2026-08-16

Dynamics 365 Customer Insights Journeys - простое объяснение

Что же такое Dynamics 365 Customer Insights - Journeys? Это просто инструмент Microsoft для рассылки маркетинговых писем или нечто гораздо большее? Во многих организациях Маркетинг отправляет письма из одной системы, Продажи ведут сделки в другом месте, формы на сайте создают еще один набор данных о клиентах, а служба поддержки ведет собственную историю взаимодействий. В результате диалог с клиентом фрагментирован: сообщения приходят слишком поздно, клиенты получают нерелевантную информацию, а сотрудники не видят, что уже сделали другие команды. Dynamics 365 Customer Insights - Journeys объединяет данные о клиентах, коммуникации, действия клиентов и бизнес-процессы, чтобы организации могли решать, кто должен получить сообщение, какое именно сообщение и когда оно должно прийти. ПОЧЕМУ БИЗНЕСУ НУЖЕН CUSTOMER INSIGHTS - JOURNEYS Клиенты не воспринимают вашу организацию по отделам.

Apple Podcasts · Spotify · YouTube · Deezer

Dynamics 365 Customer Insights Journeys - Simply Explained (English)