Tischtelefone vs. Softphones: Welche Lösung passt zur modernen Unternehmenskommunikation?

Von Mirko Peters · 2026-05-14

Die Wahl zwischen klassischen Tischtelefonen und modernen Softphones ist nicht nur eine Frage der Vorliebe – sie prägt, wie Ihr Unternehmen jeden Tag kommuniziert. Tischtelefone, einst das Rückgrat des Büroalltags, stehen für Stabilität und Tradition. Softphones dagegen, softwarebasierte Telefon-Apps, stellen diese bewährte Lösung infrage. Sie bieten Vielseitigkeit und eine nahtlose Verbindung übe

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Titelbild: Desk Phones vs Softphones: Which Is Best for Modern Business Communication?

Von der Kostenkontrolle bis zur Unterstützung von Remote-Arbeit steht viel auf dem Spiel. Das richtige Setup beeinflusst Produktivität, Onboarding und Arbeitsabläufe – besonders jetzt, mit Tools wie Microsoft Teams und der wachsenden Welle der Unified Communications. Im folgenden Leitfaden erfahren Sie genau, was Tischtelefone von Softphones unterscheidet – und was das für Ihr Team, Ihr Budget und den täglichen Betrieb bedeutet.

Tischtelefone und Softphones im heutigen Arbeitsumfeld verstehen

Die Unternehmenskommunikation steht an einem Wendepunkt. Vorbei sind die Zeiten, in denen auf jedem Schreibtisch ein sperriges Telefon neben dem Notizblock stand. Heute nutzen Unternehmen eine Mischung aus Hardware-Tischtelefonen und schlanken Softphone-Apps, die in den schnelllebigen, hybriden Arbeitsumgebungen von heute jeweils unterschiedliche Anforderungen abdecken.

Im Kern geht es um die Frage, wo und wie Gespräche stattfinden. Tischtelefone sind physische Geräte – greifbar und immer da, mit dem vertrauten Klicken und Freizeichen. Softphones hingegen sind virtuell: Sie laufen als App auf Ihrem Computer oder Smartphone und nutzen das Internet, um Funktionen bereitzustellen, die weit über das reine Telefonieren hinausgehen.

Zu wissen, was jedes Werkzeug tatsächlich leistet und wer am meisten davon profitiert, ist für Organisationen entscheidend, die ihr nächstes Kommunikations-Upgrade planen. Der moderne Arbeitsplatz, insbesondere mit Integrationen in Microsoft Teams, lebt von Zuverlässigkeit und Flexibilität. Ob Sie ein Büro betreten oder sich von zu Hause einwählen: Welche Lösung am besten passt, ist nicht immer sofort klar, bis man beide Varianten im Alltag erlebt.

In den folgenden Abschnitten werfen Sie einen genaueren Blick darauf, wie Tischtelefone und Softphones aufgebaut sind, wie sie verschiedene Teamtypen unterstützen und warum diese Entscheidungen angesichts immer stärker verteilter Belegschaften wichtiger denn je sind.

Wie zuverlässige Tischtelefone die Unternehmenskommunikation unterstützen

Tischtelefone sind bewährte Hardware, die in Kanzleien, Krankenhäusern und Empfangsbereichen oft gleich aussieht. Traditionell liefen diese Geräte über das klassische Telefonnetz (PSTN), wurden in die Telefondose gesteckt und arbeiteten unabhängig vom Netzwerk. Heute setzen viele Unternehmen auf IP-Tischtelefone, die per Ethernet-Kabel oder WLAN Anrufe über VoIP-Netze (Voice over Internet Protocol) führen.

Was Tischtelefone verlässlich macht, ist ihre Unabhängigkeit von Software-Updates oder gemeinsam genutzten Geräten: Sie sind dedizierte Geräte, immer bereit für den nächsten Anruf. In Umgebungen, in denen Stabilität unverzichtbar ist, etwa in Krankenhäusern oder am Kundenservice-Schalter, sind sie deshalb fester Bestandteil der Infrastruktur. Ob Sie eine Flut eingehender Support-Anrufe bearbeiten oder einen Empfang betreuen: Diese Telefone liefern Tag für Tag denselben Service.

