2026-08-16

Dynamics 365 Customer Insights Journeys - సరళంగా వివరణ

Dynamics 365 Customer Insights - Journeys అంటే ఏమిటి? ఇది కేవలం మార్కెటింగ్ ఇమెయిల్స్ పంపే Microsoft సాధనమా, లేక దీనికంటే చాలా పెద్దదా? అనేక సంస్థల్లో, మార్కెటింగ్ ఒక వ్యవస్థ నుండి ఇమెయిల్స్ పంపుతుంది, సేల్స్ అవకాశాలను మరొక చోట నిర్వహిస్తుంది, వెబ్‌సైట్ ఫారమ్‌లు మరొక కస్టమర్ సమాచార సమూహాన్ని సృష్టిస్తాయి, మరియు కస్టమర్ సర్వీస్ తన స్వంత చరిత్రను నిర్వహిస్తుంది. ఫలితంగా కస్టమర్ సంభాషణ ముక్కలుగా విడిపోతుంది, సందేశాలు ఆలస్యంగా చేరుతాయి, కస్టమర్లకు అసంబద్ధ సమాచారం అందుతుంది, మరియు ఇతర బృందాలు ఇప్పటికే ఏమి చేశాయో ఉద్యోగులు చూడలేరు. Dynamics 365 Customer Insights - Journeys కస్టమర్ సమాచారం, కమ్యూనికేషన్, కస్టమర్ చర్యలు మరియు వ్యాపార ప్రక్రియలను అనుసంధానిస్తుంది, తద్వారా ఎవరికి ఏ సందేశం ఎప్పుడు చేరాలో సంస్థలు నిర్ణయించగలవు. వ్యాపారాలకు కస్టమర్ ఇన్‌సైట్స్ - Journeys ఎందుకు అవసరం: కస్టమర్లు మీ సంస్థను ఒకే ముక్కగా అనుభవించరు.

Apple Podcasts · Spotify · YouTube · Deezer

Dynamics 365 Customer Insights Journeys - Simply Explained (English)