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Blog · Mirko Peters

Addio all'RPA legacy: come Computer Use di Copilot Studio cambia tutto

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Bentornato sul blog! Se hai seguito i nostri ultimi episodi del podcast, sai che abbiamo approfondito il panorama in rapida evoluzione dell'intelligenza artificiale e dell'automazione dei flussi di lavoro. Oggi approfondiamo un tema che sta cambiando radicalmente il modo in cui le organizzazioni affrontano l'automazione: abbandonare la robotic process automation (RPA) tradizionale, fragile e basat

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Bentornato sul blog! Se hai seguito i nostri ultimi episodi del podcast, sai che abbiamo approfondito il panorama in rapida evoluzione dell'intelligenza artificiale e dell'automazione dei flussi di lavoro. Oggi approfondiamo un tema che sta cambiando radicalmente il modo in cui le organizzazioni affrontano l'automazione: abbandonare la robotic process automation (RPA) tradizionale, fragile e basata su script, per adottare le potenzialità innovative di Microsoft Copilot Studio, in particolare la sua funzionalità rivoluzionaria «Computer Use».

Per anni l'RPA legacy è stata la soluzione di riferimento per automatizzare le attività ripetitive. Tuttavia, comporta spesso costi di manutenzione elevati, perché si basa su coordinate precise dello schermo, script rigidi e integrazioni API complesse che si interrompono appena l'interfaccia utente cambia anche solo di un pixel. Ed ecco Microsoft Copilot Studio. Consentendo agli agenti IA di interagire direttamente con le interfacce grafiche utilizzando il linguaggio naturale e la comprensione visiva, Microsoft ha completamente riscritto le regole del gioco. In questa guida completa analizzeremo tutto ciò che devi sapere per passare ai nuovi processi, collegare i tuoi strumenti e padroneggiare questa straordinaria tecnologia.

Per approfondire ulteriormente l'argomento e ascoltare la nostra discussione dal vivo, non perdere l'episodio del podcast correlato: Replace Legacy RPA with Copilot Studio Computer Use.

Panoramica di Copilot Studio

Che cos'è Microsoft Copilot Studio?

Microsoft Copilot Studio è uno strumento potente progettato per migliorare la tua esperienza con Power Apps. Consente di creare e modificare copilot per le applicazioni, permettendo di interagire usando il linguaggio naturale. Questa funzionalità semplifica il processo di sviluppo delle app, rendendolo più intuitivo. Puoi generare componenti delle app senza avere grandi competenze di programmazione. Questa democratizzazione della tecnologia ti permette di innovare e migliorare la produttività all'interno della tua organizzazione.

L'importanza di Microsoft Copilot Studio va oltre la semplicità d'uso. Cambia il modo in cui si affronta lo sviluppo software, soprattutto nel contesto delle piattaforme low-code/no-code. Grazie all'interfaccia intuitiva, puoi creare applicazioni rapidamente, anche senza competenze tecniche approfondite. L'integrazione delle funzionalità di IA ti consente di costruire applicazioni intelligenti che analizzano i dati e automatizzano i flussi di lavoro in modo fluido.

Funzionalità principali di Copilot Studio

Microsoft Copilot Studio si distingue per funzionalità uniche che lo differenziano dagli altri strumenti di automazione. Ecco alcune funzionalità chiave che migliorano la tua esperienza:

FunzionalitàDescrizione
Integrazione dell'IAIntegra l'intelligenza artificiale per supportare attività e flussi di lavoro.
Soluzioni self-serviceCrea chatbot intelligenti o altri strumenti in grado di rispondere alle domande più comuni.
Copilot personalizzatiPersonalizza copilot basati sull'IA per specifiche funzioni aziendali, al fine di migliorare l'efficienza.

Una delle funzionalità più importanti è la capacità «Computer Use». Questa funzionalità consente agli agenti IA di interagire con qualsiasi applicazione dotata di interfaccia grafica. Potenzia l'automazione permettendo agli agenti di fare clic sui pulsanti, selezionare menu e digitare nei campi. Ciò significa che puoi automatizzare le attività senza dover disporre di API, semplificando i processi e riducendo lo sforzo manuale.

