2025-08-07

Запуск персонализированных писем Dynamics 365 с помощью Power Automate

В этом выпуске объясняется, почему разовые письма с благодарностью из Dynamics 365 (D365) не работают, и как заменить их адаптивными путями клиента, которые повышают количество ответов, удержание и выручку. Вы узнаете, как использовать сигналы D365 и Power Automate, чтобы запускать своевременные проверки статуса, персонализированные советы по продуктам и честные запросы обратной связи на основе реальных действий клиентов. Мы рассмотрим, какие события D365 важны помимо «создано обращение» и «сделка выиграна», как сегментировать клиентов по изменениям статуса, частоте покупок и динамике удовлетворённости, а также как настроить ограничения, например окна подавления и ограничения частоты отправки. Также мы покажем, как замкнуть цикл: направлять низкую оценку CSAT на индивидуальную работу с клиентом, превращать высокую оценку в отзывы и рекомендации и передавать данные о вовлечённости в непрерывное совершенствование через A/B-тесты и Power BI. Если вам нужны письма, которые начинают диалоги, а не завершают их, это практическое руководство поможет вам спроектировать такие сценарии.

Apple Podcasts · Spotify · YouTube

Trigger Personalized Dynamics 365 Emails with Power Automate (English)