2026-05-12

CRM-இன் மனித பக்கம் — Thomas Sandsør [MVP] உடன்

m365.fm podcast-இன் இந்த அத்தியாயத்தில், Mirko Peters, Microsoft MVP Thomas Sandsør உடன் CRM, Dynamics 365 மற்றும் நவீன வணிகப் பயன்பாடுகளின் மனித பக்கம் குறித்து உரையாடுகிறார். தொழில்நுட்ப அம்சங்களை மையமாகக் கொள்ளாமல், வெற்றிகரமான CRM திட்டங்கள் மென்பொருளை விட மக்கள், கலாச்சாரம், தலைமைத்துவம் மற்றும் நம்பிக்கையையே எவ்வாறு அதிகம் சார்ந்துள்ளன என்பதை இந்த உரையாடல் ஆராய்கிறது. கால்பந்து கோல்கீப்பராக விரும்பிய தனது பயணத்திலிருந்து "The CRM Keeper" ஆன கதையை Thomas பகிர்ந்து கொள்கிறார். குழுப்பணி, தலைமைத்துவம் மற்றும் ஆளுமைகளைப் புரிந்துகொள்வது அவரது ஆலோசனை அணுகுமுறையை எவ்வாறு வடிவமைத்தது என்பதை விளக்குகிறார். சுமார் 20 ஆண்டுகள் Dynamics CRM அனுபவத்திலிருந்து, தொழில்நுட்பமே வணிகச் சிக்கல்களைத் தீர்க்கும் என்று தான் ஆரம்பத்தில் நம்பியதையும், பின்னர் பயனர் ஏற்பு, மாற்ற மேலாண்மை மற்றும் நிறுவன ஆதரவே உண்மையான வெற்றிக்கான உந்துசக்திகள் என்பதை உணர்ந்ததையும் அவர் பிரதிபலிக்கிறார். சக்திவாய்ந்த தொழில்நுட்பம் இருந்தும் பல CRM செயல்படுத்தல்கள் ஏன் தோல்வியடைகின்றன என்பதை இந்த விவாதம் ஆழமாக ஆராய்கிறது. பொதுவான …

Apple Podcasts · Spotify · YouTube · YouTube Music

The Human Side of CRM with Thomas Sandsør [MVP] (English)