2025-12-17

Microsoft Copilot を Salesforce、ServiceNow、API に接続する

Microsoft Copilot があなたのビジネスを理解していると思っていませんか？実はそうではなく、その死角があなたの実際の意思決定にコストをもたらしています。このエピソードでは、Microsoft 365 Copilot に関する不都合な真実を明らかにします。標準状態では、Copilot はメール、チャット、ドキュメントといった表面的なデータしか参照できず、ビジネスを実際に動かしているシステムは見えません。Salesforce のパイプラインも、ServiceNow のインシデントも、独自の API もありません。あるのは限られた文脈だけで、その結果、自信満々でも誤った回答が生まれます。Copilot がデフォルトで盲目である理由、グラウンディングが実際にどう機能するのか、そして安全なアクセス経路がないAIは必ず幻覚（ハルシネーション）を起こす理由を解説します。そのうえで解決策を紹介します。Copilot Studio と Teams Toolkit を使い、ガバナンスされたID、最小権限アクセス、完全な監査証跡を備えた、エンタープライズ品質の Copilot エージェントを構築し、実際のシステムに直接接続する方法です。学べること：Copilot がデータをどのように「見て」いるのか、そして多くの組織がそれを誤解している理由。

Apple Podcasts · Spotify · YouTube · YouTube Music

Connect Microsoft Copilot to Salesforce, ServiceNow, and APIs (English)