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Dynamics 365 Customer Service

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Dynamics 365 Contact Center

Files d’attente pleines, contexte manquant et clients qui racontent leur histoire pour la troisième fois : beaucoup de centres de contact vivent en…

Gestion des connaissances Dynamics 365 expliquée

Le client attend pendant que l’agent fouille d’anciens e-mails, des dossiers partagés et des tableurs ? Cet épisode montre comment la gestion des…

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