagem, pontuação de engajamento, indicadores de churn e de upsell, além de salvaguardas para evitar contatos desatualizados ou duplicados, para que leads de alto valor sejam identificados mais rapidamente e as taxas de conversão aumentem.

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Segment Customers with Dynamics 365 Customer Insights (English)