La funzionalità "Computer Use" consente inoltre agli agenti di gestire interfacce dinamiche complesse, superando i limiti tipici della robotic process automation tradizionale. Questa capacità rende l'automazione accessibile anche a chi non sa programmare, così puoi concentrarti su attività più strategiche.

Prerequisiti per controllare la mia app di Power Apps

Prima di poter controllare efficacemente la tua app di Power Apps con Microsoft Copilot Studio, devi assicurarti di avere gli account e le autorizzazioni corretti configurati. Questa preparazione è fondamentale per un'integrazione e un funzionamento fluidi delle funzionalità di IA.

Account e autorizzazioni richiesti

Per iniziare, segui questi passaggi per configurare gli account e le autorizzazioni necessari:

  1. Crea una registrazione app nel portale di Azure.
  2. Configura le autorizzazioni API nel portale di Azure:
    • Aggiungi un'autorizzazione per l'API di Power Platform.
    • Seleziona Autorizzazioni delegate e scegli CopilotStudio.Copilots.Invoke.
    • Concedi il consenso amministrativo per la tua organizzazione.
  3. Aggiungi l'URL di reindirizzamento e configura le impostazioni dei token nel portale di Azure.

Questi passaggi garantiscono che la tua applicazione possa comunicare in modo sicuro con Copilot Studio, consentendoti di controllare efficacemente la tua app di Power Apps.

Configurazione dell'ambiente di Power Apps

La configurazione dell'ambiente di Power Apps richiede grande attenzione ai protocolli di sicurezza. Ecco alcuni aspetti chiave da considerare:

Valuta inoltre l'implementazione del filtro dei contenuti web per controllare l'accesso in base a categorie e URL. Dovresti anche applicare il filtro basato sulla threat intelligence per bloccare l'accesso ai siti dannosi noti. Queste misure aiutano a proteggere la tua organizzazione quando usi Copilot Studio.

Quando prepari l'ambiente, definisci una strategia di application lifecycle management (ALM). Questa strategia dovrebbe prevedere almeno tre ambienti: sviluppo, test e produzione. Configura l'ambiente di produzione come ambiente di tipo produzione e gli altri come ambienti di tipo sandbox. Proteggi ogni ambiente applicando un gruppo di sicurezza di Entra per limitarne l'accesso. Seguire le regole d'oro dell'ALM garantisce un processo coerente, ad esempio non personalizzare al di fuori di un ambiente di sviluppo e usare le variabili di ambiente per le impostazioni.

Seguendo questi passaggi creerai un ambiente sicuro ed efficiente per controllare la tua app di Power Apps con Copilot Studio.

Collegare Power Apps a Copilot Studio

Connecting Power Apps with Copilot Studio

Procedura passo passo per la connessione

Collegare le tue power app a Microsoft Copilot Studio richiede diversi passaggi chiari. Segui questo processo con attenzione per garantire una configurazione senza intoppi:

  1. Accedi a Power Apps con l'account dell'organizzazione.
  2. Seleziona l'ambiente in cui vuoi installare il Copilot Studio Kit. Questo passaggio garantisce che tu stia lavorando nell'area di lavoro corretta.
  3. Vai a Soluzioni nel menu a sinistra.
  4. Scegli Importa soluzione per portare il Copilot Studio Kit nel tuo ambiente.
  5. Fai clic su Sfoglia e seleziona il file CopilotStudioKit_managed.zip che hai scaricato.
  6. Fai clic su Avanti e controlla le informazioni della soluzione.
  7. Se richiesto, crea le connessioni necessarie. Queste connessioni consentono alle tue power app di comunicare con Copilot Studio.
  8. Fai clic su Importa e attendi il completamento dell'operazione.
  9. Dopo l'importazione, torna a Soluzioni e seleziona Soluzione predefinita.
  10. Apri Riferimenti di connessione e individua Copilot Studio Kit - Dataverse.
  11. Modifica questo riferimento di connessione per assicurarti che tutti i campi obbligatori siano compilati.
  12. Se necessario, crea una nuova connessione a Dataverse selezionando l'opzione appropriata.
  13. Salva le modifiche.
  14. Facoltativamente, segui ulteriori passaggi di configurazione per personalizzare l'impostazione in base alle esigenze della tua organizzazione.

