2025-12-17

Подключаем Microsoft Copilot к Salesforce, ServiceNow и API

Вам кажется, что Microsoft Copilot знает ваш бизнес. Это не так, и это слепое пятно обходится в реальные упущенные решения. В этом выпуске мы раскрываем неприятную правду о Microsoft 365 Copilot: по умолчанию он видит только поверхностные данные, такие как письма, чаты и документы, но не системы, которые на самом деле управляют бизнесом. Никаких воронок продаж в Salesforce, никаких инцидентов в ServiceNow, никаких собственных API. Лишь узкий срез контекста, который приводит к уверенным, но неверным ответам. Мы разбираем, почему Copilot по умолчанию «слеп», как на самом деле работает заземление (grounding) и почему ИИ без безопасных путей доступа всегда будет галлюцинировать. Затем показываем решение: создание корпоративных агентов Copilot с помощью Copilot Studio и Teams Toolkit, напрямую связанных с вашими реальными системами с управляемой идентификацией, доступом по принципу наименьших привилегий и полным журналом аудита. Вы узнаете: как Copilot «видит» данные и почему большинство организаций неправильно это понимают.

Apple Podcasts · Spotify · YouTube · YouTube Music

Connect Microsoft Copilot to Salesforce, ServiceNow, and APIs (English)