2026-08-18

Dynamics 365 Remote Assist - einfach erklärt

Eine Maschine bleibt mitten in einer Schicht stehen. Der Techniker direkt daneben sieht das Problem, doch die Person mit dem tiefsten Wissen über genau diese Maschine ist womöglich Hunderte oder Tausende Kilometer entfernt. Früher konnte die Lösung dieses Problems Telefonate, Fotos, E-Mails, unklare Beschreibungen, wiederholte Rückfragen oder schließlich einen Spezialisten vor Ort bedeuten. Die Herausforderung liegt nicht unbedingt darin, dass es kein Expertenwissen gibt. Die Herausforderung besteht darin, dieses Wissen an den Ort zu bringen, an dem die Arbeit stattfindet. In dieser Folge von Microsoft Knowledge Nuggets auf M365 FM erklärt Mirko Peters Microsoft Dynamics 365 Remote Assist in verständlicher Sprache und zeigt, wie Mitarbeitende an der Front über Live-Video, visuelle Anleitung, Microsoft Teams, mobile Geräte, Mixed Reality und verbundene Dynamics 365-Prozesse mit entfernten Experten in Verbindung treten können. Wir betrachten, wie Remote Assist den Kundendienst im Außendienst unterstützt

Apple Podcasts · Spotify · YouTube · Deezer

Dynamics 365 Remote Assist - Simply Explained (English)