2026-08-16

Dynamics 365 Contact Center - எளிமையாக விளக்கம்

ஒரு நிறுவனத்தின் இணைய அரட்டை மூலம் காணாமல் போன ஆர்டர் பற்றி தொடர்பு கொள்வதாக கற்பனை செய்யுங்கள். தானியங்கி உதவியாளரால் பிரச்சனையை தீர்க்க முடியாததால், நீங்கள் தொலைபேசியில் அழைக்கிறீர்கள். தொலைபேசி முகவர் உங்கள் ஆர்டர் எண், முகவரி மற்றும் முழு விவரத்தையும் மீண்டும் கேட்கிறார். பின்னர் நீங்கள் வேறொருவருக்கு மாற்றப்பட்டு, அனைத்தையும் மூன்றாவது முறையாக விளக்க வேண்டியிருக்கிறது. இது உண்மையில் வாடிக்கையாளர் பிரச்சனை அல்ல—அமைப்பு முறையின் பிரச்சனை. M365 FM-இல் Microsoft Knowledge Nuggets இந்த அத்தியாயத்தில், Dynamics 365 Contact Center-ஐ எளிய தமிழ் மொழியில் விளக்கி, குரல், அரட்டை, செய்தியிடல், வழிநடத்தல், வாடிக்கையாளர் சூழல், Copilot, AI முகவர்கள், மேற்பார்வையாளர்கள் மற்றும் ஏற்கனவே உள்ள CRM அமைப்புகளை Microsoft எவ்வாறு ஒரே இணைக்கப்பட்ட தொடர்பு மைய அனுபவமாக இணைக்கிறது என்பதை ஆராய்கிறோம். DYNAMICS 365 CONTACT CENTER உண்மையில் என்ன Dynamics 365 Contact Center என்பது Microsoft-இன் மேகக்கணி சேவையாகும், இது குரல் மற்றும் டிஜிட்டல் வழிகளில் நேரடி வாடிக்கையாளர் உரையாடல்களை ஒரு இணைக்கப்பட்ட பணியிடத்திலிருந்து நிர்வகிக்க உதவுகிறது. பாரம்பரிய தொடர்பு மையம் …

Apple Podcasts · Spotify · YouTube · Deezer

Dynamics 365 Contact Center - Simply Explained (English)