Una volta completati questi passaggi, le tue power app saranno collegate a Copilot Studio, consentendoti di controllare e automatizzare le attività in modo più efficace. Questa connessione ti permette anche di sfruttare i flussi di Power Automate all'interno delle app, potenziando le funzionalità di automazione.

Verifica della connessione

Dopo aver collegato le power app a Copilot Studio, devi verificare che la connessione funzioni correttamente. Usa questi metodi per confermare la configurazione:

Se riscontri problemi durante la verifica, consulta questi suggerimenti per la risoluzione dei problemi:

Suggerimenti per la risoluzione dei problemi:

  • Verifica che la registrazione dell'app nel portale di Azure abbia l'URI di reindirizzamento web corretto.
  • Controlla che i tipi di account supportati consentano sia account dell'organizzazione sia account personali.
  • Verifica che l'autorizzazione User.Read sia concessa in Autorizzazioni API.
  • Assicurati che il segreto client sia configurato correttamente nelle impostazioni dell'agente.
  • Abilita il flusso Implicit grant e Hybrid per la generazione dei token in Azure.
  • Verifica che l'ambito personalizzato sia creato e abilitato nelle impostazioni dell'API.
  • Assicurati che il bot o l'agente sia pubblicato con la configurazione corretta.

Seguire questi passaggi aiuta a mantenere una connessione sicura e funzionante tra le tue power app e Copilot Studio. Questa configurazione ti consente di sfruttare appieno la potenza dell'automazione e del controllo basati sull'IA all'interno delle tue applicazioni. Ricorda che integrare i flussi di Power Automate in questo ambiente può semplificare ulteriormente i flussi di lavoro e aumentare la produttività.

Nota: mantieni sempre aggiornati Power Automate per desktop e gli strumenti correlati, per garantire compatibilità e sicurezza quando lavori con Copilot Studio.

Collegando e verificando con cura le tue power app a Copilot Studio, si aprono nuove possibilità per l'automazione e il controllo intelligente delle app.

Personalizzare la tua power app con Copilot Studio

Customizing Your Power App with Copilot Studio

Creazione e configurazione degli agenti

Quando personalizzi la tua power app con Copilot, la creazione e la configurazione degli agenti giocano un ruolo fondamentale. Gli agenti funzionano come assistenti intelligenti che interagiscono con gli utenti e automatizzano le attività all'interno della tua app canvas. Puoi progettare agenti per gestire flussi di lavoro specifici, rispondere alle domande o attivare azioni, rendendo la tua app più dinamica e facile da usare.

Segui queste best practice per creare e configurare agenti efficaci:

  1. Gestire contesto e memoria
    Usa le variabili di sessione per memorizzare le informazioni sull'utente durante le interazioni. Questo approccio aiuta l'agente a ricordare gli input precedenti e a mantenere il contesto, migliorando il flusso della conversazione e l'esperienza utente.

  2. Integrazione con Power Automate
    Collega l'agente ai flussi di Power Automate per automatizzare attività complesse. Ad esempio, l'agente può registrare ticket IT, recuperare report o aggiornare record in automatico, riducendo il lavoro manuale e accelerando la creazione dell'app.

  3. Connessione a sistemi esterni
    Usa Microsoft Dataverse e le API per accedere ai dati di diverse fonti. Questa connessione consente all'agente di recuperare o aggiornare informazioni al di fuori dell'app canvas, ampliandone le funzionalità e rendendo l'app più potente.

