2026-08-16

Dynamics 365 Customer Insights Journeys - எளிமையாக விளக்கப்பட்டது

Dynamics 365 Customer Insights - Journeys என்றால் என்ன? இது வெறும் மார்க்கெட்டிங் மின்னஞ்சல்களை அனுப்பும் Microsoft கருவியா, அல்லது இதைவிடப் பெரியதா? பல நிறுவனங்களில், Marketing ஒரு அமைப்பிலிருந்து மின்னஞ்சல்களை அனுப்புகிறது, Sales வேறு இடத்தில் வாய்ப்புகளை நிர்வகிக்கிறது, இணையதளப் படிவங்கள் வாடிக்கையாளர் தகவல்களின் மற்றொரு தொகுப்பை உருவாக்குகின்றன, Customer Service தனது சொந்த வரலாற்றைப் பராமரிக்கிறது. இதன் விளைவாக வாடிக்கையாளர் உரையாடல் துண்டாகிறது: செய்திகள் தாமதமாக வருகின்றன, வாடிக்கையாளர்களுக்கு பொருத்தமற்ற தகவல்கள் கிடைக்கின்றன, மற்ற குழுக்கள் ஏற்கெனவே என்ன செய்துவிட்டன என்பதை ஊழியர்களால் பார்க்க முடிவதில்லை. Dynamics 365 Customer Insights - Journeys வாடிக்கையாளர் தகவல், தொடர்பு, வாடிக்கையாளர் நடவடிக்கைகள் மற்றும் வணிகச் செயல்முறைகளை இணைக்கிறது, இதனால் நிறுவனங்கள் யார் எதைக் கேட்க வேண்டும், எந்தச் செய்தியைப் பெற வேண்டும், அது எப்போது வர வேண்டும் என்பதை முடிவு செய்ய முடியும்.

Apple Podcasts · Spotify · YouTube · Deezer

Dynamics 365 Customer Insights Journeys - Simply Explained (English)