2025-08-07

Надсилайте персоналізовані листи з Dynamics 365 за допомогою Power Automate

Цей епізод пояснює, чому разові листи з подякою з Dynamics 365 (D365) не працюють, і як замінити їх адаптивними шляхами клієнта, які підвищують відповіді, утримання та дохід. Ви дізнаєтеся, як використовувати сигнали D365 і Power Automate, щоб запускати своєчасні перевірки стану, персоналізовані поради щодо продуктів і чесні запити на зворотний зв'язок на основі реальних дій клієнтів. Ми розглянемо, які події D365 мають значення (окрім «створено звернення» та «угоду виграно»), як сегментувати за змінами статусу, частотою покупок і трендами задоволеності, а також як створити запобіжники, зокрема вікна придушення та обмеження частоти надсилання. Ми також покажемо, як замкнути цикл: направляти низький CSAT на людський follow-up, перетворювати високий CSAT на відгуки та рекомендації, а дані про залученість використовувати для постійного вдосконалення через A/B-тести та Power BI. Якщо ви хочете листів, які починають розмови, а не завершують їх, ця практична інструкція допоможе вам їх спроєктувати.

Apple Podcasts · Spotify · YouTube

Trigger Personalized Dynamics 365 Emails with Power Automate (English)