2026-08-17

Dynamics 365 Customer Insights Data - простое объяснение

Что происходит, когда один и тот же клиент появляется в трёх разных системах и каждая из них рассказывает свою историю?Отдел продаж видит открытую сделку. Служба поддержки видит недавние жалобы. Маркетинг видит клики по письмам и активность на сайте. Система заказов знает, что клиент уже дважды совершал покупку. У каждого отдела есть полезная информация, но никто не видит полной картины.В этом выпуске Microsoft Knowledge Nuggets на M365 FM Мирко Питерс простым языком объясняет Microsoft Dynamics 365 Customer Insights - Data и рассказывает, как организации могут объединять разрозненные данные о клиентах, унифицировать записи, создавать 360-градусные профили клиентов, рассчитывать показатели, формировать сегменты, использовать прогнозы на основе ИИ и применять клиентские инсайты в бизнес-приложениях Microsoft.Dynamics 365 Customer Insights - Data — это платформа данных о клиентах (CDP) от Microsoft. Её назначение не в том, чтобы заменить

Apple Podcasts · Spotify · YouTube · Deezer

Dynamics 365 Customer Insights Data - Simply Explained (English)