  4. Definire flussi di lavoro personalizzati
    Crea flussi di lavoro a più passaggi che convalidano l'input dell'utente e attivano azioni condizionali. Così l'agente gestisce correttamente i diversi scenari e guida gli utenti attraverso i processi complessi in modo fluido.

Seguendo questi passaggi crei agenti che non solo rispondono in modo intelligente, ma eseguono anche azioni significative. Questo approccio potenzia lo sviluppo delle tue app integrando un'automazione intelligente direttamente nella tua app canvas.

💡 Suggerimento: inizia con un agente semplice e aggiungi complessità gradualmente. Testa ogni passaggio per verificare che l'agente si comporti come previsto prima di passare al successivo.

Usare l'AI per la personalizzazione

Copilot Studio usa l'AI per trasformare il processo di creazione delle app. Offre suggerimenti e automatizza le attività ripetitive, permettendoti di concentrarti sulla progettazione di esperienze utente migliori. La personalizzazione guidata dall'AI accelera lo sviluppo delle app e migliora la qualità complessiva della tua app canvas.

Ecco come l'AI potenzia la personalizzazione di Power Apps:

FunzionalitàVantaggio
Sviluppo acceleratoCrea app in giorni o ore anziché settimane, accelerando la consegna del progetto.
Maggiore produttivitàLascia che l'AI gestisca le attività ripetitive, così puoi dedicarti a lavori a maggior valore e alla creatività.
Esperienza utente migliorataCrea app intelligenti che interagiscono in modo naturale e anticipano le esigenze degli utenti, aumentando il coinvolgimento.

Copilot personalizza inoltre l'app adattando risposte e flussi di lavoro al contesto aziendale. Ogni app basata su modello può avere un assistente AI dedicato che comprende le esigenze specifiche dei tuoi utenti. Questa personalizzazione aumenta la produttività e la soddisfazione degli utenti.

Puoi usare i suggerimenti dell'AI in Copilot Studio seguendo questi passaggi:

  1. Esplora la dashboard di Copilot Studio
    Familiarizza con i componenti principali come Home Page, Bot Editor, sezione Topics, Entities & Variables, integrazione con Power Automate e Analytics.

  2. Crea un nuovo agente AI
    Scegli un modello oppure parti da zero assegnando un nome all'agente e descrivendone lo scopo.

  3. Definisci le istruzioni principali
    Imposta la persona dell'agente, lo stile delle risposte e il contesto aziendale per guidarne il comportamento.

  4. Personalizza i messaggi di benvenuto
    Aggiungi saluti iniziali e risposte di riserva per rendere le interazioni fluide e cordiali.

  5. Crea flussi conversazionali
    Usa l'editor drag-and-drop per creare alberi decisionali, definire intent e impostare trigger per l'input degli utenti.

  6. Gestisci contesto e memoria
    Implementa variabili di sessione per mantenere le conversazioni pertinenti e personalizzate.

  7. Aggiungi azioni e automazioni
    Integra i flussi di Power Automate per avviare processi in base alle richieste degli utenti.

Sfruttando queste funzionalità basate sull'AI, semplifichi il processo di creazione delle app e realizzi una app canvas che appare intelligente e reattiva. Questo approccio riduce i tempi di sviluppo e migliora l'esperienza complessiva dell'utente.

🚀 Ricorda che l'AI in Copilot è il tuo partner nello sviluppo delle app. Usa i suoi suggerimenti per perfezionare continuamente la tua app e offrire soluzioni che rispondano davvero alle esigenze dei tuoi utenti.

Invocare agenti in Power Apps

Attivazione degli agenti

Puoi avviare gli agenti in Power Apps sia manualmente sia automaticamente. Capire questi metodi ti aiuta a sfruttare al meglio il tuo agente di Copilot Studio. Ecco alcuni approcci consigliati per avviare gli agenti:

Seguendo questi passaggi, ti assicuri che i tuoi agenti rispondano in modo accurato agli input degli utenti e agli eventi. Questo processo migliora l'esperienza complessiva dell'utente e rende le tue applicazioni più interattive.

