2025-08-07

Dispare E-mails Personalizados do Dynamics 365 com o Power Automate

Este episódio explica por que e-mails genéricos de "obrigado" enviados pelo Dynamics 365 (D365) costumam não funcionar e como substituí-los por jornadas adaptativas do cliente que aumentam respostas, retenção e receita. Você aprenderá a usar sinais do D365 e o Power Automate para disparar check-ins oportunos, dicas de produto personalizadas e pedidos de feedback sinceros com base em ações reais dos clientes. Abordamos quais eventos do D365 realmente importam, além de "caso criado" e "oportunidade ganha", como segmentar por mudanças de status, frequência de compra e tendências de satisfação, e como criar salvaguardas como janelas de supressão e limites de frequência. Também mostramos como fechar o ciclo: encaminhar CSAT baixo para acompanhamento humano, transformar CSAT alto em avaliações e indicações, e alimentar dados de engajamento em uma melhoria contínua por meio de testes A/B e do Power BI. Se você quer e-mails que iniciem conversas em vez de encerrá-las, este passo a passo prático vai ajudá-lo a projetar

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Trigger Personalized Dynamics 365 Emails with Power Automate (English)