Softphone-Apps und ihre Einsatzszenarien für moderne Teams

Ein Softphone ist ein virtuelles Telefon, doch der Name täuscht – es ist alles andere als leicht zu nehmen. Diese Apps laufen auf Computern, Tablets oder Smartphones und ermöglichen Anrufe über das Internet, von überall aus, wo eine Verbindung besteht. Softphones sind für die Zusammenarbeit im Stil von Microsoft Teams konzipiert und bündeln häufig Videoanrufe, Sofortnachrichten und Dateifreigabe direkt neben der Sprachtelefonie.

Remote-Arbeit und hybride Modelle haben den Aufstieg des Softphones vorangetrieben. Für die Flexibilität ist es ein echter Gamechanger: Außendienstmitarbeiter, reisende Führungskräfte oder alle, die unterwegs arbeiten, können ihr Mobilgerät als geschäftliche Rufnummer nutzen. Teams, denen Integration wichtig ist – etwa das Synchronisieren von Gesprächen mit KI-Werkzeugen oder Microsoft Copilot in Teams –, setzen stark auf Softphones, um schneller und intelligenter mehr zu erreichen.

Die wichtigsten Unterschiede zwischen Tischtelefonen und Softphones im Überblick

Die richtige Wahl zwischen Tischtelefonen und Softphones hängt davon ab, was Ihrem Unternehmen am wichtigsten ist. Beide ermöglichen Anrufe, gehen aber bei Kosten, Verfügbarkeit, Bedienkomfort und Funktionsumfang überraschend unterschiedlich vor. Das gilt besonders, wenn Faktoren wie die Integration in Microsoft Teams, Remotezugriff und erweiterte Zusammenarbeit hinzukommen.

Dieser Abschnitt behandelt die entscheidenden Faktoren, etwa die Kosten bei einer Skalierung, die zu erwartende Zuverlässigkeit und die Flexibilität, die jede Plattform Ihrem Team bietet. Er richtet sich an IT-Verantwortliche und Entscheidungsträger, die ihre Kommunikationssysteme modernisieren möchten, und zwar für Arbeitsabläufe, die vom stark ausgelasteten Callcenter bis zum kleinen Remoteteam alles abdecken müssen. Schaffen wir die Grundlage für einen praxisnahen, direkten Vergleich, damit Sie das passende Werkzeug mit Zuversicht auswählen können.

Flexibilität im Homeoffice: Tischtelefone versus Softphones für mobile Mitarbeitende

Tischtelefone: Benötigen einen festen Arbeitsplatz, Stromanschluss und Netzwerk- oder Telefonanschluss. Für Remote-Mitarbeitende sind sie nur bedingt geeignet. Sie lassen sich nicht ohne Weiteres außerhalb des Büros nutzen, sondern nur mit aufwendigen Lösungen wie VPN-Hardwareanbindungen.
Softphones: Funktionieren überall mit Internetverbindung, zu Hause, im Café oder unterwegs. Als mobile Apps und Desktop-Apps verfügbar, eignen sie sich ideal für verteilte Teams und hybride Arbeitsmodelle. Sie lassen sich nahtlos in Microsoft Teams integrieren und ermöglichen echte Zusammenarbeit von überall.

Die Kosten von Tischtelefonen und Softphones im Vergleich

Tischtelefone: Verursachen hohe Anschaffungskosten für die Hardware sowie laufende Wartungsgebühren. Jede Erweiterung bedeutet, Geräte zu beschaffen, zu versenden, zu konfigurieren und später wieder zu entsorgen. Support und Upgrades können teuer werden, und die Nutzung zu erfassen erfordert oft zusätzliche Verwaltungswerkzeuge.
Softphones: Reduzieren die Hardwarekäufe deutlich, da sie auf vorhandenen Computern oder mobilen Geräten laufen. Lizenzen und Softwareabonnements können wiederkehrende Kosten verursachen. Bereitstellung und Einrichtung gehen jedoch deutlich schneller und günstiger, besonders für Remote-Teams und wachsende Teams.

Sprachqualität und Zuverlässigkeit: Tischtelefone im Vergleich mit Softphones

Tischtelefone: Bieten dank dedizierter Hardware eine gleichbleibend gute Sprachqualität und mit PSTN zuverlässige Telefonleitungen. Bei stabilem Netzwerk brechen Anrufe selten ab.
Softphones: Hängen von der Internetgeschwindigkeit und der Leistung des Geräts ab. Bei schwachen Netzwerken oder überlasteten Geräten kann die Sprachqualität leiden. Fehlt die Bandbreite, kommt es zu Verzögerungen oder abgebrochenen Anrufen.
Umgebung: In sicheren, verkabelten Büros setzen Tischtelefone den Standard. Für mobile Mitarbeitende schwankt die Netzwerkqualität, weshalb Softphones hier weniger verlässlich sind.

