2026-05-12

Человеческая сторона CRM с Томасом Сандсёром [MVP]

В этом выпуске подкаста m365.fm Мирко Питерс беседует с Томасом Сандсёром, Microsoft MVP, о человеческой стороне CRM, Dynamics 365 и современных бизнес-приложений. Вместо технических функций разговор посвящён тому, почему успешные CRM-проекты зависят от людей, культуры, лидерства и доверия больше, чем от самого программного обеспечения. Томас рассказывает о своём пути от начинающего футбольного вратаря до «The CRM Keeper» и объясняет, как командная работа, лидерство и понимание личностей сформировали его подход к консалтингу. Опираясь на почти 20 лет опыта работы с Dynamics CRM, он размышляет о том, как поначалу считал, что одна только технология решает бизнес-задачи, и лишь позже понял, что реальными факторами успеха являются принятие системы пользователями, управление изменениями и вовлечённость организации. Обсуждение посвящено тому, почему так много внедрений CRM терпят неудачу, несмотря на мощные технологии. Распространённые …

Apple Podcasts · Spotify · YouTube · YouTube Music

The Human Side of CRM with Thomas Sandsør [MVP] (English)