2026-07-21

Dynamics 365 Customer Service - எளிமையாக விளக்கம்

Dynamics 365 Customer Service என்பது Microsoft-இன் அறிவார்ந்த வாடிக்கையாளர் ஆதரவு தளமாகும், இது நிறுவனங்கள் ஒவ்வொரு வாடிக்கையாளர் தொடர்பிலும் வேகமான, தனிப்பயனாக்கப்பட்ட மற்றும் சீரான சேவையை வழங்க உதவுகிறது. Microsoft Knowledge Nuggets-இன் இந்த அத்தியாயத்தில், Mirko Peters Dynamics 365 Customer Service-ஐ எளிய சொற்களில் விளக்குகிறார்; வணிகங்கள் ஆதரவு கோரிக்கைகளை நிர்வகிப்பது, சேவை செயல்முறைகளை தானியக்கமாக்குவது மற்றும் AI மற்றும் Microsoft-இன் கிளவுட் தளத்தைப் பயன்படுத்தி வாடிக்கையாளர் திருப்தியை மேம்படுத்துவது எவ்வாறு என்பதைக் காட்டுகிறார். Dynamics 365 Customer Service வாடிக்கையாளர் வழக்குகள், அறிவுக் கட்டுரைகள், சேவை வரலாறு மற்றும் தொடர்பு பதிவுகளை ஆதரவு முகவர்களுக்கான ஒரே பணியிடத்தில் எவ்வாறு ஒருங்கிணைக்கிறது என்பதை நீங்கள் அறிவீர்கள். வழக்கு மேலாண்மை, வரிசைகள், சேவை நிலை ஒப்பந்தங்கள் (SLAs), அறிவு மேலாண்மை, omnichannel ஆதரவு மற்றும் வாடிக்கையாளர் காலவரிசைகள் உள்ளிட்ட முக்கிய கருத்துக்களையும் இந்த அத்தியாயம் விளக்குகிறது. மேலும், இந்த தளம் Microsoft Teams, Outlook மற்றும் பிற கருவிகளுடன் எவ்வாறு ஒருங்கிணைகிறது என்பதையும் நீங்கள் கண்டறிவீர்கள்…

Apple Podcasts · Spotify · YouTube · YouTube Music · Deezer

Dynamics 365 Customer Service - Simply Explained (English)