2025-08-07

Dynamics 365 Customer Insightsで顧客をセグメント化する

このエピソードでは、Dynamics 365 Customer Insightsにおいて、人口統計にとどまらず行動や取引データに基づくセグメンテーションで、ターゲティングを強化する方法を紹介します。Web、CRM、コマース、サポートのデータを統合し、計算済みメジャーやインテントシグナルを使って動的なセグメントを構築する方法を学びます。さらに、それらのセグメントをDynamics 365 Marketing、Sales、Power Automateを通じてリアルタイムのキャンペーンに活用する方法も解説します。データの取り込み、マッチングとマージのルール、エンゲージメントスコアリング、解約およびアップセルの指標、そして古い情報や重複したアウトリーチを避けるためのガードレールについても取り上げ、高価値のリードをより早く発見し、コンバージョン率を高める方法をお伝えします。

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Segment Customers with Dynamics 365 Customer Insights (English)