2025-08-07

Dynamics 365 Marketing으로 적응형 마케팅 저니 구축하기

이 에피소드는 Dynamics 365 Marketing을 선형적인 '설정 후 방치' 이메일 엔진에서 실제 사용자 행동에 반응하는 시스템으로 전환하는 방법을 보여줍니다. 가격 페이지 방문, 양식 시작 및 이탈, 앱 내 기능 사용과 같이 신호 가치가 높은 행동을 포착하고, 트리거, 조건, 분기를 활용해 이를 적응형 저니로 전환하는 방법을 배우게 됩니다. 또한 중복 메시지를 방지하도록 저니를 연결하는 방법, 이메일, SMS, 앱 내 메시지 등 다채널 접점을 추가하는 방법, 저니 분석을 활용해 이탈 지점을 찾고, LinkedIn 통합의 중복 문제를 해결하며, ROI를 입증하는 방법도 다룹니다. D365 캠페인이 초반에는 좋다가 흐지부지된다면, 이 단계별 실전 가이드를 통해 올바른 메시지를 올바른 시점에 올바른 연락처에게 전달하는 더 스마트한 경로를 설계할 수 있습니다.

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Build Adaptive Dynamics 365 Marketing Journeys (English)