2025-11-03

Copilot Agents vs Workflows: When to Use Each

“AI automation”とひとまとめにするのはやめましょう。Power Platform において、ワークフローとエージェントは別の種類のものです。Power Automate のフローは決定論的です。トリガーと手順が固定され、結果が予測可能なため、コンプライアンスや反復作業には優れていますが、曖昧さの扱いは苦手です。一方、Copilot Studio のエージェントはガードレール内で自律的に動きます。目標に向けて推論し、実行時にツールを選択し、文脈に応じて適応し、不確実な場合にはエスカレーションします。手順を書くことから、意図を監督することへのこの転換は、ガバナンス、監査、リスクのあり方を変えます。規模が大きくなると、無数の監視されていないフローが衝突し、適切に境界付けされていないエージェントは即興的に暴走しかねません。有効なアーキテクチャはハイブリッド型です。エージェントが解釈と判断を行い、実行を監査可能なワークフローに委任します。定型的な処理にはフローを、判断、言語処理、複数システムにまたがる統合にはエージェントを使い、Agent Feed による可視化とコネクタポリシーで両者を結び付けます。

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Copilot Agents vs Workflows: When to Use Each (English)