2025-11-03

Интеграция Jira Service Management с Microsoft Teams

Отправка IT-заявок прямо в Microsoft Teams — это не просто удобство, а изменение поведения. Когда пользователи создают запросы там, где уже работают, их использование заметно растёт (около 90% предпочитают этот способ), а решение проблем ускоряется почти на 30%, потому что контекст, коммуникация и действия собраны в одном месте. В этом выпуске разбирается, почему заявки, созданные в Teams, ощущаются легко и естественно, что на самом деле требуется для правильной настройки Jira Service Management (поля, права доступа, SSO), как агенты могут работать полностью в Teams и как автоматизация (Power Automate + Jira Automation) превращает интеграцию в ускорение процессов. Результат: меньше переключений между инструментами, более чистые данные, быстрая сортировка обращений и поддержка, которая выглядит как часть Microsoft 365.

Apple Podcasts · Spotify · YouTube · YouTube Music

Integrate Jira Service Management with Microsoft Teams (English)