2025-11-23

Построение управляемого учебного центра Microsoft 365 Copilot

Этот выпуск разбирает иллюзию, будто «обучение Copilot» — это семинар, презентация или одна кампания внедрения. Всё начинается с знакомой проблемы: вы обучили пользователей Microsoft Copilot, закрепили презентации, провели вопросы и ответы, организовали office hours, но очередь обращений в службу поддержки всё равно растёт. Пользователи стали умнее на 24 часа, а потом снова задают вопросы: «Каким Copilot пользоваться?» и «Это безопасно?». В выпуске утверждается, что основная проблема не в пользователях и даже не в Copilot. Проблема в том, что большинство организаций пытаются управлять быстро меняющимся, движимым ИИ поведением с помощью статичного обучения и разрозненной документации. Без управляемой, учитывающей особенности тенанта системы обучения внедрение превращается в имитацию работы службы поддержки. Далее обсуждение переосмысливает внедрение Copilot как задачу информационной архитектуры и управления, а не обучения. Традиционное разовое обучение создаёт «теневые»

Apple Podcasts · Spotify · YouTube · YouTube Music

Build a Governed Microsoft 365 Copilot Learning Center (English)