2026-08-18

Dynamics 365 Relationship Intelligence - Simply Explained

一見すると、Dynamics 365 Salesの商談は順調に見えることがあります。商談はまだオープンで、見込みの成約日は将来の日付になっており、タイムラインにはメール、会議、電話、タスクが記録されています。しかし、より重要な問いは「顧客は今もあなたと対話しているか？」です。営業担当者が何通もメールを送っても返信がないかもしれません。最後に顧客と会ったのは何週間も前かもしれません。また、社内の別の社員がキーパーソンとすでに関係を築いていても、営業担当者はその関係の存在を知らないかもしれません。このエピソードのMicrosoft Knowledge Nuggets on M365 FMでは、Mirko Petersが、Microsoft Dynamics 365 Relationship Intelligenceをわかりやすく解説し、Dynamics 365 Salesが日常的な顧客コミュニケーションをどのように有用な関係性のシグナルに変えられるかを探ります。Relationship Analytics、Relationship Health、Who Knows Whom、Microsoft Exchangeとの連携などを取り上げます。

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Dynamics 365 Relationship Intelligence - Simply Explained (English)