2025-11-23

ガバナンスされた Microsoft 365 Copilot ラーニングセンターを構築する

このエピソードは、「Copilot のトレーニング」とはワークショップやスライドデッキ、あるいは単発の導入キャンペーンにすぎないという思い込みを検証します。出発点は、よくある悩みです。Microsoft Copilot についてユーザーを教育し、資料を固定し、質疑応答やオフィスアワーを開催したのに、ヘルプデスクのチケットは増え続けている。ユーザーは24時間は賢くなるものの、すぐに「どの Copilot を使えばいいのか」「これは安全なのか」という質問に戻ってしまいます。本エピソードでは、問題はユーザーでも Copilot そのものでもなく、急速に進化する AI 主導の行動エンジンを、静的なトレーニングと散在するドキュメントで管理しようとしている組織の構造にあると論じます。ガバナンスされ、テナントを意識した学習システムがなければ、それは導入の推進ではなく、ヘルプデスクの役割を演じているにすぎません。そのうえで、Copilot の導入を、トレーニングの問題ではなく、情報アーキテクチャとガバナンスの問題として捉え直します。従来型の単発トレーニングは「シャドー」...

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Build a Governed Microsoft 365 Copilot Learning Center (English)