2026-08-18

Dynamics 365 Remote Assist - Expliqué simplement

Une machine s'arrête en plein milieu d'un poste de travail. Le technicien qui se tient à côté voit le problème, mais la personne qui connaît le mieux cette machine se trouve peut-être à des centaines ou des milliers de kilomètres. Traditionnellement, résoudre ce problème pouvait impliquer des appels téléphoniques, des photos, des courriels, des descriptions peu claires, des questions répétées ou, en dernier recours, l'envoi d'un spécialiste sur place. Le défi ne réside pas forcément dans l'absence d'expertise, mais dans la manière de la faire parvenir à l'endroit où le travail s'effectue. Dans cet épisode de Microsoft Knowledge Nuggets sur M365 FM, Mirko Peters explique Microsoft Dynamics 365 Remote Assist en termes simples et explore comment les travailleurs de terrain peuvent entrer en contact avec des experts à distance grâce à la vidéo en direct, aux conseils visuels, à Microsoft Teams, aux appareils mobiles, à la réalité mixte et aux processus Dynamics 365 connectés. Nous examinons comment Remote Assist soutient le service sur le terrain

Apple Podcasts · Spotify · YouTube · Deezer

Dynamics 365 Remote Assist - Simply Explained (English)