Bedienkomfort und Oberfläche von Tischtelefonen und Softphones

Tischtelefone sind einfach: Sie verfügen über haptische Tasten, klare Displays und speziell zugeschnittene Bedienoberflächen. Die meisten Nutzenden lernen die Grundfunktionen (Halten, Weiterleiten, Wählen) innerhalb weniger Minuten. Softphones setzen auf Software und bieten meist mehr Funktionen. Neue Nutzende müssen sich jedoch zunächst mit Symbolmenüs, Touchscreen-Oberflächen und app-spezifischen Layouts vertraut machen. Für Mitarbeitende ohne technischen Hintergrund bedeutet die physische Einfachheit eines Tischtelefons oft eine schnellere Einarbeitung und weniger Fehler. Softphones punkten dagegen, wenn umfangreiche Funktionen oder Barrierefreiheitsoptionen wie Bildschirmlesegeräte und Sprachbefehle gefragt sind.

Funktionen im Vergleich: Erweiterte Möglichkeiten über das einfache Telefonieren hinaus

Video- und Konferenzanrufe: Softphones ermöglichen nahtlose Videobesprechungen und Sprachanrufe mit mehreren Teilnehmenden. Das ist entscheidend für Remote-Teams und die Zusammenarbeit.
Instant Messaging: Integrierte Nachrichten- und Chatfunktionen vereinheitlichen die Kommunikation auf Softphone-Plattformen, besonders in Kombination mit Microsoft Teams-Bots und -Apps. Tischtelefone beschränken sich dagegen meist auf Sprache.
CRM und Analysen: Erweiterte Integrationen wie Präsenzanzeige, Analysen und CRM-Anbindungen gehören bei vielen Softphone-Systemen zum Standard. So können Führungskräfte die Kommunikation nachvollziehen und verbessern.

Unternehmensentscheidungen: Was beeinflusst die Wahl der Kommunikationslösung?

Die Wahl zwischen Tischtelefonen und Softphones ist nicht nur eine Frage des täglichen Komforts, sondern eine strategische Entscheidung für IT-Verantwortliche und Führungskräfte. Sicherheit, Skalierbarkeit und Compliance stehen ganz oben auf der Liste, besonders für Organisationen, die bereits stark in Microsoft Teams investiert haben oder strengen gesetzlichen Vorgaben unterliegen. Integrationen, künftiges Wachstum und die Frage, wie einfach sich Hunderte (oder Tausende) Endgeräte verwalten lassen, spielen ebenfalls eine Rolle.

Die folgenden Abschnitte beleuchten, was diese technologischen Entscheidungen prägt: etwa, wie gut sich ein System skalieren lässt, wie tief es sich in Teams oder andere Plattformen integriert und welche versteckten Risiken entstehen, wenn Geräte schlecht verwaltet oder Sicherheitsprotokolle ignoriert werden. Für Organisationen, die auf eine strukturierte, effiziente und konforme Kommunikation setzen, geht es nicht nur um die Auswahl eines Telefons, sondern um den Aufbau einer soliden Grundlage für langfristigen Erfolg. Leistungsfähige Rahmenwerke wie Teams Governance können verstreute Werkzeuge in eine einheitliche, produktive Umgebung verwandeln, die auf Vertrauen und Verantwortlichkeit basiert.

Unternehmensentscheidungen: Skalierbarkeit und Integration

Integration mit Microsoft Teams: Softphones bieten häufig eine direkte Integration und ermöglichen Anrufe, Besprechungen und Nachrichten direkt in Teams. Tischtelefone erfordern unter Umständen eine spezielle Konfiguration oder unterstützen Teams nativ über die Firmware der IP-Telefone.
Benutzerbereitstellung: Softphone-Rollouts lassen sich mit zentralen IT-Werkzeugen automatisieren und schnell durchführen, während Tischtelefone für jedes Gerät physisch eingerichtet werden müssen, was das Onboarding verlangsamt.
Wildwuchs an Endgeräten: Große Unternehmen müssen eine wachsende Zahl von Geräten verwalten. Softphones lassen sich über Endpoint-Management-Lösungen nachverfolgen und überwachen, was die Übersicht verbessert.
Zentrale Richtlinien und Lebenszyklus: Automatisierte Werkzeuge wie Power Platform und Graph API für die Teams-Governance unterstützen die konforme, laufende Verwaltung beider Modelle.

