2025-12-17

Підключення Microsoft Copilot до Salesforce, ServiceNow та API

Ви думаєте, що Microsoft Copilot знає ваш бізнес. Це не так, і ця сліпа зона коштує вам реальних рішень. У цьому епізоді ми розкриваємо незручну правду про Microsoft 365 Copilot: з коробки він бачить лише поверхневі дані, як-от електронні листи, чати й документи, але не системи, які насправді керують вашим бізнесом. Немає воронки продажів у Salesforce. Немає інцидентів у ServiceNow. Немає власних API. Лише вузький шматок контексту, який призводить до впевнених, але неправильних відповідей. Ми пояснюємо, чому Copilot за замовчуванням сліпий, як насправді працює заземлення (grounding) і чому ШІ без безпечних шляхів доступу завжди галюцинуватиме. Потім показуємо рішення: створення корпоративних агентів Copilot за допомогою Copilot Studio та Teams Toolkit, безпосередньо підключених до ваших реальних систем із керованою ідентичністю, доступом за принципом найменших привілеїв і повним журналом аудиту. Ви дізнаєтесь: як Copilot «бачить» дані та чому більшість організацій розуміють це неправильно

Apple Podcasts · Spotify · YouTube · YouTube Music

Connect Microsoft Copilot to Salesforce, ServiceNow, and APIs (English)