Monitoraggio delle azioni dell'agente

Monitorare le azioni del tuo agente di Copilot Studio è fondamentale per mantenere affidabilità e prestazioni. Puoi applicare diverse best practice per far funzionare i tuoi agenti senza intoppi:

Monitorando attivamente i tuoi agenti, puoi individuare tempestivamente i problemi e apportare le modifiche necessarie. Questo approccio proattivo garantisce che le tue applicazioni restino efficienti e reattive.

Risoluzione dei problemi comuni

Errori di connessione

Gli errori di connessione possono compromettere l'esperienza con Copilot Studio e Power Apps. Ecco alcuni problemi comuni che potresti incontrare:

Per risolvere questi problemi, verifica le autorizzazioni degli utenti, gestisci correttamente le connessioni e assicurati che l'agente sia pubblicato nel modo corretto. Seguire questi passaggi ti aiuta a mantenere una connessione stabile e a migliorare l'esperienza complessiva.

Comportamento anomalo dell'agente

Un comportamento anomalo dell'agente può compromettere il funzionamento della tua Power App. Ecco alcune cause comuni di questo problema:

Per risolvere questi problemi, segui questi passaggi:

  1. Esegui test approfonditi dell'agente.
  2. Analizza le azioni dell'agente per individuare i modelli di errore.
  3. Crea casi di test per ogni tipo di bug.
  4. Testa i casi limite e gli scenari di errore.
  5. Assicurati che gli agenti dispongano di strumenti integrati di correzione o convalida.

Un framework basato su quattro criteri può aiutarti a valutare se usare un agente o un flusso di lavoro. Il framework considera l'ambiguità del compito, il bilanciamento tra costi e valore, i test minimi di capacità e le strategie di gestione degli errori.

Tecniche di ottimizzazione delle prestazioni

Per ottimizzare le prestazioni e risolvere i problemi in modo efficace, valuta queste tecniche:

  1. Usa App Checker per individuare errori di sintassi e problemi nelle formule.
  2. Usa Power Apps Monitor per la registrazione e il tracciamento in tempo reale, così da risolvere i problemi.
  3. Abilita la gestione degli errori a livello di formula per gestire e registrare gli errori in modo efficace.
  4. Scrivi formule delegabili all'origine dati cloud per operazioni sui dati più rapide.
  5. Riduci le chiamate dati non necessarie e limita i controlli per migliorare le prestazioni.

Implementando queste strategie, puoi migliorare l'affidabilità e l'efficienza della tua app di Power Apps, garantendo un'esperienza più fluida con Copilot Studio.

Tecniche avanzate di controllo

Integrazione di dati esterni

Integrare origini dati esterne nelle tue app di Power Apps può potenziarne significativamente le funzionalità. Puoi usare le API REST per connetterti a vari servizi, consentendo alla tua app di accedere a dati in tempo reale. Ad esempio, collegarsi a un'API meteo può fornire aggiornamenti in tempo reale direttamente nell'applicazione. Questa integrazione mostra il potenziale delle origini dati esterne per arricchire la creazione delle tue app.

Ecco alcune strategie efficaci per integrare le origini dati esterne:

Quando integri dati esterni, considera la seguente tabella che illustra le diverse origini dati e le loro caratteristiche:

Origine datiDelegaScalabilitàIdeale per
Microsoft DataverseEccellenteDi livello enterpriseApp enterprise, modelli dati complessi, integrazione con Power Automate
SQL Server / Azure SQLBuonaAltaSet di dati di grandi dimensioni, query complesse, infrastruttura SQL esistente
API personalizzate / RESTNessuna (lato app)VariabileIntegrazioni su misura con sistemi esterni

La sicurezza è un aspetto cruciale quando si integrano dati esterni. I dati restano confinati all'interno della tua app e non vengono trasmessi a Microsoft Graph. Questo approccio tutela le informazioni sensibili, garantendo che la riservatezza dei dati esterni sia mantenuta. Copilot Studio supporta un modello "bring your own protection", che ti consente di integrare le soluzioni di sicurezza che preferisci, in base alle tue esigenze.