Häufige Fallstricke und wie Sie in der Kommunikation den Überblick behalten

Unterschätzte Netzwerkanforderungen: Wer die benötigte Bandbreite unterschätzt, bekommt schlechte Sprachqualität bei Softphones und VoIP-Tischtelefonen.
Ignorieren von Nutzerfeedback: Wer den Endbenutzern nicht zuhört, riskiert Akzeptanzprobleme und verschwendet Investitionen.
Inkonsistente Durchsetzung von Richtlinien: Fehlende Kontrolle birgt das Risiko von Compliance-Verstößen und nicht verwalteten Geräten.
Vermischung von Alt- und Neusystemen: Der parallele Betrieb von Tischtelefonen und Softphones ohne klare Strategie führt oft zu Chaos. Regelmäßige Audits und eine klare Governance, etwa durch Teams-Governance, sind deshalb unverzichtbar.

Bewährte Praktiken für VoIP-Sicherheit und den Schutz der Kommunikation

Endpunktschutz: Sichern Sie Geräte und Benutzerkonten mit starken Kennwörtern, aktuellen Patches und seriöser Sicherheitssoftware.
Verschlüsselung: Stellen Sie sicher, dass Gesprächsdaten sowohl während der Übertragung als auch im Ruhezustand verschlüsselt sind, um Abhörversuche und Datenlecks zu verhindern.
Regulatorische Compliance: Halten Sie HIPAA, DSGVO oder andere relevante Standards ein, insbesondere wenn Sie Microsoft Teams oder Softphones für vertrauliche Gespräche nutzen (mehr zu Datenschutz und Datenfluss).
Verhinderung von Datenverlust: Aktivieren Sie rollenbasierte Zugriffssteuerungen, um Datenverlust zu verhindern, und unterstützen Sie so KI-gestützte Produktivität mit Transparenz und Compliance.

Wer braucht Tischtelefone, und wer arbeitet besser mit Softphones?

Jede Rolle und jede Abteilung hat eigene Anforderungen an das Telefon. Manchmal geht nichts über die Zuverlässigkeit eines Tischtelefons, besonders dort, wo viel Gesprächsaufkommen oder eine feste Präsenz am Arbeitsplatz zählt. Andere Aufgaben verlangen Flexibilität und Mobilität, weshalb Softphones vom Remote-Management bis zum Außendienst klar im Vorteil sind.

Dieser Abschnitt zeigt, welche Berufe und Branchen klassische Tischtelefone benötigen und welche mit softwarebasierten Telefonielösungen wirklich gut arbeiten können. Von Empfangsbereichen und Call Centern bis hin zu viel unterwegs tätigen Führungskräften und regulierten Branchen gilt: Das passende Werkzeug für die jeweilige Aufgabe ist entscheidend für Produktivität, Compliance und Zufriedenheit der Mitarbeitenden.

Während wir uns mit den Rollen und Anforderungen verschiedener Branchen befassen, erhalten Sie konkrete, umsetzbare Empfehlungen für die passende Lösung in Ihrem Unternehmen, Abteilung für Abteilung und Branche für Branche.

Tischtelefone für Rollen: Empfang, Vermittlung und Kundenservice

Empfangsmitarbeitende: Ständig verfügbare Tischtelefone sorgen für sofortige Erreichbarkeit und schnelle Weiterleitung von Anrufen, damit der Empfang reibungslos läuft.
Telefonvermittlung: Bewältigt viele Anrufe, Durchsagen und Mehrleitungsanschlüsse. Dedizierte Hardware erledigt das mit unübertroffener Geschwindigkeit und Haptik.
Kundenservice und Callcenter: Benötigen stabile Telefone für kontinuierliche eingehende und ausgehende Anrufe. Physische Geräte sind dabei häufig in Anrufverteilungssysteme integriert.

