2026-08-17

Dynamics 365 Customer Insights Data - Simply Explained

Що відбувається, коли той самий клієнт з'являється у трьох різних системах і кожна система розповідає іншу історію? Відділ продажів бачить відкриту угоду. Служба підтримки бачить нещодавні скарги. Маркетинг бачить кліки в електронних листах і активність на веб-сайті. Система замовлень знає, що клієнт вже зробив дві покупки. Кожен відділ має корисну інформацію, але ніхто не має повної картини. У цьому епізоді подкасту Microsoft Knowledge Nuggets на M365 FM Мирко Пітерс простими словами пояснює Microsoft Dynamics 365 Customer Insights - Data і розглядає, як організації можуть об'єднувати розрізнену інформацію про клієнтів, уніфікувати записи, створювати 360-градусні профілі клієнтів, розраховувати показники, будувати сегменти, використовувати прогнози на основі ШІ та активувати клієнтські інсайти в бізнес-застосунках Microsoft. Dynamics 365 Customer Insights - Data є платформою даних про клієнтів (CDP) від Microsoft. Її мета не в тому, щоб замінити

Apple Podcasts · Spotify · YouTube · Deezer

Dynamics 365 Customer Insights Data - Simply Explained (English)