Automazione dei flussi di lavoro

Automatizzare flussi di lavoro complessi in Power Apps con Copilot Studio può semplificare i processi e aumentare la produttività. Ecco i passaggi consigliati per ottenere un'automazione efficace:

  1. Gestisci contesto e memoria: usa le variabili di sessione per memorizzare le informazioni utente e garantire la consapevolezza del contesto per esperienze personalizzate.
  2. Integra Power Automate: avvia flussi di lavoro tramite Power Automate per azioni come l'invio di ticket IT o l'estrazione di report.
  3. Collega sistemi esterni: utilizza API o Dataverse per integrare i sistemi esterni per il recupero dei dati e l'avvio delle azioni.
  4. Definisci flussi di lavoro personalizzati: crea flussi di lavoro in più passaggi che includano convalida, logica condizionale e processi di approvazione.
  5. Migliora le funzionalità con le integrazioni: estendi le capacità integrando le applicazioni di Microsoft 365 e le piattaforme di terze parti.

Esempi concreti di automazione dei flussi di lavoro includono:

Quando distribuisci le automazioni, metti l'accento su governance, sicurezza e buone pratiche operative. Questo approccio garantisce un'implementazione fluida e sicura, consentendoti di massimizzare i vantaggi di Microsoft Power Platform.


Integrare Microsoft Copilot Studio nello sviluppo con Power Apps può trasformare il tuo approccio al controllo delle app. Rispetto ai metodi tradizionali ottieni vantaggi significativi, come una maggiore efficienza e capacità di integrazione più avanzate.

Sfruttando queste funzionalità, puoi creare applicazioni reattive che soddisfano efficacemente le esigenze degli utenti. Adotta questo strumento innovativo per migliorare la tua esperienza di sviluppo app. Per ascoltare approfondimenti di esperti, vai al nostro podcast e ascolta l'episodio correlato Replace Legacy RPA with Copilot Studio Computer Use!

Domande frequenti

Che cos'è Microsoft Copilot Studio?

Microsoft Copilot Studio è uno strumento basato sull'IA che potenzia l'esperienza con Power Apps. Ti permette di creare e gestire agenti intelligenti che automatizzano le attività e migliorano le funzionalità delle app.

Come configuro Copilot Studio?

Per configurare Copilot Studio, crea una registrazione app in Azure, configura le autorizzazioni API e importa il Copilot Studio Kit nel tuo ambiente Power Apps.

Posso usare Copilot Studio senza competenze di programmazione?

Sì! Copilot Studio è progettato per utenti senza ampie conoscenze di programmazione. Puoi usare comandi in linguaggio naturale per creare e personalizzare le tue applicazioni.

Quali tipi di attività può automatizzare Copilot Studio?

Copilot Studio può automatizzare diverse attività, come l'inserimento dei dati, l'invio di moduli e le interazioni con applicazioni legacy. Migliora l'efficienza riducendo il lavoro manuale.

Come risolvo i problemi di connessione?

Per risolvere i problemi di connessione, verifica le autorizzazioni degli utenti, controlla le impostazioni API e assicurati che l'agente sia pubblicato correttamente. Usa il comando pac connection list per verificare le connessioni.

I miei dati sono sicuri con Copilot Studio?

Sì, Copilot Studio dà priorità alla sicurezza dei dati. Implementa controlli di governance, funzionalità di prevenzione della perdita di dati e protocolli di accesso sicuri per proteggere le informazioni sensibili.

Posso integrare origini dati esterne?

Certamente! Puoi integrare origini dati esterne tramite API REST o Microsoft Dataverse. Questa integrazione potenzia le funzionalità dell'app e garantisce l'accesso ai dati in tempo reale.

Come posso monitorare le prestazioni dell'agente?

Puoi monitorare le prestazioni dell'agente tenendo traccia delle metriche, analizzando i log e implementando protocolli di test. Verifica regolarmente le azioni dell'agente per garantirne il funzionamento ottimale.

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