Remote- und Hybrid-Mitarbeitende: Softphones für Außendienst und Führungskräfte

Außendienst: Techniker und Vertriebsteams profitieren davon, ihre Büronummer auf dem Smartphone zu nutzen. Softphone-Apps sorgen dafür, dass sie auch unterwegs erreichbar bleiben.
Führungskräfte in hybriden Büros: Softphones ermöglichen nahtlose Wechsel zwischen Anruf, Videoanruf und Teamchat, egal ob im Büro oder remote. Die Integration in Microsoft Teams steigert die Produktivität.
Führungskräfte und verteilte Teams: Führungskräfte mit Mobilgeräten oder Tablets können an Besprechungen teilnehmen, Entscheidungen treffen und sich in Echtzeit mit ihren Teams abstimmen. Ermöglicht wird das durch sicher verwaltete Softphone-Bereitstellungen und Werkzeuge wie Microsoft Places für hybrides Arbeiten.

Branchenspezifische Aspekte: Gesundheitswesen, Recht und Finanzdienstleistungen

Gesundheitswesen: Die Einhaltung von Datenschutzvorgaben (etwa HIPAA) und Arbeitsabläufe erfordern häufig Tischtelefone in sensiblen Patientenbereichen.
Anwaltskanzleien: Benötigen Anrufaufzeichnung, sichere Datengrenzen und strikte Archivierung. Beides ist mit beiden Systemen umsetzbar, mit Tischtelefonen aber oft schneller und stabiler.
Finanzdienstleistungen: Datenverlustprävention und strenge Compliance machen sichere, verwaltete Telefonsysteme unverzichtbar. Systeme wie Microsoft 365 und die Mandantenisolierung von Copilot unterstützen bei richtiger Konfiguration die Compliance sowohl für Softphones als auch für Tischtelefone.

Tischtelefone und Softphones kombinieren: Das Modell für Hybridlösungen

Heute setzen nur wenige Organisationen ausschließlich auf Tischtelefone oder ausschließlich auf Softphones. Die meisten fahren mit einem hybriden Ansatz am besten. Die Kombination bietet Abdeckung und Ausfallsicherung dort, wo sie gebraucht werden: Zuverlässige Tischtelefone unterstützen Ihre „immer erreichbaren“ Rollen, softwarebasierte Softphones stärken verteilte oder mobile Teams.

Hybridmodelle eignen sich besonders für wachsende Unternehmen oder für Organisationen mit komplexen Teams-Bereitstellungen. Sie bieten zukunftssichere Flexibilität, ohne die Kontrolle aus der Hand zu geben. Durch die Kombination beider Optionen und ein durchdachtes Governance-Modell behalten IT-Verantwortliche die Kontrolle, maximieren die Verfügbarkeit und passen sich an, wenn sich der Büroalltag verändert.

Im Folgenden sehen Sie, wie Endpoint- und Gerätemanagement hybride Systeme sicher und leicht skalierbar halten. Dabei nutzen Sie vernetzte Datenplattformen wie Teams- und SharePoint-Dashboards für übergreifende Einblicke und mehr Effizienz. Diese Strategie ist entscheidend, um mit dem ständigen Wandel moderner Arbeitsumgebungen Schritt zu halten.

Wie MDM und Endpoint-Management Softphone-Bereitstellungen verbessern

Automatische Updates: Mobile Device Management (MDM) ermöglicht es der IT, Updates aus der Ferne auf die Geräte der Nutzer auszuspielen. So ist sichergestellt, dass alle die aktuellste, sicherste Version der Softphone-App verwenden.
Fernwartung: Mit MDM können Supportteams Probleme von überall aus diagnostizieren und beheben. Ausfallzeiten und Vor-Ort-Besuche lassen sich so minimieren.
Nutzungsüberwachung: Endpoint-Management-Plattformen erfassen, wie und wann Softphones genutzt werden. Das hilft Organisationen, Kosten zu kontrollieren und auffälliges Verhalten zu erkennen. Lösungen wie Microsoft Copilot in Microsoft 365 unterstützen einen sicheren Rollout und das Lizenzmanagement.
Richtliniendurchsetzung: Sicherheitsrichtlinien lassen sich drahtlos durchsetzen. So bleibt jede Kommunikation konform, auch wenn Geräte das Netzwerk verlassen und wieder betreten.

Fazit: Tischtelefone, Softphones oder eine Hybridlösung?

Die richtige Telefonlösung hängt von der Größe Ihrer Organisation, der Arbeitsweise Ihrer Mitarbeitenden und den branchenspezifischen Vorgaben ab. Untersuchungen von Nemertes Research zeigen, dass 67 % der Unternehmen inzwischen eine Mischung aus Tischtelefonen und Softphones einsetzen und damit sowohl die Zuverlässigkeit als auch die Flexibilität nutzen. Kleinere Organisationen mit wechselnden Teams erzielen mit Softphones oft eine schnellere Rendite, da sie keine physischen Lagerbestände benötigen und das Onboarding beschleunigen.

Callcenter, medizinische Praxen und regulierte Unternehmen setzen für Betriebssicherheit und Compliance weiterhin auf dedizierte Tischtelefone. Softphones spielen ihre Stärken bei verteilten Belegschaften und schnell wachsenden Teams aus, denen Mobilität und Integration wichtig sind, insbesondere in Microsoft-Teams-Umgebungen.

Experten empfehlen, Rollen den Geräten zuzuordnen: Empfang und Callcenter-Arbeitsplätze sollten mit zuverlässiger Hardware ausgestattet werden, während Außendienst-Mitarbeitende, hybrid arbeitende Führungskräfte und Vor-Ort-Personal mit sorgfältig verwalteten Softphones arbeiten. Hybride Setups, die durch klare Richtlinien und Kontrolle gesteuert werden, vereinen die Vorteile beider Welten, bereiten Teams auf Skalierung und künftige Anforderungen vor und nutzen gleichzeitig die Vorteile einheitlicher Kommunikation, die durch die Integration von Teams und Copilot entstehen.

Erhalten Sie eine persönliche Empfehlung für Ihre Kommunikationslösung

Das beste Kommunikationssystem passt nicht für alle gleichermaßen. Es hängt davon ab, wie und wo Ihre Mitarbeitenden arbeiten. Um eine passgenaue Empfehlung zu erhalten, prüfen Sie zunächst Ihren Mix aus Vor-Ort-, Remote- und hybriden Rollen. Berücksichtigen Sie anschließend die Compliance-Anforderungen und bestehende Investitionen in Plattformen wie Microsoft Teams oder SharePoint.

Wenn Sie spezialisierte Beratung benötigen, insbesondere zu Teams-Governance oder sicheren Integrationen, wenden Sie sich an einen Experten oder nutzen Sie Ressourcen wie diesen Leitfaden zur Teams-Governance. Eine strategische Bewertung, die jede Rolle einzeln betrachtet, stellt sicher, dass Ihre Lösung sowohl zukunftssicher als auch kosteneffizient ist.

Häufige Fragen: Tischtelefone vs. Softphones für moderne Unternehmen

Sind Softphones aufwendiger einzurichten als Tischtelefone?
Nicht unbedingt. Softphones lassen sich mit der passenden Software und Lizenzierung nahezu sofort bereitstellen, während Tischtelefone versendet und manuell konfiguriert werden müssen. Die Bereitstellung für neue Mitarbeitende geht bei Softphones in der Regel schneller, besonders bei Remote-Mitarbeitenden.
Sparen Softphones bei den Kosten immer Geld?
Softphones reduzieren häufig die Hardwareausgaben, Sie sollten jedoch Lizenzkosten und Supportabonnements einplanen. Tischtelefone verursachen höhere Anfangsinvestitionen. Softphones eignen sich besonders für wachsende oder sich verändernde Teams, weil sie mit weniger Einrichtungsaufwand skalieren.
Ist die Sprachqualität bei Tischtelefonen besser?
Tischtelefone bieten dank dedizierter Hardware und stabiler Verbindungen eine gleichbleibende Qualität. Die Qualität von Softphones hängt stark von Netzwerk und Endgerät ab, bei einer guten Verbindung ist der Unterschied jedoch oft kaum wahrnehmbar.
Sind diese Systeme für Unternehmen mit Microsoft Teams sicher?
Beide Optionen lassen sich absichern, wenn sie sorgfältig verwaltet werden. Sie benötigen Endpoint-Schutz, Verschlüsselung und rollenbasierte Berechtigungen. Teams-integrierte Softphones sollten insbesondere Datenschutz-Best-Practices befolgen, wie sie in diesem Leitfaden zum Datenschutz beschrieben werden.
Kann ich Tischtelefone und Softphones gleichzeitig nutzen?
Auf jeden Fall. Viele Organisationen setzen hybride Modelle ein, um unterschiedliche Nutzerbedürfnisse abzudecken: Manche Mitarbeitende erhalten Tischtelefone, andere arbeiten mit Softphones, alles unter einheitlichen Richtlinien verwaltet.